电子商务运营想学习品牌＋营销方面，可以看哪些书？
科特勒《营销管理》
毛泽东思想没开玩笑。如果是学习品牌+营销，那么 特劳特的《定位》和科特勒的《营销管理》是蛮对口的书。推荐看两位作者的其他书籍，特劳特的《22条商规》、《营销革命》、《与众不同》等，科特勒的《营销原理》《营销革命3.0》《科特勒营销新论》等。其他的《整合营销》《未来是湿的》《认知盈余》《信任代理》《社会化营销》、《微力无边》、《facebook效应》、《影响力》、《引爆点》、《无价》、《2小时品牌素养》、《品牌的起源》、《整合营销传播》、《蓝海战略》。
呃，我承认这不是一个好书单，只是尽可能列出一些我认为做电子商务品牌与营销方面的书籍。对了，怎么能没有这本《参与感》最近很火呀。
网络课程的话，感觉这方面没什么课程可推荐的，培训班推荐派代网的电子商务总裁班。首先你要清楚电子商务运营主要做什么，一般一个公司的电商架构，运营在其中扮演着数据分析，项目时间管控，主项目任务分解等工作，运营是个进阶行为，一般刚开始做，都是从客服干起的，所以你可以看看销售心理学这本书，每日整理一些日常工作笔记，客户的售前售中到成交就是销售心理的一个过程，其次可以看看杰克。特劳特的定位这本书，因为一个公司的产品的定位是很重要的，你的产品要卖给谁，年龄阶段，地域，定价这些都是需要考虑的
平时关注一些网站，如梅花网，派代，等行业网站或微博，测试一个淘宝店铺，买个数据工具慢慢的去看一些数据，慢慢的你就步入了运营的门槛~
希望帮助到你经典的书籍都可以，首先你的明白什么叫营销，才知道具体怎么做。科特勒的《营销管理》经典，还需要学习点内功心法，这才是重点
在我目前学习互联网营销的网站踏浪100，这是个推荐链接（http://www.talang100.com?invite=61694446）推荐有学分，你懂的。在踏浪100的营销社区发现了这张书单，所以分享给和我一样混迹互联网圈子，想学习互联网营销的朋友。有兴趣的可以加我微信公众号（guguhen），我们可以多沟通哈。
互联网思维必读书籍
1.《失控》凯文.凯利——主要介绍的是碎片化思维和生态系统
2.《长尾理论》克里斯·安德森——“垂直”产品占到的市场份额，会越来越大
3.《游戏改变世界》简·麦戈尼格尔——游戏的4大决定性特征：目标、规则、反馈、自愿
4.《认知盈余》克莱·舍基——每个人的自由时间看成一个集合体，一种认知盈余，那么，这种盈余会有多大
5.《乌合之众-大众心理研究》古斯塔夫·勒庞——展示了大众非理性的充满变数的心理世界
6.《激荡三十年》吴晓波 ——社会以不可逆转的姿态向商业社会转轨
7.《从0到1》彼得.蒂尔——详细阐述了作者自己的创业历程与心得，包括如何避免竞争、如何进行垄断、如何发现新的市场
做事方法的必读
1.《精益创业实战》Ash Maurya——一个系统的流程来快速检查各种产品理念，提高做事成功率
2.《卓有成效的管理者》德鲁克——管理者的成效往往是决定组织工作成效的最关键因素
3.《参与感》黎万强——“米粉”热情饱满地参与到小米发展的各个细节当中
4.《创业时，我们在知乎聊什么》知乎——知乎三年创业问答精华大集结
5.《结网-第二版》王坚 ——总结了产品经理知识体系
产品经理的必读书籍
1.《瞬间之美》Robert Hoekman.Jr——针对Web应用中几乎所有相关元素提出了值得借鉴的解决方案
2.《Don’t make me think》克鲁格——特别适合为如何留住访问者苦恼的网站/网页设计人员阅读
3.《交互设计精髓》库伯——全面系统地讲述交互设计
4.《用户体验度量》特里斯——如何量化用户体验对有效提高产品的可用性而言至关重要
5.《人人都是产品经理》苏杰 ——写给“-1到3岁的产品经理”的书，涉及到：用户、需求、项目、团队、战略、修养
6.《设计心理学》诺曼——不是你没有设计好，只因为你没有了解用户的使用心理
营销类必读书籍
1.《引爆点》马尔科姆·格拉德威尔——流行的趋势需要一个发展的温床
2.《异类》马尔科姆·格拉德威尔——指出了成功之路的方向，但怎样把握这份机遇，每个人都需要仔细思考
3.《流量的秘密》Brian Clifton——花出去的钱到底是带来了收益，还是看不见的损失
4.《一个广告人的自白》大卫·奥格威——详解能够使一家广告公司获得成功的方法
5.《眨眼之间》马尔科姆·格拉德威尔——我们在一眨眼之间作出的决定，比三思而后行，或许更具大师级的水准
