运营小白 如何学习运营？

我在做运营的2年半中，学会的一些初级运营方法。

从大学实习开始做微博，当时也纯粹是因为大学很闲，觉得刷微博是件特别有趣的事情。后来开始接触微信公众号，那个时候是在2012年中吧， 内个时候的微信号，几个粉丝一般的号在微博随便一推，每天都能增粉好几百，现在早已过了微信公众号的黄金时期了。

毕业之后到现在就职于2家公司，一家规模蛮大的教育培训公司，一家就是现在的单位，是个创业公司，运营过2个微信订阅号，1个微信服务号。下面综合了这两个公司的一些经验，做了简单的总结：

我没有其他运营大神的那些经验，要先考虑公众号的定位，因为我运营的公众号，都是给公司做的，定位boss早就给我定了，我只管负责内容和推广拉。

关于公众号的内容：

1. 给自己取一个喜欢的昵称；

对于微信这个比较 私密的东西，你推送的文章不会像微博那样公开化，所以和你的每一位粉丝保持一种朋友的关系，而不要给自己定位在某个公司或者某个品牌上。既然是朋友，就需 要朋友之间的称呼，不要每天小编这小编那，小编很辛苦等等。好几百万的小编，你的用户根本记不住你是那个公众号里的小编好吧啦！取个好听的名字，比如：蛋 蛋（就是我自己拉），和你的用户卖个萌，发个嗲，撒个娇，搞定！

2. 语音很重要；

想必大多数的小编们每天准备的内容都是图文形式的吧，极少会有语音这种形式。那么微信平台出语音岂不是多此一举！No！如果你是妹纸，尤其是那种声音比较甜美的妹纸，在这个终于有个不用看脸的平台上，你为何不充分发挥自己的优势呢？在活动前夕或者某个节日当天，用你甜美的声音给用户送上通知或祝福，第二天你就可以在后台看到用户变成你的粉丝拉！

3. 去哪里找内容；

这个问题在我一接 触微信公众号时并没有担心过。因为公司有自己的网站，网站的内容编辑们每天会提供丰富的干货供我选择。但是蛋蛋就是不安于现状，来到现在的单位，一切都要 靠自己。于是我是这样做的。你运营的公众号是针对哪个行业的，以我自己的为例：蛋蛋做的是互联网资讯类，于是我关注的资讯类app有介么多（无关的纯属个人喜好哈）：

相关行业的公众号就更不用说了，这个就不一一列举了，大家可以看看鸟哥之前总结的文章，很详细《微信公众号运营手册(目前为止最完整版)》当然关注的目的是每天要认真的阅读里面的内容，提取对你有用的点用到自己的文章里。

我个人是每天上午都会抽出将近2个小时的时间去看这些东西，除了行业资讯，顺便还可以看看最新的资讯、新闻，换换脑子的时候顺道搂两眼娱乐八卦也不是不可以哦～

4. 文章要有规律可循；

关于这一点，是我在前段时间和可爱可亲的包子巴鼻请教之后总结滴。众多的微信公众号，基本保罗了所有的行业，所以你的公众号靠什么脱颖而出？有自己的特点，千篇一律的内容形式然并卵！还是以我运营的公众号为例，关于互联网资讯类的号太多啦，做的成功的如36kr等，我给自己的微信内容是这么安排的：

周一：创业相关新闻；

周二：企业服务类；

周三：互联网金融；

周四：在线教育；

周五：朵西周盘点;&O2O；

周六：投融资；

周日：一周互联网大事记

虽然阅读量不高，也或许我的用户根本没有发现这个规律，但是做微信的我们一定要谨记：用心做内容，我们的用户总会感受到的，并给你回应。

5. 多请教；

这一点也是包子巴 鼻给我的信心。当我们在微信上有什么阻碍时，可以多向这些大咖们请教，不要担心自己问的问题白痴，得不到回答，更不要担心被鄙视，他们都是很热心的哦，会 很热情的解答我们的疑惑（不然怎么体现他们比我们厉害呢，哈哈，如果有幸被包子巴鼻看到这篇文章，他是不是都不想理我了呢）

关于推广：

说到推广，其实我倒是觉得自己没什么经验也没什么好的方法，简单说下吧。

1. 网站；

这个是建立在公司规模够大，架构够完整的基础上，运营的第一个公众号是这样的，在所有可以放二维码的地方放二维码，和每一个网站专题的负责人搭讪，曾经一次活动涨粉2w，而且是分文没花啊！

2. 文章投稿；

不管你的文章是原创还是伪原创，都不要只拘泥于公众号这一个平台进行投放。还有很多可以提高你文章曝光率的地方，而且有些平台是完全可以放你的微信号的。我自己也进行了一些总结，也希望大家可以进行补充啊“

可带广告平台

1.贴吧（不稳定）；

2.搜狐媒体平台；

3.简书；

4.知乎；

5.豆瓣；

6.钛媒体（专业度太高）；

7.36kr（专业度太高）；

还有这些：虎嗅、猎云网、创业邦、i黑马

不可带广告：头条号；

对于上面这些，专业度较高的要慎重投稿，不过投了也没关系哈，反正顶多就是被拒绝，我已经习惯被拒绝拉～但是简书和搜狐媒体平台还是相当推荐大家用的。

好了就写到这吧，都是一些最基础的运营经验，也都是我自己在这2年的工作中的一些总结，希望可以帮助到那些运营的初级小伙伴拉～

运营小白入门方法：

1、看基础视频

2、读运营书籍

3、看深入视频

1、看基础视频

目的：互联网系统思维+掌握运营基础知识

互联网系统思维：说白了就是一句话“要知道营销思维的核心就是有效流量”。公司都是要赚钱的。怎么赚？只有有效流量才能赚钱～然后你就要根据这个目的多方面学习下互联网思维了

基础知识：PV. UV等单词的意思起码你要知道，文章你要会码字吧（文案），公众号你要注册一个，微博后台你要学习一遍（其实工具用起来还是很简单的，但是你要知道），你要因为你的产品了解你的目标用户（用户调查+数据反馈的方法），这是你从事运营工作从始至终要做的事情。

2、读运营书籍

其实有些东西是很奇妙的，就比如书，拿运营书籍来说，它往往是60%的案例+40%的骨架来构造成的。正因为基础的视频内容是40%案例+60%骨架，所以对于小白来说，第一步是要看这种视频，第二部是要看书打辅助，针对书中的60%的案例联想自己当时看过的视频，会有一种融会贯通的感觉。

3、看视频

与产品不一样，它们的做法是从一个发光点开始，慢慢延伸出一条线，然后扩展成一个面。运营小白是要先系统掌握（视频），然后过渡到加深理解（图书），最终过渡到专和精的地步（视频）（当然COO是系统且专精的）。那么就需要我们去深入了解些问题了，例如有了数据，我们如何根据数据发现问题？不同情况下，需要分析不同的数据；不同情况下，不一定收集到所有的数据都有用。这些更深入的问题就需要我们有针对性的去看视频课程了。

点赞的你在行动上就已经超过了其他80%的运营小白~~~

运营工具传送门：

好的产品运营需要用好的这些工具大全

零基础小白转行一年，如今已是增长部门的负责人。在这里，我只说能够实际落地的方法。

一、在学习相关的知识、技能之前，首先建立系统的运营体系

学过运营的同学应该都知道，运营的工作是很杂的，可能会涉及到渠道、产品反馈的收集、与用户接触和沟通，也有更深层次的活动策划、文案撰写、数据分析等。

如果不能建立有效的运营体系，等同于一盘散沙，可能做了很多执行的工作，但是由于思维上的错误，往往会事倍功半。

关于运营思维的一节课，也许你可以看看

很多做运营的同学，往往只关注了其中的一个点，而忽略了产品整体的逻辑和策略，所以往往会出现明明很努力，却没有达到想要的效果。

就拿市场运营的工作来说吧，如果你只关注外部流量的获取，而忽略产品本身的特点与卖点是否能充分对接，比如你的产品是做高仿定制的笔记本，而你去主攻悟空问答和主攻知乎可能结果就会不太一样。

因为悟空问答相比知乎来说更接地气，内容也更加娱乐化一点；而知乎更偏重于理性和思考，所以人们普遍认为知乎给到的答案会更有权威，自然购买的欲望会更强一些。

其次，内部流量的转化也是运营人员必须要关注的点。产品的体验，内部是否有让你的目标用户感兴趣的东西，他们在使用、购买产品上的路径是否合理，各个过程是否能够把握住用户的意识阶梯的上升，不断给他制造惊喜？作为一个运营人员都是应该考虑进去的。

比如你是做微商城的，用户想要购买笔记本知道了你这里有便宜优质的笔记本，当他进入你的微商城之后，发现这里不仅有便宜的笔记本，还有各种便宜的配件，而且还提供额外的服务，那么一定比他进来发现你这里只有笔记本更好，用户再来光顾你的可能性也会更高一些。当然，如果能适当做一些活动，比如购机送优惠券、送积分之类的，对于提升用户的活跃也是非常有效的。（简单的例子，并未深入阐述，仅作为思维上的引导）

所以，总结下来就是：

完整的运营体系，应该不仅仅关注产品的某一个点或者转化的某一个环节，而是要从用户获取——用户转化——用户活跃——用户留存——口碑传播这样多个环节深入思考的，每一个环节都有很多的手段。

但其思维方式大致是一样的，无非就是：用户调查（用户特征、需求、渠道等）——营销内容的制作（广告、活动、其他）——渠道投放（选择渠道、选择适合渠道的内容、方式等）——收集投放数据，看看是否跟调查的结果和预期吻合，如果不吻合，再分析，重新调整内容、渠道等——这个过程反复，最后才能形成一个正向的循环。

如果只关注其中的某一个环节（比如内容制作，如果效果不好，单纯分析到内容质量的问题上，而不去考虑渠道、内部转化的问题，实际上并不能解决根本的问题）。

关于系统的运营体系，也许你看过很多文章，但我敢肯定，都是相对碎片化的，即使是我的回答，也是一样，一个人是很难在一篇文章的时间里讲清楚所有事情的。

如果你想学习运营知识，不妨去这里看看系统的互联网营销思维应该是什么样子？

他们的CEO花了将近三年的时间来打磨和更新课程，远非市面上哪些圈钱的培训课程可比，邀请几个所谓的大牌名师，制造几套课程，然后包装出来就卖钱了，也许你当场听了很有用，下去之后依然什么都不会。