6.《定位》艾.里斯——深入阐述了定位理论和操作方法，并配有丰富的实战案例解析
文章看到这里的童鞋，看来你已经和我上了同一条船啦（放心不是贼船，是热爱读书每天都在努力进步的正能量小船！）
内心是不是觉得光知道了书名还不过瘾，还想去仔细拜读每一本书？Duang！我为大家准备了免费获得以上24本书电子版的办法。（我已经通过它获得全部电子版了哦~(≧▽≦)/~正在啃书中。。。）
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既然已经是同一条船上的伙伴，我安利给大家我自己学习互联网营销的网站——踏浪100，学以致用的互联网营销知识。
在这你可以学到文案、数据分析、营销策划等互联网必修知识，帮助刚入行互联网想快速提升的大白实现最快2年达到年薪25W的目标。有试听课程，不看白不看是吧，让我们在互联网学习的道路上共同进步.http://dwz.cn/guguhen
首先来推荐一些我看过的觉得非常有效的书
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下面的内容以品牌领域的书来做举例推荐。
创建强势品牌之前，我建议我们可以先理解一下什么叫做品牌资产。
我花了两周时间看完了一本大厚书，叫做《管理品牌资产》。
专门为了保证内容输出质量稳定。
戴维阿克品牌三部曲系列第一部。
在此之前我先看完了《创建强势品牌》。
当你看到这篇文章的时候。
系列第三部应该会送到了我们公司前台，叫做《品牌领导》。
看看这封面设计，就没有读的欲望好吗……
简直就是在说：我是一个难读的工具书，读我累死你……
当我实在想不起来应该发点儿啥内容的时候。
我做出一个艰难又明智的决定，就是去学习点干货。
如果把写公众号看做打磨产品和销售的话。
那么编辑内容的过程应该有分别的工作叫做“开源·节流”。
我最近很爱用这两个词。
开源呢，就是去寻找素材，观察生活，感受工作，学习干货，阅读书籍……
节流呢，在我来看是干点儿体力活（相对上面的脑力活儿来说）。
把自己的经验攒成存稿。
把自己对于部分内容的兴趣，比如电影和美剧，还原成截图或者从中发掘出有趣的工作内容。
比如我曾经通过拆解数部电影，找到了国内电影营销的节奏、物料和营销逻辑。
我们小时候一学期才需要学十几本书，那可是四个月，还有老师讲。
长大后，我们却逼着自己自学，兴趣和百度是我们的老师。
如上，是近期的感想，啰嗦的前言到此结束。
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所以基本可以说这是一篇读书笔记。
但并不是一篇标准的读书笔记。
因为看完之后，我决定把这本相对于小说来说非常难读的一本书换个方式分享给你。
比如，我想把它变成一个个小小的爱情故事。
港真。
你萌一定听说过一个概念，叫做培育品牌就是要跟顾客谈恋爱。
那么从这个角度来说，不妨把品牌当做一个男性形象。
把顾客当做女性用户。
这篇文章狐狸就尝试揣测一下，从几个恋爱的场景出发，尝试分析品牌与顾客的“恋爱”故事。
管理品牌资产，其实也就相当于把两个人相处的各个阶段，以及对感情的升温过程进行评估的一件事儿。
当女孩初次见到一个男生，你就过来直接搭讪。
通常来看姑娘脑补的画面会是这样：
“您好我是自主创业，能扫一下我的二维码吗”？
显然这样是有点唐突的。
所以在我来看，追女孩是讲究策略的。
见过你很多面，才能当你主动来搭讪的时候，虽然我们没说过话却感觉充满熟悉感。
好，这个场景相信你已经脑补的足够清晰了。
而这句话，是我对于《管理品牌资产》中“品牌知名度”这个名词的重新定义。
当然了，读过书里对于“品牌知名度”的解释之后。
我意识到，我所理解的“知名度”跟书里讲的“知名度”并不完全定义相同。
比如书里对于“知名度”这件事的解释更强调的是消费者对于一个品牌名称和符号等内容的回想能力。
简单讲，就是当我们虽然从没买过这个品牌，但是我听过。
这样当我需要某件产品时，我能够想的起来要去哪里买什么品牌的东西。
所以当某个品牌时常出现在我们周围，是会存在于我们的潜意识中的。
继续往下走。
他开了一家深夜食堂。
她是饥肠辘辘的加班狗。
于是第二个故事就是某个深夜，她下班了，
走过楼下的美食街。
于是碰巧走进了他的店。
她经过这家店很多次，却一直没来过。
第一次来，居然吃到了很好吃的面。
第二次，是一碗汤。
第三次，是一份蛋糕。
第四次，第五次。