二、建立了运营体系之后，还要具备落地执行的能力

一般来讲，很多人都卡在了懂很多道理，但却不能落地执行上面。

比如，你通过某一节课程看到了文案要学会说人话，可你在实际写作过程中就是不说人话，如果是这样，即使重复一千篇，你的水平可能还停留在初级阶段。

比如，你通过一篇文章知道了活动要营造参与感、仪式感，可你在设计的过程中却有意忽略了，那可能效果就会出现折扣。

回到落地执行的东西上来

1、用户获取

进入运营行业，也许最大的难题之一就是用户获取了。准确来说，应该是有效流量（会购买、使用甚至分享你的产品的人）的获取了。

世界上，渠道那么多，线上的（QQ/微信、微博、百度、今日头条、爱奇艺、知乎、各种垂直论坛、网盟）、线下的（地铁、公交、电视广告、报纸、传单、活动等），你总是没有办法把所有渠道都收刮的。

所以，你在获取第一批种子用户之后，先得知道，他们是从哪里知道你的，他们会活跃在哪些渠道。这个过程就是需要你去做大量的用户调研工作，最终通过数据平台也好，结合自己的调研结果，找到属于自己的最有效的流量获取方式，然后综合比对投资回报率（ROI），选择出最优的渠道+内容来获取流量的方式。

当然，这些都是属于外部流量的获取上，更多的偏重于市场工作，但作为运营来说，也是很有必要知道的。

2、用户转化

用户转化说起来很简单，无非就是让用户进来后，被你的产品所吸引，然后选择注册或者是购买你的产品。类似于——你进了一家超市，一进去就找到了自己想要的东西，所以最后决定购买。当然也有可能，这家店很吸引你，但是进去逛了一圈，发现并没有你想要的东西。

所以，流量很重要，但是转化更重要。如果你在线下打了一篇广告，获得了100W的曝光，但是最后只有几个人来咨询，那岂不是要被气得吐血。如果你希望把这个过程做得更好，这一篇实战案例，值得你一看：

实战案例｜如何定向精准用户，提升转化？

我就以一款APP为例，谈谈转化的流程，最终，我们运营应该怎么样优化转化。

（当然实际的转化比这个过程更复杂，我这里仅作示意）

可以看到，在用户转化这个过程中，涉及到了大量的转化点，运营需要做的事情就是，在每个点都恰到好处地去植入能够促进用户转化的手段。

（比如当用户要离开时的弹窗挽留、用户要取消订单时的挽留、注册之前的弹窗告诉注册之后的好处、红包分享促进用户分享（美团外卖）、、、、、、）

运营就是利用这样种种的手段来提升各个阶段的转化率，减少流失，甚至是形成口碑传播。

这个时候，你得稍微具备点数据分析和文案能力了，从数据反馈来找到优化的点，同时用数据思维来测试不同文案的效果，以决策最终采用何种文案。

如果你还不会，这个网站倒是可以看看。关于数据分析，他们开放了网站后台来让你练习，用实战可以提升你的数据分析能力：

如何做出指定广告追踪

关于文案，这里讲到了最常用的文案类型和构思方式，都是实战总结出来的，能够带来实际效果的文案方法，而非动不动就是big idea之类的东西。（这里并不是说big ieda不好，而是说，你的主页是运营，文案很重要，但并不是非要成为小马宋那样牛逼的文案。）你更多需要思考的是整个运营体系内的东西。

3、用户活跃

如果做好转化工作，用户活跃也是值得思考的。毕竟，如果是做生意，肯定是希望用户在这里购买了产品，还希望他持续来光顾你的生意，这点可以研究下这篇帖子。

运营案例 | 21天销量同比增长5倍，看生鲜超市如何玩转社区O2O

在这个环节，可能没有办法有非常固定的模式来参考，但是不管是通过活动、还是通过内容质量、口碑来提升用户活跃，其方法还是在运营体系之内的。没想明白的可以想一想，为什么我这样说？

4、用户留存

用户留存一直有一个数据定义，叫作留存率，是通过时间来定义的，是指这部分用户占当时新增用户的比例即是留存率，会按照每隔1单位时间（例日、周、月）来进行统计。顾名思义，留存指的就是“有多少用户留下来了”。

其实，留存率我认为归根结底，是对产品是否满足用户预期的一个评判。如何提升留存率，这篇文章也许值得你一看：

干货！如何提升用户留存率？方法论+案例

好了，以上就是作为运营的大部分内容了。至于如何学习，我们可以总结出来，运营对知识的需求，大致分为了这样几类：

1、成体系的运营体系，优秀的用户思维和数据思维。

2、文案能力，一个好运营一定得具备最基本的文案能力的，也许你的文案没有big idea，但一定是从用户角度出发的文案。

3、数据分析能力，这个毋庸置疑了，在传统媒体时代，数据分析也许很难。但在互联网时代，数据分析已经成为了运营必备的技能之一。GA/百度统计/Growing IO/友盟，你总得会一样。

4、活动策划能力，活动策划作为拉新、促活的重要手段，运营当然得具备了。

5、优化转化能力，除了关注外部的流量、活动的拉新，内部的优化转化也是很有必要的。当然这个就需要用心，需要细心站在用户的角度来思考问题，多和用户沟通交流，挖掘用户的需求和心理。（PS：这个可能是操作起来最难的技能了）

所以，我推荐以下几个网站，可以帮助你学习运营知识（可直接点击进入）：

1、暖石网

优势：800节理论+30多实战训练，还附带实操作业批改、指导、简历指导，有专属的班主任全程跟踪学习，基本可以覆盖0-1年的运营新人学习需求，效果非常好。

缺点：价格相对比较贵

2、互联网运营P1系列课程-三节课

优势：《运营之光》作者黄有璨创办，比较偏基础，不过价格相对便宜

缺点：课程内容面向新人，后续还需要继续提升

3、起点学院

优势：人人都是产品经理旗下的产品和运营培训网站，大咖云集。

缺点：运营课程以线下为主，线上为辅，线下时间比较短，偏理论，比较适合有1-2年运营经验的同学学习。

4、鸟哥笔记-移动互联网第一干货平台！

鸟哥笔记，碎片化学习的推荐，里面有很多大牛分享的一线互联网经验和知识，可以作为系统学习之外的补充。类似的还有姑婆那些事、梅花网、TOPYS、91运营网、互动中国等，主要是作为碎片化学习的场地。

其他的关于配图、关于新媒体运营的工具，相信这些在你需要的时候都能找到，这里就不赘述了。最后我就不放自己的公众号了，免得你们说我打广告。

最后，还是给个赞啦，愿你早日成为运营大咖！

我的其他回答：

俗话说工欲善其事，必先利其器。一个优秀的运营人员，首先应当熟练的掌握各类高效工具。

办公软件：Office或Wps office——这个是办公必备的，无论做什么工作都离不开；

Axure——画一些简单的原型图或者流程图还是必须会的；

思维导图——理清自己的思维的必备工具，有mindmanager，xmind等；

云笔记——记录一些想法和笔记，推荐印象笔记，有道云笔记；

当然图片基本处理是要会的，photoshop、 Fireworks ；

简单代码查看修改用dreamweaver。

云平台：云笔记——记录一些想法和笔记，推荐印象笔记，有道云笔记；

微云——工作文件资料整理，支持电脑、手机各平台。与EverNote的差别在于更大空间，目前支持10T，360云盘。

资讯类相关网站：

知乎(知乎 - 与世界分享你的知识、经验和见解)——互联网问答社区

虎嗅网 虎嗅网（有观点与质量的行业媒体，能看到最新的行业动态与某些观点的深入分析）

href="http://www.tmtpost.com/">钛媒体_网罗天下创新事

f="http://www.donews.com/">DoNews-IT门户

PingWest品玩 | 有品好玩的科技，一切与你有关

href="http://36kr.com/">36k---互联网创业资讯网站

href="http://www.ifanr.com/">爱范儿---科技媒体资讯网站

人人都是产品经理

数据分析相关网站

百度指数---百度海量网民行为数据

T桔子 IT桔子 | IT互联网公司产品数据库及商业信息服务（IT互联网公司产品数据库及商业信息服务，整理了最全的互联网投融资的详细信息）

199IT 199IT互联网数据中心（中文互联网数据中心，关注数据分析与研究解读）

36大数据---分析互联网趋势的大数据网站

f="http://www.meihua.info/">梅花网---为用户提供营销资讯,资源,案例,活动

艾瑞网---互联网数据分析资讯网站

运营相关网站

DevStore（DevStore_移动互联网企业运营解决方案整合平台）——企业运营

解决方案整合平台

爱运营(爱运营,网站运营人员学习交流，专注于网站产品运营管理、淘宝运营。用数据分析的方式提高运营者能力。)——互联网运营学习中心

96微信网(96微信网―微信营销教程、运营技巧、微商推广、交友论坛)——微信运营学习论坛

TOPYS顶尖文案(TOPYS | 全球顶尖创意分享平台 OPEN YOUR MIND)——广告文案网站

KO文案(KO文案 - 看！文案里的花火。)——文案学习网站

站长工具

站长之家(站长之家 - 中国站长站)

站长工具(http://www.tool.chinaz.com)

cnzz(CNZZ数据专家——全球最大的中文网站统计分析平台)

A5站长网(A5站长网 - 互联网创业者必看的网站)

爱站网(站长工具-百度权重排名查询)

CSDN(http://CSDN.NET - 全球最大中文IT社区，为IT专业技术人员提供最全面的信息传播和服务平台)

app运营经常用到的工具

app store排行榜

360、百度、应用宝等应用商店的排行榜、推荐榜

我就是完全小白靠自学，在我学习的路上经历的坑和我总结的干货经验分享给你们。

放个目录、各取所需

1.初期自学血泪史，眼泪哗哗的

2.如果从头学习运营，我会如何做？

3.零基础小白入职运营岗，需要怎么做

4.作品：微信公众号起名技巧及相关工具

5.运营面试及简历写作技巧

6.运营者必须掌握的N个加分工具

7.按照运营从小白到资深的顺序，要掌握哪些能力

1.初期自学血泪史，眼泪哗哗的

先自我介绍：我是一个大四的普通二本学生，计算机专业，敲代码即程序猿，虽然我也能敲个前端网页出啦，但还是不想面对bug,查阅了大量岗位信息，发现运营最适合俺。

去知乎查了查，发现要弄个作品，就开通了公号，定位完人群后直接上手写文章发布，也没学文案、标题和微信编译器如何排版好看新颖的知识技巧，虽然文章写的还行，但标题没起好，首先让别人点开的兴趣都没有，别说转发收藏了。阅读量惨淡意识到不足，开始猛补粮食。现在排版高大上过关，文案标题上路了。

打算 忙完这段时间写软文。

2.如果从头学习运营，要如何做？

①

首先：学习文案，标题的知识，这些在我公号里有，并且给你们总结了120本运营书籍电子书及网盘链接。推荐你们初期看啥书都写里面了，首推《参与感》

其次：掌握至少一款微信编辑器(往下看3.12的更新，给你介绍了6款)

再其次:掌握或了解16个工具的使用，?升级技能

(如果你想再次?升级):
设置数据链接，掌握分析工具，微博粉丝通，Piwik做数据分析，H5网页，SEM.SEO竞价排名的相关工具使用，wordpress建站，SWOT分析确定营销目标。。。等
(以上我公号还未更新耶，慢慢都会更新。我要着手准备毕业，所以现在更文速度是2-3天一篇，不过给你们推荐的前几个就够你们学习1个月了。后续每更一篇都会保证质量)

话外话:往下翻着学吧，想到哪写到哪
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2018.3.12日更新
对于初期学习运营的小白，使用一些工具也非常重要。包括如果运营微信公众号的话，6款必备的编译器很重要，推荐以下两篇干货文

运营丨决定你月薪3千or月薪3万的6个微信编辑器，附教程
http://mp.weixin.qq.com/s/p8a5hSbbyrdn4u-BSCJzjQ

1图变n图n模板教程、截屏软件使用教程
http://t.cn/RmUcgY5

必看丨10分钟，让你从入门到玩爽微信公众号的16个工具
http://t.cn/Rnd0U4i

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零基础入职运营岗，干货满满！！
希望对你有帮助

大仙认为，任何你想找的工作，都可以通过下面的方式来确定你需要提升哪方面的技能

1.运营岗位具备什么技能
直接去各大招聘网站~
先浏览你心意的公司或岗位，看该岗位下的技能要求是什么。
（他要求啥，你就会啥就OK啦）

我以BOSS直聘来举例子

这个网站把运营岗位分的非常仔细了。
有产品运营、用户运营、新媒体运营等
我随便点开一个产品运营的

大概能看出的要求有：
①常见媒体操作（微信、微博）
②文案撰写能力
③数据分析能力
（比如谷歌分析工具)
④逻辑思维能力
（包括你做事是否有规划。一步完成，是否明确下一步如何去做)
⑤沟通能力
⑥配合
互联网领域里，运营+市场+产品是密不可分
⑦他第一条要求的就是有互联网产品运营经验。所以不做准备怎么可能被抛橄榄枝

再看下面这个第1条和第8条
（别惊讶工资咋这么高，这个公司已经是B轮融资了）

1.最好是有过独立负责App运营或项目经历；
8.方便的话，请留下你的微博/公众号展示自己。

差不多的话说了两遍，足见作品的重要性

2.行动吧！公众号

①学习互联网营销思维+文案+数据分析

讲真，我是啥也没学，直接开通了公众号，感兴趣可以看看我公众号的初期文章，我觉得内容很精华，但标题起的不好。所以初期的文章阅读量，有点惨淡。所以我建议，你们学一学再开办公众号。

先看看我收集的92本营销书籍、文案技巧、给文章起标题的知识。
【这部分有需要的同学，关注工号
后台回复“运营”】免费送你

②做公众号展示能力

呐，申请公众号的链接给你。
http://weixin.qq.com/

点击后，点击公众平台那里申请
申请之前先把你公众号的名字想好，
很！重！要！一个好的名字，可以让你躺着涨粉
为什么说是躺着涨粉？
比如你想学PPT，你可能会付费买课程，大部分人想不花钱学习，你会怎么做？要不就去视频网站。或者微信搜索公众号关键词PPT。如果你起的名字，有很高的搜索率，内容在不错一点，躺着涨粉。

【起名的原则、禁忌、技巧我总结成了一份Word文档，后台回复"起名"获得】

再推荐两款工具
①站长之家
网址：http://s.tool.chinaz.com/baidu/words.aspx#form
我输入关键词健身以后的显示

他能帮你判断，健身和什么词结合起来，搜索率最高。

②微信指数

它是一款小程序，直接在微信搜索

右上角点3个点添加到桌面儿，方便下次查阅

用这个你能判断出，你起的名字搜索率高不高。

再说说我的公众号：
仅有18个粉丝的公众号，最好的两篇图文效果如下：
拼多多，你为什么要消耗我们的春晚？
http://mp.weixin.qq.com/s/tQYfVCtNhBhVLFGgfw_14Q
阅读：220 分享：5
情侣违规登山，女友遇难，男友该不该独自下山求救援？丨男友：她挂悬崖上了
http://mp.weixin.qq.com/s/xeLmbnycNcr7RmwSUI1BAw
阅读：126 分享：10

（点击蓝字查看）

其实阅读数挺低的。
不过至少可以让HR知道，虽然我没有任何工作经验，但是我可以做到这个水平以上的事情，不是啥都不会做的小白。

在这里说下有关公众号的：

①建议学习PPT
用PPT做一个有特点的公众号封面。
技能5丨小白做PPT头疼？看这43问快速上道
http://mp.weixin.qq.com/s/KIEF8_1GC58qSb8HHtiDKA
（点击蓝字查看）

②既然已经学完了文案等相关知识，
可以写原创文章了。

③用知乎、贴吧等引流。涨粉

3.找一家适合自己的公司

标准：满足高用户需求的互联网模式公司

在投递简历前要看他们公司的产品，是不是以服务为主，后面需要持续涨粉的那种

（因为：产品需要涨粉才会有运营岗位的价值，如果这个产品以技术为王，那么运营的价值不会有太大体现。无存在感）

比如：饿了么
（做线上广告来获取用户）
此时，运营岗就发挥很大的价值了。

4.一份带有项目经验的简历+面试作品

①简历：
这时候前面说过的公众号就可以拿出来了，把你当时做出来的成绩都一条一条列在简历上作为项目经验。

给你个参考图：

图/暖石网

可以参照上图写
（这两张图放上去就不清晰，无语ing，如果需要点“撩我”加我个人微信发给你吧）

②面试作品：

针对该公司的产品做下竞品分析，也可以写个宣传文案，比如写个文章，读到最后发现是个广告（介绍的是你面试公司的产品）。
让HR知道，你能写出营销文案。

(别管写的咋样，能写出来就比不准备的面试者有竞争力)

我建议：
简单学学PPT，因为有时候你发一篇文章，没有合适的封面，此时可以自己用PPT做。
我很多篇文章封面都是自己做的。
自己做还有个好处：防止图片被告侵权
当然啦，不学也没关系
我已经分享过几个无版权的图片网站
你需要的-8大免费高逼格图片网站
http://mp.weixin.qq.com/s/PPBTwtl1EzcAuLcjVx157Q
（点击蓝字查看）

5，怎么确定今天的热点是啥？

①百度指数

网址：

http://index.baidu.com/baidu-index-mobile/#/

②微博热搜，微博榜单
都知道，就不多说了

③看知乎关注人数非常多的话题

在这里涉及的细节特别多
比如：文章怎么样？怎么引流？
标题怎么起？
在这过程中需要的网站、高效工具、内容制作、分析工具等等，后面会慢慢更新。

分享区：
公众号mdxe666
① 我收集的92本营销书籍文案技巧、给文章起标题的知识。有需要的后台回复“运营”

② 我看了视频后总结的
《如何起一个引爆传播的名字》
包括：起名的4个好处，6个标准 20个类型、100个例子
后台回复“起名”获得
共20G的资料。你准备好了嘛

讲真！！我学计算机，但成功转行做了运营

走了不少弯路，开了个微信公众号

刚开始从排版，文案写作有点费劲

后来文案没啥毛病，开始标题费劲。

我四处寻找标题，文案，的资料

给你上几张图吧，

其中的Excel表的是我自己整理的

那几篇我看完，标题就上点路

10万+是够呛，毕竟我不是咪蒙

标题和文案的截图先不放了！
都在回复“运营”后一起给你

后面也会持续更新，坐等接收就行了，当然了，咱俩可以交流下办公众号的经验

当我拿着公众号去找工作，投了5家，4家发来面试邀请，年前去了一家。当把我整理的100G左右的东西拿给HR看时，能出来她懵逼的表情。后来打电话通知我去体检。签订offer
还有3家。我想再看看，稳重点
所以初十去面试另外3家。

希望你加油?＾０＾~
一起加油＾０＾~

随手在下方点个赞吧?

我会看到的，并且在你加我后比别人附赠更多福利哈?

公号关注后回复：
运营24
获取转行运营必备的24本书
工具
获取一款截图神器和两款微信公号神插件
起名
获取天躺着涨粉的公号起名方法

运营
获取20G文案、标题、92本书籍资料

java
获取适用于职场的java基础教程
JS
获取javascript 视频教程
广告屏蔽
获取广告屏蔽软件（免费）
安装包
获取Microsoft Office 2016安装包
PPT
获取我总结的PPT精华基础教程
PS
获取3G.视频教程（附讲课素材）

html5+CSS3的3G视频教程：点下方福利处

本人爬楼看了几十个回答，绝大多数都在讲运营知识，但你作为运营新人，想通过刷知乎学好运营，基本是奢望。你只会越来越焦虑，越来越迷茫。

所以，我想与其告诉你运营知识，不如直接告诉你该通过什么途径学习运营，这样或许对你更加有帮助。

接下来我会告诉你三个学习运营的具体方法，我就是靠这些方法逆袭工作翻倍的：

1、选择一门适合自己的运营课程，减少走弯路的机会；
2、这15个有价值的运营类公众号，值得你关注；
3、书不一定要看多，但一定要先看完这3本运营书籍；

而且，我还会告诉你：

我如何在3个月时间里，边学习，边搭建运营好一个5000用户关注的公众号。

在讲学习方法前，我先介绍一下自己：

本人是一名17届土建专业的大专生，没钱、没资源、没背景、没关系的普通人，由于不喜欢工地，开始自学运营，用了40天从0基础搭建好运营体系，并成功跨行拿到offer，如今刚满1年，薪资翻了一倍，并有了明确的职业规划。