后来她不仅自己来，还带着她的同事和室友一起来。
后来，她几乎每个加班的夜晚都会来捧她的场。
后来，他不仅做夜宵了，搬到了更大的店，偶尔亲自下厨，都是因为她来了。
好吧，第二个场景你萌大抵也脑补的差不多了。
也许未必是个爱情故事。
不过显然故事里的男人，在女人心里，是有品牌忠诚度的。
我们邂逅过很多品牌。
第一次买看缘分，买很多次就是选择了。
而一旦选择，无论用户是男女，都是懒得为某件物事反复挑选的。
一件东西，最好都只有一个品牌。
买东西这件事，我们都希望无需反复操心，一次选择就是对的。
以上是就是书中所讲的“品牌忠诚度”。
老顾客的维护成本总是小于新顾客的。
稳定的高品质体验，就是建立品牌的过程。
甚至面对竞争对手降价等行为，品牌也可以从容应对。
第三个故事，我们讲的是关于外表的故事。
他是个穷画家，她是个贵小姐。
但是她看着他的眼睛，于是整个世界她只想跟他在一起。
好吧，用“泰坦尼克号”来讲述“感知质量”这个定义，可能还有点一厢情愿。
那么另一部莱昂纳多的片子，叫做《猫鼠游戏》可能更加准确。
什么叫“感知质量”呢？
简单说，就是，你做的产品不仅要本身质量好。
更需要通过一些消费者可感知的信号，让她觉得你的产品质量好。
比如小李子在《猫鼠游戏》中饰演一个天才骗子。
他可以伪装成任何人。姑娘都觉得他可靠和帅气。
比如牙膏中为什么加入薄荷？因为薄荷的味道让人觉得自己牙刷的很干净！
同理还有空气清新剂中的柠檬味道，同样是给人们一个心理上的感知质量。
我们去某个店里消费。
服务员打扮的都是空姐空少，仪态端庄。
我们很自然的会觉得这家店一定不错。
从这个角度说，人靠衣装，颜值确实是可以被定价的消费品。
在这样的店里消费，哪怕价格贵点，我们也觉得一分价钱一分货。
这就是感知质量带来的好处。
为品牌扩展增加保障，为品牌争取高价优势，为消费者提供购买理由。
当你的名字出现在我的脑海。
与你有关的一切，你的味道，你的衣着，你的笑声。
你的全部，就出现在我眼前。
从你眼里，我看得到，理想中的我自己。
第四个故事就叫做“品牌联想”。
一个人就是一个品牌，反之也成立。
每个品牌都有自己的性格，
有些品牌自己选择了代言人和虚拟形象帮助我们建立对于该品牌的概念。
比如天猫、京狗、知乎刘看山。
比如倪妮代言SK-II、胡歌代表一大堆……
当一个品牌给我们的感觉非常讨喜。
那么我们也同样从这个具象的人眼里看到具象的自己。
我是谁，我有什么性格，我处于什么阶层……
在这个复杂的社会里，品牌通过一个个标签，让我们理解自己。
不同品牌对应的不同场景，让我们能够快速处理信息，不需要认真思考每件事。
让消费者变懒，是品牌建设的第一目标。
你很好，但是我觉得他更适合我。
他不像你有房有车，但是我知道只要我需要，他随时都会立刻赶到。
第五个故事叫做“其他品牌资产”。
能够阻碍甚至制止竞争对手争夺顾客群、损害品牌忠诚度的品牌资产都是品牌资产。
比如产品销售渠道，品牌的标识、名称和相关特质。
比如上面这个有关“好人卡”故事，就是讲述女主选择的男人，拥有着更加有竞争力的砝码。
比如有一条叫做“随叫随到”，当然这个特质相对于“有车有房”来说不一定那么有说服力。
但故事就是故事呗，故事里的事，说是就是，不是也是~
故事里的姑娘价值观就认为陪伴要比有钱重要。
当然多数情况下，这么说的原因，都是因为肯陪伴的人，不仅有钱，还帅气粘人。
whatever，五个故事完毕，我们来回顾一下。
品牌资产最重要的五个方面分别是：
品牌知名度，
品牌忠诚度，
品牌联想，
感知质量，
其他品牌资产。
下图可以说是整本书的总结了。
如图所示，
品牌资产的管理，不仅可以为消费者带来利益，
?更可以为品牌自身的权益建立保障。
而这本书其实想解决的问题是什么呢？
在于在很多公司，我们都遇见过一个问题。
我们都知道促销可以带来短期的业绩增长。
我们也都知道如果想要长期的效益，需要建设品牌。
而促销这件事儿可能会对我们建设强势品牌起到阻碍。
因为我们所有人都不希望被认定成是一个打折品牌。
可是这件事的核心矛盾有两个。
第一个是我们这些做市场的童鞋经常有相关的销售压力。
所以即使我们知道不应该持续打折，但面对销售压力，依然会选择追求短期目标。
而第二个问题在于品牌资产这个概念的测量不是十分容易。
但是本书也给出了一些计算和测量的逻辑。
最简单的部分是需要为品牌资产建立相关的评测体系。
评测的过程分成两大类。
第一类是通过消费者调查，将我们上面所列举的概念加以数据化，分值化。