相信你现在已经很鸡冻了，只要你按照我的步骤来，你也可以！

好了，不废话，进入主题！

一、选择一门适合自己的运营课程，减少走弯路的机会

与其浪费时间去自我摸索，不如找个好老师去野蛮成长。

如果让我说，这一年里做的最正确的一件事情是什么，我想我的回答是：

背着父母，偷偷交了几千块，去学习运营知识。

是的，在我意识到我要转行互联网的时候，我拿着4个月的实习补贴（每月1000元），偷偷报名了一门运营课程，当时是抱着赌一把的心态去的，结果发现，我不仅搭建好了运营体系，而且学习了40天就成功跨行，拿到了offer，现在更是连本带利的赚回来了。

所以我觉得，对于一个普通人来说：

报名学习课程，再加上自己的努力，是弯道超车的最佳选择。

那么问题来了，市面上的运营类课程这么多，哪一门才适合运营小白去学习呢？

经过了我一年的学习，交了上万块的学费，踩过无数坑后，我觉得这5门课程，特别适合运营新人：

1、唯库《零基础做出能赚钱的牛逼公众号》——杨坤龙

坤龙老师也是从中专生一路逆袭过来的90后新媒体老司机，从月薪1500到如今年入百万，他的这么课程是专门针对运营新手而设计的，能迅速帮助小白入门公众号运营，课程内容能看懂，能学会，能操作，是一个比较系统规范的运营训练，非常值得你去学习。

2、三节课《互联网运营P1系列课程》

三节课是一家很有爱的互联网教育机构，课程内容主打运营P1-P3、产品P1-P3，从运营新人到运营总监，你都能在里面找到要学习的课程。很多新人入行运营，其实并不知道运营到底是什么东西，而在这里，你能够得到系统的培训，并且能够切实获得提高。

本人也曾在三节课报名过三门课程，分别是运营P2、科特勒、李叫兽，也都获得了优秀学员称号，对三节课印象还是非常好的。

3、插座学院《公众号运营实战指南》——粥左罗

很多运营的朋友需要接触到公众号的运作，如果你对公众号一窍不懂，甚至连公众号后台都没看过，但想要针对公众号来一次全方面学习的话，你门课程也值得你报名。

课程从入行搭建公众号框架、如何策划内容、如何写爆款标题、如何排版、如何活跃用户、如何涨粉、如何追热点等，都进行了详细的讲解，课程更新到了96节课，每节课10-15分钟，即保证了质量，也保证了数量。

4、暖石100——张君、马涛

如果你像我一样，想跨行进入运营，但又完全没有这方面经验，甚至接触都没接触过，暖石100相信是你最好的选择，他能帮助你从0搭建好运营思维体系，还能让你快速跨行成功。

我也是里面的优秀学员之一，它是我最大的倚仗。缺点是费用看起来有点高，但最后的效果也是显而易见的，我的选择太正确了。

5、馒头APP《新媒体0基础特训营》——院院

同样是一门适合新手购买的0基础学运营课程，从公众号定位、内容、排版、用户运营、涨粉、数据等维度都做了详细的讲解。

二、这15个有价值的运营类公众号，值得你关注

除了“课堂学习”外，你还要注重“课外学习”。

运营是一门没有办法和生活完全割舍开的工作，它要求你对生活有一定的敏感度。

例如：看到拼多多最近这么火，你不能只是像一个吃瓜群众一样，看过笑笑就算了，你还要学着去分析事情背后的逻辑。

作为运营新人，当然不可能让你立即能看出本质，但不妨碍你可以学习一下其他运营大咖，是怎么去解读一个事件的，而这时候，看公众号文章就是一个不错的选择。

既能观察他们是如何考虑问题的，又能在最快的时间内收到关于运营的资讯。

那么运营类公众号这么多，我们关注那些好呢？

我建议运营新人可以先关注一些内容更有质量的公众号，我整理了15个，你可以关注看看：

1、三节课

关注互联网人能力提升，经常会对产品与运营进行分析，而且他们的实习生很厉害。

2、有号以后

国内400万矩阵知识付费领域旗下的公众号，每周都会免费优质的运营类公开课听。

3、运营研究社

一个很好的运营社群平台，里面有很多干货知识。

4、坤龙老师团队

90后新媒体老司机坤龙老师的公众号，拆解大号专区，关注后还有涨粉技巧送。

5、馒头商学院

汇聚了很多的产品、运营、营销大咖，学习运营的好地方。

6、姑婆那些事儿

主要为互联网移动推广运营，菜单栏有很多运营干货，值得去看。

7、鸟哥笔记

干货很多的鸟哥，在里面有海量的运营内容。

8、木木老贼

经常写运营干货的木木，很多接地气的文章都在里面。

9、运营控

互联网产品运营入门指南，运营文章即实用，又有亲切感，非常推荐。

10、李叫兽

百度最年轻的副总裁，也是我的第一个启蒙老师，虽然是营销的，但是仍然实力推荐！

11、王六六说

一个年轻的涨粉狂魔，4天帮公众号涨粉10w+，更新文章的速度按月计算，但每篇都是精品。

12、西瓜君

西瓜助手是全网公众号智能检测平台，内容也很好。

13、135编辑器

编辑器元老，里面的文章风格很搞笑，内容也是实操，帮助你快速排版。

14、插坐学院

现在都是职场鸡汤文章，可以点击菜单栏查过往文章，很多公众号运营干货。

15、新榜

国内内容创业服务平台，等于是公众号里的排名权威。

公众号还有很多，但值得主意的是：

任何时候都千万别把公众号作为你主要学习的阵地。

公众号为了满足人的短时间阅读习惯，所以信息绝大多都是碎片化的，不连贯的，你可以从里面了解到最新资讯，但你千万别想在里面能学到系统的知识。

看多了会让你有“懂了”的假象，作为运营新人，最重要的还是把“基地”给搭建好，公众号内容知识只是作为辅助性学习。

那么如何搭建好运营系统框架呢？除了第一种报名学习课程的方法，接下来我要讲的这种方法也很不错。

三、看不一定要看多，但一定要先看这3本运营书籍；

90%的运营新人会有两个误区：

1、一个月买十几本运营书，不断的看，结果越看越迷茫；
2、完全不看运营类的书，结果工作毫无框架，越做越没劲；

是的，我要给你说的是：书不一定要看多，但一定要看。

对于运营新人来说，首先要做的事情是先构建好一个框架，把框架搭建好了之后，再往里面填内容就轻松多了。

我之所以不在这里解释运营的概念也是因为，你在知乎上看到的都是碎片化的知识，想要成体系，看书本才详尽，标准。

下面我推荐你看三本书，不多，全是为了搭建你运营基础用的，你可以直接丢进购物车购买。

1、运营之光2.0

运营之光2.0是由三节课联合创始人黄有璨老师写的，它既对“什么是运营”这个概念进行了解读，又带了大量的工作技巧、思维和方法，同时还有作者实际工作案例，整本书深入浅出，不仅是对运营新人，对所有运营人员都非常有意义。

2、从零开始做运营

运营是什么？怎样做运营？产品和运营是什么关系？我是否适合从事互联网运营？为什么我做的运营活动收效甚微？

在这个互联网时代，运营显得越来越重要，这本书从运营是什么开始讲起，包含：用户运营、活动运营、内容运营、数据运营等。读完这本书并吸收后，你将不再是一个运营小白。

3、跟着小贤学运营

是一部能帮助运营新人快速构建互联网运营方法论和快速掌握互联网运营实操的著作，是小贤在百度贴吧和小红书成长经历和运营经验的复盘。

书中包含5大运营主题、40余种运营工具和渠道、50余种运营方法和技巧、100余个真实接地气的运营案例，能迅速帮助运营新人掌握全套实操技能和构建完整运营体系。

上面3个方面，我没有告诉你什么是运营，而是告诉了你怎么能学好运营。对于懒惰的人，这回答没有任何用户，但对于真正想学习的人，这回答能帮你找个方向。

说了上面这些，你可能会觉得有点空泛，不着地，没关系，接下来我和你讲讲：

我如何用3个月时间，边学习，边搭建好一个5000用户关注的公众号。

从零搭建公众号的3个月，是我进步最快的一段时间。那时为了顺利跨行，我进入了没日没夜的学习状态。

那段时间，没有逛街，没有夜生活，没有周六日、没有休息，不停的在利用空闲时间学习，通过运营公众号，我有了实操演练的战场，把学到的知识全部往里面去尝试。

下面是我搭建公众号的全过程，希望对你有启发：

1、公众号定位：

开公众号前，先确定你的定位。定位能清楚的让你知道要写什么内容，吸引什么用户，要做什么活动，要追什么热点，一个好的定位是用户在某个场景下有问题会立即想到你。

例如：晚上加完班，要打车回家，你可能就会选择神舟专车，而不是滴滴，因为神舟专车一直主打的定位是安全。

而且定位也要根据自己的实际兴趣爱好与市场需求来确定。

当时候我还是学生，写不出太多高大尚的东西，所以我选择的定位是帮助大学生制作简历与学习面试技巧，这方面知识我既容易学习，而且也是刚性需求，有足够的市场空间。

2、搭建公众号基础：

定位完后，就开始搭建你的公众号。

例如：名字、LOGO、菜单栏、回复关键词、文章的风格、排版等等。

3、写文章：

先别急着涨粉拉人进来关注，你公众号就像一个餐厅，你连最基本的菜（文章）都没有，别人关注进来吃什么？

于是我又用了十天时间，写了十几篇与简历、面试相关的内容。内容虽然写的很烂，但是没关系，谁不是这样过来的，有写才有进步。

4、拉新、涨粉：

有了内容后，你就可以开始涨粉了，我利用学到的知识，在其他地方引流，投稿，于是每天的粉丝就开始蹭蹭蹭往上涨，现在即使不更新文章，每天依旧在涨粉。

5、用户运营：

用户多了之后，我开始注重对用户运营，与多次留言、给我意见的用户交朋友，把他们拉到群里，一起讨论、交流，每次发文章后，他们都会给我很多建议与感受，让我在运营方面有了更多的想法和改进空间。

6、活动运营：

时不时我自己还会掏腰包，搞些小活动，送些小福利，让我的用户开心一下，虽然当时候弄得不成体系，但至少是有了活动运营的感觉，也起到了促进活跃的效果。

7、数据调整优化：

搞的花样多了，回收到的数据自然就多。

无论是文章阅读量、转发量，还是用户分析，亦或者是麦客调查问卷，我有了更多的数据，通过对这些数据进行分析，也找到了很多改进的空间。

例如：有一篇文章的转发量特别高，但阅读量很低，就证明，我的文章内容还不错，但是标题起的太烂的，导致分享后不容易被点击，但点击了就容易被分享，于是我改进了标题，阅读量得到了显示提高。

这里，你是不是开始觉得有一点思路，知道该怎么做了？

你会发现，每到一个阶段，你就会遇到新的难题，然后你要通过学习，才能解决。于是你就在学习-解决-学习-解决的道路上，快速成长。

运营公众号最难的地方不在于运营的技巧上，而是人性的懒惰上。少干多的这种事情当然人人都想干，谁不想刷刷知乎，假装努力一下就能获得大幅度的提高，但是这可能吗？

我一直认为：

面对新事物的抵触程度以及你所表现出来的执行力，将会决定你的走向。

以上就是我学习运营知识提供的3个方法以及我运营公众号的经历，对于学习的人来说，方向，往往比直接告诉你答案更具有吸引力，希望最后的你能成为运营大神。

如果你想看更多运营类干货，可以关注公众号：有号以后（id：youhao-yh），回复“知乎1”，我准备了50G运营学习资料送你，知乎不常上，你也可以在里面找到我，大家互相学习、成长哦。

如果对你有用，可以点赞支持一下，谢谢

有一个应届生问我：韩利，我想进入运营岗，要学些什么？我没再动用我的忽悠技能，直接告诉他要学如下这些学科，这是我的前车之鉴！

文章来源：人人都是产品经理

专栏作家：@韩利

苦逼学

初做运营，最容易让人产生忧郁的性格。

比如：

尤其是新人，很少有人能走出这个荒凉之旅，多数运营新人过不了这种压抑的日子，中途拐弯走向了市场、产品…我建议很多运营人一定要坚持走完这条荒凉的路，只有走完了，才能发现运营的美。这段时间大概在3年内。

在这段时间，你要时刻准备着接受枯燥的工作，领导的审判、用户的谩骂。这是一段“从河南到湖南–难上加难”的日子。

这个时候的新人，给两点建议：

我是从做了运营后开始养成自嘲的性格的。自嘲是一种涵养，是做运营无奈时的一种释放。所以，我在回忆进入运营岗的日子时，兴之所至，创造了一个运行经理的词，纯自嘲用的。还有，那段时间，我写了有10万字的文章来吐槽运营，只是为了释放自己压抑的心理。

美学

苦逼学学成后，你会忽然一天发现运营的美丽之处。

这就是运营人的第二学科：美学

我大学念书没学到什么文化，毕业后接触了很多底层工种，比如销售、会议营销、加盟、企划、文案、图书编辑、网络编辑、市场营销、渠道，直到做了3年苦逼运营后，我才感知到运营是和编辑、文案、策划一样，要求很高能的三大岗位。

当然，编辑和文案圈因为岗位的成熟度，产出了一批精英开始走向了为文案、编辑找魂的路。很多人只因为爱好策划、广告、编辑而在初期放弃了对薪资的要求，凭借一腔热情来做事，最终悟道了职位的过人之处而出人头地，成为翘楚。

为何运营是美的，因为有产出。就像图书编辑出版了一本书，成了畅销书，广告做成功了一个案例，帮客户卖了大量的货，甚至于获奖，那是实实在在的幸福感。

发现问题，解决问题就是运营的一种美！

当产品因为你超凡脱俗的运作，成为一个爆款，甚至于在一次短线的运营回合里，你做出的成绩超乎想象。那么，这种成就感丝毫不亚于编辑策划了一本畅销书、广告捧红了一款商品。

做运营，就要相信运营能成就你的未来。精神境界要高一些。

当你抱着这样的理想去做运营的时候，运营就变的美好了。

这时候的运营人，给两点建议：

表演学

产品搭台，运营唱戏。运营就像一个戏子，取悦于用户、取悦于客户、甚至于去取悦老板。你表演的越卖力，业务表现就越好。

当你感觉到运营的美之后，你发现运营真的是个高知识含金量的岗位。运营开始解放你的才智，将你的才华贡献给业务，你开始走向科学化运营之路。

所以，一旦你走进了真正的运营团队，迎面扑来的就是浓浓的业务气息，而不是单纯的“以用户为中心”，这个气息里照顾到了用户的情绪，还暗含着某种策略，陷阱或者阴谋。

“老谋深算”，我越来越喜欢这个略含贬义的词：运营就是中场前腰，协调调度兵力，打效果战！

这时候的运营，需要：

法学

当你不小心去更新了别人人生的时候，你其实作恶多端。

我的文章《深入浅出，笑谈运营》被一家创业资讯网站转载，标题改成了：毕业生考研还是工作全听运营的，干了8年运营的他是如何做到的？

这让我菊花一紧。因为这个标题说出了运营人的罪恶感。我做考研市场的时候，原来的确作恶多端。那时候我不是运营，就是一个策划推广。我编写了大量的文本信息，在百度知道、贴吧、各大高校论坛里生存，写软文，写考研攻略小册子，目的只有一个：应届生，来考研吧。

后来，转战某高校法硕的考研市场，终于东窗事发，那一年题没压准，而宣传稿上是“保过”。后来我实在是不忍心再更新别人的人生了，心理压力太大，就走出了这个陷阱。

后来，做应届生校招，我又犯了错误，劝那些考研的学子去找工作。

心里很矛盾！

而类似于我这样的运营人不在少数。

运营是一种虚实结合的工作，甚至于放大到整个互联网产品，都是虚多实少：水军、马甲、造假象、洞察心理…

我是余秀华的忠实粉丝，她的诗《我以疼痛取悦这个人世》我奉为圭臬：

当我注意到我身体的时候，它已经老了，无力回天了

许多部位交换着疼：胃，胳膊，腿，手指

我怀疑我在这个世界作恶多端

对开过的花朵恶语相向。我怀疑我钟情于黑夜

轻视了清晨

还好，一些疼痛是可以省略的：被遗弃，被孤独

被长久的荒凉收留

这些，我羞于启齿：我真的对他们

爱得不够

我们对用户爱的不够，这是商业本质，也是运营的本质。“以用户为中心”只是一种运营手段。

给此阶段的运营人提供一个警醒：

要有“法”的意识，少做恶，运营不仅仅只有欺骗用户这一招。

生活学

最终，运营和生活融为一体。当你真的贯通运营的经脉后，会发现生活中无处不运营！

孔子是中国首席内容运营官，他过早的就明白了运营的精髓：中庸之道。与人说话要谨慎，谦虚，不能像大炮一样轰人；但也要有自己的原则。这是生活的中庸。

运营需要中庸，一来不能唯利是图，这容易搞砸业务，尤其是做用户的产品；二来也不能以用户为中心，对运营来说，这只是个手段。商业毕竟是商业，盈利是第一要务。

记住一点：左手服务，右手转化，从左手导右手的过程，就是运营。

这硬生生的把运营人逼到哲学家的身上去了，你会发现，运营真的是一门哲学。比如，如何做才能让用户不反感，甚至心甘情愿转化为付费，或者给你贡献高质量的帖子。淘宝的牛逼之处就在于用户明明知道双十一是一个大骗局，依然冲动的去熬夜剁手，因为淘宝明白人的弱点，大发人性横财。

微信的交互做的好。但这不是用户体验，从生活的角度说：地球人是寂寞的，是虚荣的，是幸灾乐祸的。我寂寞的想出去找朋友撸串，然后现在，寂寞了，在同学群里捞会嗑，刷刷朋友圈就不寂寞了。

哲学即生活，有人的地方，就有运营！

这个阶段给运营人的建议：

沉着思考，冷静生活！

#专栏作家#

韩利，微信公众号：weboper,人人都是产品经理专栏作家，原网站运营108将个人站长。互联网产品运营知识一网打尽思维导图作者，创作有15万字有关互联网产品运营方面文章，现任职大街网运营副总监。关注内容型社区和新媒体，擅长运营优化、数据分析、文案，一直致力于研究四两拨千斤的运营技巧！

本文系作者授权发布，未经许可，不得转载。

原文链接：一个小白运营必须要经历的五大学科 | 人人都是产品经理

本人理工女，15年毕业毕业于湖南某某大学，当时是学的石油化工相关专业，后来通过一系列的市调学习加训练才过渡到现在的运营岗位。入行前属于纯小白一枚，转行互联网运营岗花了3个月时间。作为一枚从传统制造业脱离，到步入互联网运营的大门的理工妹，复盘一下我从0开始学运营的经历应该可以帮你解答这个问题。

放个目录，方便大家对号入座

1、入职基础运营岗须知

2、完善技能，武装自己

3、筛选公司，准备入职

4、面试作品&项目经验

5、入职后的野蛮生长（横向纵向大爆发）

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1、入职基础运营岗须知

首先，入职运营基础岗位，需要掌握4个方向的内容

1、 行业了解

2、 岗位了解

3、 基础工作技能

4、 项目经验

运营是一项从内容建设，用户维护，活动策划三个层面来管理产品内容和用户的职业。所以从字面来理解，运营的工作会包括写文案，做活动策划，跟用户进行深层次沟通，了解他们的需求，后期跟产品经理沟通，不断完成产品的迭代与更新。互联网是朝阳产业，比起传统行业，机会要大得很，发展前景也非常广阔，产品运营和运营经理是任何专业的人都可以通过努力来胜任并且能做好的一个岗位，它不像技术工程师之类的有对口专业，所以有刚步入职场的小白或从事其他行业想转行互联网运营的可以尝试一下。在互联网公司工作，最讲究团队合作，大部分互联网公司的平均年龄大概在24~28岁之间，年轻化，每个部门的团队都非常有活力，与人交流和沟通是必备技能，在这里，没有官僚、没有论资排辈，没有裙带关系，只有一个词“市场规律”，也就是“能者多得”，二十五六岁就做部门领导的人比比皆是，领导比下属员工年轻也是家常便饭。综合来讲，互联网是一个非常有前景的行业，从3G时代到4G时代，互联网行业发生的很大变革，从最开始电商行业的兴起、到朋友圈的微商、再到现在的直播、以及最近最热的段视频，现在有的人就可以通过一部手机不出门月入10W＋，这就是互联网，等到5G时代来临，万物互联，又将是一次重大的变革，所以，此时此刻的你应该坚定信心，勇往直前。

当然，运营概念太大，在不同行业不同公司不同部门同做产品运营岗位的人，工作可能大相径庭。比如运营又分为产品运营，用户运营，内容运营，活动运营等。

运营岗位细分

综上可以总结一下，各项职责所具备哪些能力如用户运营如图

再如内容运营（新媒体运营）

以及活动运营

一个合格的运营，至少可以搞定以上提到的各个具体环节中的某一部分的。一个好的运营，则应该做到让以上提到的几个部分可以顺畅的串联起来，形成一个收放自如的整体。而一个NB的运营，则可以超越以上这些，以运营中的某一个节点为起点出发，去重新定义整个产品的形态、逻辑和运营模型。