每个概念都可以通过消费者访谈获得对应的分值，从而进行优化。
第二类是通过几组公式，让我们可以量化品牌资产的价值。
比如书中提到了一个算法很有趣。
就是我们直接计算如果没有现在的品牌，我们想要重新在该领域建立一个新品牌需要花多少钱？
这笔钱用于重置品牌，也就意味着你现在的品牌值多少钱。
另外的算法是用你的股票市值，
减去你的实体资产负债（生产设备、产品库存），
再减去人力等资产，剩余的部分就是你的品牌资产值多少钱。
为什么要将品牌资产进行数据化计算呢？
在于这样下来，
我们就可以有钱来合理化的计算为什么已经有了大概的广告预算，公关预算，等等预算……
我们依然可能会花超……
而所有给到品牌的多维度投入，都是非常必要的。
比如是否应该花钱建设庞大的客服团队，
以帮助我们的品牌能够更快更好的为我们的用户进行服务？
所有的想法都不应只停留在口头上。
而是要将口号变成实际的工作安排和投入分配，
才有可能事实上的帮助消费者获得更好的体验。
以上，共勉。
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运营所涉及的方方面面实在是太多了
但作一个好的运营人员，最重要的两大方面莫过于
1、有正确的互联网营销思维； 2会写文案
下面先介绍一些书单给你们。（后面会有提到书单的电子版下载喔。）
营销类必读书籍
1.《引爆点》马尔科姆·格拉德威尔——流行的趋势需要一个发展的温床
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1.《失控》凯文.凯利——主要介绍的是碎片化思维和生态系统
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3.《游戏改变世界》简·麦戈尼格尔——游戏的4大决定性特征：目标、规则、反馈、自愿
4.《认知盈余》克莱·舍基——每个人的自由时间看成一个集合体，一种认知盈余，那么，这种盈余会有多大
5.《乌合之众-大众心理研究》古斯塔夫·勒庞——展示了大众非理性的充满变数的心理世界
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7.《从0到1》彼得.蒂尔——
详细阐述了作者自己的创业历程与心得，包括如何避免竞争、如何进行垄断、如何发现新的市场
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4.《用户体验度量》特里斯——如何量化用户体验对有效提高产品的可用性而言至关重要
5.《人人都是产品经理》苏杰 ——写给“-1到3岁的产品经理”的书，涉及到：用户、需求、项目、团队、战略、修养
6.《设计心理学》诺曼——不是你没有设计好，只因为你没有了解用户的使用心理
最后，我已经为你整理好24本运营营销必读的书籍。
去百度云盘就可下载电子版咯： 链接：http://pan.baidu.com/s/1gfJvkgr 密码：2127
但是想学好运营，单单看书是不够的哟，应该多去各种网站上面学习一下。
重点介绍我觉得比较好的两个学习类网站
1、踏浪100：专注学习互联网营销知识_网络营销策划培训 - 踏浪100 课程包括：文案写作、微博和微信、知乎的运营教学、数据分析（GA，谷歌分析）、营销工具、EDM营销等等，并且课程还在更新中（这网站还有具体的实操，这点是比较满意的）
2、运营学堂：运营学堂-互联网产品运营知识学习分享网站 有大量的运营文课，可以参考一下别人的实际运营中遇到的意见，但可能还是少了点个人实操环节
我先不推荐我写的这本。只是分享给你，我看了哪些书“看似毫无相关”的书，最后对“运营思维”帮助很大的书。
1.《一个广告人的自白》
作者：大卫·奥格威 译者：林桦
出版社：中信出版社
主要内容：广告大神奥格威在餐厅工作的故事，创办奥美的过程，以及他的经营经验和方法。
我的收获（原创的，只是无法复制过来，截图了）：
2. 《设计中的设计》
3. 《电商有道，运营有法》
第一本，从供应链源头开始讲的电商运营书。由于是我写的，就不自夸了。有一个长图来彻底的描述：
除了电商，更有营销事件策划，独家的运营工具总结，还有，真正的是自己做过的案例分享。
电子商务运营想学习品牌＋营销方面，少看书，多和同行交流分享！电子商务发展变化是实在是太快了，用书这种方式承载的知识，有严重的滞后性，你从书上看到的方法十有八九已经被淘汰了！