2、完善技能，武装自己

通过上面的图片分析汇总可得出结论，想入职互联网运营你需要必备以下技能

• 自媒体平台操作（微博、微信、头条好、大鱼号··········）
• 文案撰写能力（好的文案能增强传播效果与运营活动的整体效率）
• 数据分析能力（利用数据分析工具了解用户行为、洞察信息、分析数据能力）
• 互联网思维、逻辑思维（能够拆解整体运营思路的每个环节，明白运营步骤承上启下的关联关系与逻辑结构）
• 社群运营能力（拉新、留存、活跃，这个就不多说了，能够做到这几点你就是总监级别了）
• 沟通协调能力（时刻记住，你不是一个人，哈哈，不要误会，你不是一个人在战斗！

自媒体工具使用设计到很多平台，其实很多思路方法以及规则都是相通的 ，我当时整理了以下常用能的。详细的操作就不多说了，我可以分享给你。

然后我补充的学习了互联网思维方面的知识以及文案能力操作和数分析设计到的一些常用工具，自己也整理了一些导图，也把所遇到重点写在笔记里

作为亲身经历过面试的我可以很负责的告诉你，只要掌握这些运营岗所必备的基础技能，你在面试时能PK掉一部分选手，为了入职后的野蛮生长，你只需要做好一点，那就是不断的完善自己的技能，填补自己的空缺，多向同行高手学习！（如果你认同，请给我一个赞，O(∩_∩)O~~）

3、筛选公司，准备入职

找到靠谱公司需要做哪些事情

• 找到符合生计条件的公司
• 找到感兴趣的业务，查看职位需求
• 仔细调查公司的CEO、业务类型、宣传模式

找到符合生计条件的公司

• 去哪儿找公司：拉钩、boss直聘、周伯通（偏向移动互联网）、内推网（程序员较多）、内聘网

符合“生计”要求的条件：

• 你能接受这家公司给到的最低薪水
• 正规公司，有五险一金
• 互联网类型公司，有融资，最好是B轮（发展晋升空间大）
• 工作岗位职责不偏离你所具备的岗位技能
• 你能接受的工作地点

在筛选的同时还要了解公司的产品业务

产品模式：产品为谁带来什么价值

用户模式：一类人群，共同特征明显，精准

市场模式：自己探索，可以在面试过程中博得眼球

收入模式：可以赚钱，立即赚钱；不一定需要融资。

当然，选择公司还有一系列的参考标准和套路，在这就不一一多说了，点到为止哈（私聊我哈O(∩_∩)O~~）

4、面试作品&项目经验

如果说初次见面，一个好的微笑能给人留下非常深刻的映象，那同理，第一次面试，如果有一份好的面试作品，那你基本上就成功了一半，一只脚已经算踏入了运营的大门了。这就是首因效应。

有句老话说得好嘛，实践是检验真理的唯一标准，我当时就做了个申请了个头条号，利用所学到的互联网思维，以及新媒体内容运营的策略结合常用的一些数据分析工具，做了几个短视频，以及搞笑方面的文案，通过一周时间的实践与摸索数据还是比较可观的，这些对于0基础经验的我来说是很大的突破，顿时信心倍增。

其中一个视频数据可观，产生了累计34.8W的播放量，吸粉800＋。关于项目经验也是很多面试朋友头疼的问题，其实不难，运营是一个非常广泛的概念，运营一个公众号可以是一个项目，制定策划一些中小型活动也可以是一个项目，关键是，在这些“项目”里，作为项目主导人的“你”，是否能运用“互联网运营”的思维和方法论去获得你想要的结果。

当然我在学习期间做了很多小项目，不止这一个。其实这么做的目的也很简单，复盘自己所学的知识，真正做到学以致用，后续面试光靠理论而没有实操经验，是没有太大作用的 ，最重要是要落地执行。当然这些实操经验丰富后，也是你步入互联网运营大门的一块敲门砖。

我当时带着几分面试作品，一周内面试了4份不错的公司，统统都拿到了offer。（肿么样，还不鼓个掌给个赞，哈哈玩笑话）

5、入职后的野蛮生长（横向纵向大爆发）

回过头来发现入行互联网其实不难，4大方向“技术、设计、产品、运营”，对于0基础的人来说，门槛最低的的确是运营。

自己阶段性目标很明确，转行运营岗，选择一份有活力而且有成就感的互联网工作，感觉不错。对于新人而言，一般是要从基础的运营岗开始做起，基础运营岗，一线城市的薪资一般在6K~8K之间，13~15薪，遇到不错的团队和项目，一般还有年终奖和项目奖金，一个拥有体系化方法论和项目经验的新人，年收入一般在9W~12W之间，如果资质好，1年后的成长，薪资会有大概30%以上的涨幅，而且逐年递增。以上是这个行业运营人员的一般情况。也有发展得非常快的，但那种成长需要学习很多东西。 其实当我踏入运营的大门后，发现要学的东西实在是太多了，真的这个行业就是这样 ，无论如何不能停止对互联网知识的学习。这个是和传统行业工作最大的区别。

通过这1年的打磨，横向方面，我涉足掌握了用户运营、市场运营、活动运营、社群运营等岗位要领，起码后续从事这方面的工作能从容应对，纵向方面，在用户运营方面有自己的运营思维了，能够研究每个运营环节的底层逻辑，分析用户行为的的各个维度，慢慢的也有了自己的方法论，我想，这应该也是我做运营最希望看到的吧，希望能够继续努力的学习下去。转行的过程很心酸，但结局很美好，转行1年我涨了3次薪资，你也可以复制。希望正在路上和准备走向运营大道路上的你一定要坚持，不要放弃信心，选择了就别回头，让时间说真话。（好了，一不小心写了3000字，各位过客还不给个赞O(∩_∩)O~~）

希望以上分享对你有能有帮助,

1.如果你是职场小白想学互联网运营知识

2.如果你想在入职道路上打下好的基础

3.如果你想借鉴我成功转行互联网运营的经验可以和我一起交流，附上口令【姓名-职业-目的】添加，如【小明-应届生-转行】、【小王-待业-求职】等等，我卫星：zxf_alpha

欢迎交流，同进步，共成长！

好啦，最后准备了给知乎朋友们的一些分享：互联网营销书籍、互联网思维、自明星打造、营销工具、以及其他互联网运营干货··················（感动到你了麽，给个赞支持下呗^_^)

唠叨一下：

1 、点个赞再走呀

2、 评论使人进步呀~

3、 欢迎收藏哦

-作者-

90后，互联网运营一枚，有趣的小姐姐，爱美食、爱健身、爱学习，一直行走在互联网运营修炼的道路上，2018年和你一起同进步，共成长！

一.打好基础

如果要把网上这些文章转化为实际的生产力，第一步就要打好基础，这是最核心的部分。你要对至少一款产品的运营工作进行深入的了解，了解产品的每个功能，每个细节，了解其他运营同事的详细工作内容，以及用户反馈，用户属性等。如果你真想在这个领域继续发展，你还要去了解你的竞品。

当你对这些东西有了详细的了解时，你对运营工作才能有一个清晰的概念，同时你一定可以发现一些自己团队在产品运营工作上的问题，带着这些问题去阅读其他运营同行的文章，你才能有所收获，找到解决问题的方法，把网上这些文章转化为实际的生产力。

相反，如果你对自己的产品都不了解，其他人的产品你更不可能了解，因为其他产品的内部数据你是接触不到，只能从外部看看表面，所谓的“了解”都是肤浅的。在不了解产品的情况下谈运营，只能用两个字形容——“扯淡”。

二.有选择性的阅读

运营新人在阅读网上这些文章的时候，通常感觉是：大部分文章都还行，一小部分文章非常不错。看了以后觉得很有收获，觉得这样学习是有价值的，所以我应该继续这样学习。其实这里面是有一些的误区的，俗话说“贪多嚼不烂”，如果你并没有太多的工作经验，应该选择自己工作的领域或者比较熟悉的领域开始专注学习。

运营工作可以分为几个大的领域，比如我们把它划分为：用户运营，内容运营，数据运营，活动运营，商务拓展运营等，这里建议运营新人以“逐个击破”的方式去进行学习，如果你每天杂七杂八的看一堆，最后很可能是每个领域都了解一些，但每个领域都不够深入。

三.我们不光要阅读，我们更需要思考

如果你看了一篇学习如何做运营的文章，而不去思考文章之中的案例与作者的思路，那么你的收获其实是很小的，也就是仅仅停留在“看过”的程度上。

四.注重与自己的产品结合

如果想把文章读的有价值，你需要把自己“深读”的文章和自己的产品相结合，并最终让自己给一个结果，比如我这周读了一些文章，那么我要思考下文章之中的案例是怎么成功的，使用了哪些手段，解决了哪些问题。我们的产品是否有类似的问题，能否效精品文章之中的解决方案，如果不能我们应该怎样做？

你需要把你的思考记录下来，并给自己产品一个运营优化方案，有了方案就要去执行，执行之后就要去分析数据，改进方案。如果只是读读这些文章就过去了，那么你的收获其实是很小的，因为你虽然读了这些文章，但没有去“使用”这些文章，白白浪费了光阴。

五.总结

明朝的顾炎武先生曾说“空谈误国”，运营是一个强执行的岗位，空看网上的文章只能自误。我们需要的是行动，先去执行运营方案，然后做数据分析与总结，再改进方案，再执行，以为为良性循环。

暖石自打成立以来，已经帮助上万名同学从传统行业转行到了运营岗位。

今天借着这个题目，我们就来公开分享一下，暖石到底是怎么一步一步帮助他人转行到运营岗位的。

（下面超全转行干货预警，读完大约需要13分钟，想转行的尽量不要跳着读。）

干货开始，从零基础小白到入职运营，一共有四个阶段：

第一阶段：确定转行目标
第二阶段：学习互联网人的思维模式
第三阶段：学习岗位必备技能+实战练习
第四阶段：制作简历、筛选公司、完成面试、顺利入职

一、第一步：确定转行目标

每一个来暖石学习的同学，我们都会问他们2个问题：“ 你为什么要转行？学习运营的目标是什么？ ”

第一个问题：你为什么要转行？

因为他们大部分来自传统行业的外企、国企、私企，这些企业都会存在这样的问题：

① 大部分从业者思维僵化，周围的人大部分都没有上进心，搞得你也像温水里的青蛙。

② 学习缓慢，晋升缓慢，每年雷打不动地涨百分之几的薪水（远远没有房价涨得快），3年评一次职称，未来的职业路线十分固定，看看周围那些四五十岁依然挣扎在底层的同事，简直就是看到了40年之后的自己。

③ 薪资跟不上物价，不能买自己想买的东西，不能让爸妈安心度过晚年，不敢搞对象，更别提买房生娃了。

④ 大部分企业的竞争力越来越差，禁不住互联网的冲击，这不，经济不景气，裁员的裁员，扣工资的扣工资。

⑤ 最可怕的是，你想改变自己的时候，发现你并没有什么能带走的能力和经验，你只是从一口慢慢沸腾的锅，跳到另一口，你身边的青蛙换了一副面孔，但青蛙依然是青蛙。

他们选择离开传统行业，是因为互联网行业有这么几个优点，更加适合年轻人：

① 从业者年轻，中国互联网行业最老的人，也才40多岁

② 互联网行业机遇更多，大部分传统行业还等着被互联网颠覆，新模式、新公司层出不穷，所以你总有上升空间

③ 互联网行业的薪资水平越来越高，而且只要你肯努力就有无限的上升空间，不用靠关系，不用靠背景

④ 你周围人的学习能力超强，你也会跟着一起进步，几年下来，你会把自己在传统行业的朋友们甩开很远

⑤ 创业越来越简单，可做的事情越来越多，积累了经验之后，你也可以创建自己的事业，更快实现财富自由

第二个问题：你学习运营的目标是什么？

为什么要确定一个清晰目标呢？

因为转行学习真的很累，需要牺牲很多饭局、刷剧、打游戏、玩手机的娱乐时光，学习过程中还有各种困难等着你，所以这个时候如果没有一个清晰的目标，你会轻易地在【学习】和【躺着刷剧打游戏】中选择后者。

当然，我们也不能随便定个目标，比如：我要转行做运营。

因为这看起来就跟 “ 我要减肥 ” 一样，完全不知道怎么做。

修改一下，加入几个让目标看起来清晰一些的元素，会变成这样：我每天需要做1小时无氧运动+1小时有氧运动，1个月内减掉10斤。

对应到转行运营，就可以这样说：我每天需要学习2-3小时运营技能，3个月内入职新媒体运营岗位，薪资6K+。（这个目标包括3个要素：①目标的达标时间，②目标职位角色，③目标薪资）

有了清晰、明确的目标，接下来就是具体怎么学习了。

二、第二阶段：学习互联网人的思维模式

为什么要先学思维，而不是技能呢？

原因1：不懂互联网人的思维模式，很难通过面试关

来我们公司面试的人中，有的能写出10万+文章，有的能策划10万人参加的大型活动，运营技能超强，可是最终没有通过面试。

boss的理由是从他的描述中，没有看出来是在用互联网的思维做事情，如果换一个业务和公司，遇到不一样的问题，很难突破自己。

原因2：不懂互联网人的思维模式，入职后很难适应工作

举个我自己的例子：

进入运营岗位的第三个月，我的基础技能已经没啥大问题了，但是一遇到具体问题就卡壳，严重影响工作效率，导致很多工作项目都停滞不前。

于是我带着这个疑问请教领导，以下是她的原话：

“ 在遇到问题的时候，你总是在做很多准备工作，比如等XXX技能提升一些，我再去解决；如果我是你，我会小步快走，快速验证，解决不了的问题及时同步，而不是自己闷头想，所以本质原因出在，你的思维和工作方法没有提升 ”

之后再遇到工作上的问题，我学会了小快灵地测试，及时同步，学会了撬动资源去解决问题，而这些，就是互联网人的思维模式。

我来总结一下，学习互联网人的思维模式，就是学习他们在工作中的做事方法，和解决问题的思路，用人话说就是入职以后你知道怎么干活，不同花很多时间培训你。

比如学习运营，需要的思维方式和做事方法有：

互联网思维：用户调查、内容制作、投放渠道、数据反馈、调整优化

做事方法：小步快走、快速验证、遇到问题及时同步。

戳下面的知识小课堂，进一步了解互联网人的思维模式：

关于营销思维的5个环节，具体要怎么学习，可以去文末领取一份运营学习资料包，里面有公开课。

三、第三步：学习底层技能+实操练习

了解了互联网人的思维模式，接下来就是学习具体的技能了，做运营，至少要掌握这些底层技能：

① 文案撰写能力

写文案和写作能力不同。文章更多的是自我表达，而文案则是写给用户来读的文字，别人可以看懂，可以写到读者心坎里去，才是合格的文案。所以文案写作并不需要多华丽的辞藻，和文笔好不好也并不相关。文案写得好不好的根本的问题在于，你是否足够了解你的目标用户。

② 用户调查能力

你要知道你的产品适合什么样的用户，你要知道哪一种用户最容易被转化，每一种用户都需要什么样的转化路径。现实情况是，很多已经在职的运营，都只是在拍脑袋想内容，跟用户调查有关的工具甚至都不会用，更别说接触用户、了解用户了，说白了，连用户想要什么你都不清楚，你就写了一大堆东西，给谁看呢？

③ 数据分析能力

百度统计、GA、CNZZ、piwik、growingIO、诸葛IO……你好歹得会一个是吧？引流来的用户停留时间怎么样？跳出率怎么样？进来之后是不是按照你们产品经理预设的路径来走的？有什么地方出了差错？有什么地方还可以再优化？这些咱们都需要知道。

⑤ 内容的调整优化能力

人往高处走，内容也要越做越好，咱们还得知道什么地方该优化，要是优化的话要怎么改。

⑥ 了解常见自媒体平台的规则、后台操作

指的是能够快速熟悉一个自媒体平台的后台操作、平台机制，比如微信公众号、微博、头条号、知乎号等等

（打算做运营的小伙伴，可以先预习一下这些技能要怎么学，文末有对应的学习资料可以领取）

通过1v1指导上万名同学的学习，我们总结出的经验是：静下心来学习，并且是在一段时间内的集中学习。

千万不要寄希望于碎片化的学习，很多人做了大量的碎片化学习，比如看一些公众号文章和知乎回答，知道怎么写文案更有效，知道怎么写标题吸引人，谈起理论来头头是道，但是一做起来，完蛋了，满肚子理论跟实际挂不上边儿啊！

这是为什么？因为没有练过！比如我从小到大看爸妈做了那么多次饭，但是第一次做饭的时候手忙脚乱，做出来的东西简直就是黑暗料理！所以我们需要先学，再练，这一阶段，快的人，1个月搞定，慢的人，4个月也摸到门道了。

对于转行运营的人来说，边学边练最好的方式就是运营一个自己的公众号，原因有这些：

来暖石学习的小伙伴也确实是这么做的，他们会把公众号当成自己的产品去打理，而不是简单的复制粘贴一些文章，具体会这样做：

① 写文章之前，我会调查粉丝，了解他们到底喜欢哪类内容，而不是脑补他们喜欢什么，这一步锻炼了我的【用户调查能力】。

② 开始写的时候，我会用到一些写标题的技巧，构思文章的框架和转化路径，让用户顺着自己的思维读完文章，最后完成某个动作，这一步又锻炼了我的【文案撰写能力】。

③ 文章发出去了还不算完，我会去看后台数据，比如我看到一篇文章阅读量不多，但是转发评论多，我分析的原因是这篇文章的标题没写好，还有优化空间；又比如我看到一篇文章阅读量很多，但是我在末尾留的福利资料包没多少人领取，可能很多人还没看完就关闭了文章，错过了资料包的信息，下次我会在文章中间做个小小的预告；这一步又锻炼了我的【数据分析能力】和【内容优化能力】

④ 为了让内容更好，我还会去做粉丝群，保持跟粉丝的联系，长期收集他们好的坏的反馈，为内容的优化提供依据，定期办个小活动，送些福利。

一个从零开始运营，达到几百粉丝的公众号，不仅可以锻炼了那些运营核心技能，还能让你顺便获得运营的项目经验和成绩。

在写简历的时候，你不用再担心身为一个零经验小白没东西可写了。

在面试的时候，HR才会放心地把工作交给你，让你入职。

四、第四步：筛选公司、制作简历、完成面试

1、筛选几家靠谱的公司

主要说一下在筛选公司的过程中，我们应该排除掉哪些公司

① 在招聘纯粹的执行人员

什么叫纯粹的执行？就是安排你做一些体力活儿，比如发传单、上街拉客。

这些公司其实就想找一个苦力，而这样的工作对我们的个人进步、知识增长没有任何好处，可以直接pass。

举个例子：

我们来具体分析一下它的职位描述：

结合客户定制化要求开展推广活动
积极协调内外部资源以实现销售，确保销售目标完成

什么叫定制化开展推广？第一眼没看懂，细看发现他们要的就是一个地推销售人员，与市场推广没有任何关系，如何你不想做销售，立马pass。

② 产品还没有上线的公司

如果一家公司的产品还没有上线，并且也不知道什么时候能上线，这样会导致你做的很多工作没有反馈，没有反馈就不知道工作成效好还是坏，不能发现问题解决问题，所以也就不能快速成长，所以我们没必要在这样的公司浪费时间。

③ 面试的时候问你家庭背景，并且让你交钱

遇到这样的公司得谨慎了！！这样的情况多数出现在金融公司，这个公司本身的业务是卖金融产品的，它可能会通过招聘这个由头把你约到公司，然后打听你的家庭背景。如果说你的家庭背景不错，它会让你入职并且真的给你发工资，之后再要求你的家人或朋友购买公司的金融产品，用这种方式来给自己招揽业务。

④ 只字不提五险一金

不正规，不能保障你的基本权益的公司，也应该pass掉。

⑤ 办公环境以及面试官的态度你不满意

比如你刚进这个公司，就发现自己非常讨厌这样的环境，并且在与面试官的对话过程中，感觉这个人的价值观和你明显不符，如果仅仅是面试都会让你产生这么大的反感，那么入职之后会更加难以忍受，也可以立马pass掉。

2、撰写一份合格的简历

写简历的3个要点：对方要什么？我要写什么？怎么写？

① 对方要什么？

第一步是分析对方的招聘需求，把重点都标记出来，像这样：

比如这个新媒体运营需要的能力有：

1）公众号等新媒体平台操作

2）文案能力

3）用户调查

4）数据分析

5）根据数据对内容进行调整优化

② 我要写什么？

对应转行运营的小伙伴来说，没有在互联网公司待过，没有直接的工作经验，如果你之前做了公众号，这个时候就能派上用场了。

因为你运营个人公众号的过程，相当于你的项目经验，既能体现你的互联网思维，又能体现你掌握了运营必备的技能，只需要对应招聘需求所需的能力，一步一步写出来就行了。

③ 怎么写？

因为HR都习惯用STAR法则来筛选简历，STAR法则指的是：

情境（situation）：工作背景是什么

任务（task）：我负责做什么

行动（action）：我做了什么

结果（result）：我的工作取得了什么样的结果

分享一些用这个法则写项目经验的技巧：

1）第一行，概括描述自己的运营经验以及主要成果（结果result）

比如：兼职帮XX公司写推文，一共带来10+个转化，营业收入4W万。

2）情境、任务、行动

情境：

举例：刚开始运营个人公众号的时候，粉丝数小于100，日增粉小于10。

注意：情境描述要说清楚数据，这样也更容易与你的数据化结果形成对比。说清楚你在做这件事之前，面临的是什么样的情况；因为HR了解了这个情况之后，他才能够更好地判断你在这种情况下做这个工作的难度，从而判断你的能力符不符合他们的要求。

任务

举例：通过XX渠道，每天给公众号引流100+粉丝。

注意：要尽量贴近你的目标职位，并且说清楚你的目标。如果没有目标，HR就无法判断这个任务你到底做的怎么样。

行动

举例：把你做过的，跟运营相关的事情分开写，这样能体现多个运营技能

比如你撰写公众号推文的时候，体现了自己的文案、用户调查、数据分析能力；给粉丝做活动的时候，体现了你的活动策划能力。

3）你说做的每一件事，都有一个量化的数据支持

不合格的写法：

利用微信公众号、网站产品、当面拜访三种方式，调查用户需要的内容。

合格的写法：

利用微信公众号、网站产品、当面拜访三种方式，调查用户需要的内容，三个月内共收集到300份调查问卷，当面拜访100名用户。

4）为了让语句流畅，在最后一句话，再次总结你的工作成果

3、完成面试

因为HR不管是看简历，还是面试，都是根据STAR法则开展工作的，所有面试过程中我们依然可以对应STAR法则的4的步骤来描述自己做过的事情。

举个例子：

① 向HR描述工作背景：

暖石是一家做互联网运营教学的互联网公司，我在这里学习了很多营销的知识，个人非常希望把知识用在实际推广中，所以在0成本的情况下，通过微信、知乎给暖石制作了文章和活动，直接帮助这个网站获得了收入。

② 向HR描述任务

我主要负责的是新媒体的推广工作，文案、用户调查、数据分析工作都有涉及。因为公司是售卖教学产品的，所以付款转化率是公司的核心目标。转化率的高低和流量的质量非常相关，业务的目标用户是23—28岁的在职人群，所以分解到我的工作，就是找到这批质量最高的用户去访问网站。

③ 向HR描述行动

我先是做了用户调查，加了很多用户，问他们的需求和痛点，然后根据这些反馈制作内容（用户调查）；根据用户提到最多的问题，撰写了10篇文章，办了一场活动（内容制作）；投放到XXX3个渠道，并且引导用户去公众号领取学习资料（渠道投放）；为公众号带来了200+粉丝（数据反馈）；之后还是通过与用户1v1聊天的方式了解他们会内容的吐槽和建议，不断优化内容（优化内容）。

④ 向HR描述结果

一周内为公众号引流了200+粉丝，为网站带来了600+访问，通过数据得知2个人购买了产品。

以上就是一个零基础小白，来暖石系统学习运营，并最终入职成功的过程。

现在你知道了要学习互联网人的思维模式，需要文案、数据分析、用户调查等核心技能，但是还不了解它们具体指的是什么。

你知道了个人公众号对转行的重要性，但是还不了解运营公众号的基本原则和思路。

针对这些问题，分享一个搭配这篇回答使用的【零基础转行运营学习资料包】，适用于零基础的小白，包括这些：

需要的话，可以关注公众号【暖石网】，后台回复【114】就可以领取。

已经进入运营这个坑一个半月了，经过自己不断地学习和实践，对于运营也开始有了一个清晰的概念了，作为一个运营新人，今天我想借由这篇文章谈谈我是怎样学习运营的，以及目前我对于运营的理解和看法。

为大家所熟悉的小猪佩奇最近变成了刷屏级的营销事件，类似这次刷屏事件的如：网易、新世相课程分销、网易测评等背后的巨大推手就是我们整天听到的运营。如小猪佩奇般鲜嫩的职场新人----我，由于也梦想着一天能够踏入互联网这个可以搞搞事的圈，所以就迈入了运营这个坑了。

当我从事运营后，家里亲戚问我：你现在是做什么工作呀？

我：我在做运营

亲戚：啥是运营啊，新媒体吗？

我：嗯，那是运营的一部分工作内容

亲戚：啊，就只写写微信宣传文章的这种简单工作吗？

我: 额…….那个…….嗯……（此处礼貌而不失风度地微笑）

一、进运营坑前我对于运营的理解

其实我在进入运营前对于运营并没有多大的了解，所以我对于运营的认识也是跟我亲戚差不多的，就是认为运营不过就是维护一下新媒体公众号，写下宣传稿之类。随后是经过实习的简历投递进入了现在的这家公司，然后就开始打开了新世界的大门了。

二、进运营坑后我对于运营的理解

运营没有我想象中那么的“肤浅”（此处应有跪榴莲，之前是我的想法肤浅了哈哈哈），恰恰相反，运营是个非常大的概念，现在互联网除技术岗外，被谈论得最多的就是产品和运营了，而目前我对于两者的关系理解是：产品是个大载体（地球），运营是（生态系统），用户（生物），地球没有了生态系统，恐怕是不适合生物居住的。所以运营连接产品和用户的一种系统。

三、目前我对于运营系统的个人思考

运营是个比较杂而思考体系比较多维的东西，这个点可能每个人在从事运营在不同的阶段或者不同的人都有自己的思考框架。而目前在我不断地学习、看书后总结出了目前自己的思考框架如下：

3.1 指导工作思路：小步快跑（MVP），快速迭代（敏捷）

3.2 运营指导流程系统：AAARR---拉新、激活、留存、变现、传播

具体应用是能够帮助你具体区分出增长过程的每一阶段，可以根据每个阶段的用户转化率来确定那个阶段需要优化，确定每个阶段的指标。（我个人认为这个系统最重要的是拉新和激活）

3.3 运营方法论：黑客增长实验法（社会科学实验设计逻辑的简化版，虽没有那么严谨，但毕竟是商业所以要追求效率），具体逻辑流程：数据分析—提出假设—实验设计---数据验证---迭代优化实验。

3.4 运营问题的思考维度：业务类型、商业模式、与用户关系、用户消费频率、产品的生命周期。这个是我个人思考运营的方法时出发思考的维度，大家可以形成自己的思考维度。

3.5 大的运营体系：基本的业务运营框架、固定的拉新打法和用户留存召回、确立北极星指标、核心用户的定位和维系。

以上就是我实习1个半月以来不断学习和实践中得出的思考框架。

四、我是怎么学习运营知识的？

我觉得如果想要保持高效的学习方法，首先要找准适合自己的学习策略，因为我的专业是心理学，所以从专业知识的学习中我认识到每个人都有自己独特的学习风格，找准自己的学习风格结合科学的方式才是王道。

我发现的找准自己学习风格的心理测评叫VARK，可能这相对于市面上比较普遍的心理测评来说，是个比较少听到的心理测评，可是这是非常实用的测评，这个测评主要是找到适合自己的学习路径（如可能我是读写型的学习风格，那么对于知识的学习，资料和记录会让我的学习效率更高记忆更好）。

这个方面我在网上找到的是微信上搜索到的即能学习公众号上的VARK测评，惊喜的是它还会根据你的学习风格推介你相关的学习APP。

五、去哪里学运营知识的？

这个就比较幸运了，首先是我目前在公司实习的岗位就是运营岗位，边做边学上手很快。另一方面，本来我想着先测下自己的学习风格，再去想去哪里学习运营的，但是在我做测评的时候，发现这个即能小程序竟然有完善的运营系统学习，增长黑客、内容营销、敏捷管理等都对我的学习有很大的帮助。

再者就是看书了，运营人有本运营圣经--《运营之光》，这本书对于运营的底层逻辑、工作方法、常用玩法都有很好的介绍，而且写作框架很好！

六、如何落地？

落地是运营的工作核心之一，那么落地的关键点就是执行力、具体化思路等，我的成长方法就是实践中不断地检验自己学习到的知识，再者就是从实践中思考怎么可以创新包装拉新玩法。实践的好处除了以上这些，最大的就是可以查缺补漏。

可以不断地优化迭代你的思考框架从而达到最优（这就是我理解的运营&产品Sense是怎么来的）。而且我学习这种思维的最大感受是MVP思想真的是个很好的思维，就像《人人都是产品经理》的作者写的一样，这种思维真的很实用，而且可以运用到生活的方方面面，诸如人生规划、孩子培养等。

就拿培养孩子举例，把孩子当成一个产品来看，在上学的时候孩子需要良好的交际能力（功能）来达成结交新朋友的目的（需求）。然后可以让小孩每天接触多点教导如何交朋友的绘本，如果真的能够帮助孩子结交到更多小朋友，就投入更多成本，帮他报个早教社交培育班之类的。

以上就是我，一位初入运营坑，很烦运营每天要加班但又很喜欢运营艰巨挑战性成功后带来的巨大成就感（因为实习公司是从0到1的阶段）的小猪佩奇般（果断蹭热点！）鲜肉而懵懂的运营新人工作实习一个半月后的个人成长啦。感谢阅读者的耐心阅读。

看到不点个赞 良心不会痛吗 哈哈哈

我曾经是个彻头彻尾的小白，白到什么程度呢？从未接触过这方面的东西，甚至连运营都没听说过。但人生就是这么奇妙，我一个建筑公司出身的施工狗，现在漂到了互联网公司做市场运营，还升了小主管。

有时候不逼自己一把，你永远看不到自己的其他可能。从纯纯蠢蠢的三无人员（没有专业背景，没有工作经验，没有资源），通过学习提升，跨进运营的门槛，完全是因为“生活所迫”。

做梦都想逃离工地，逃离机器轰鸣、尘土飞扬的施工现场，逃离隔三岔五的酒局、没有私生活、没有任何休闲娱乐的日常。自问不是个娇气的人，如果这份工作能让我得到锻炼成为一个在人才市场上有核心竞争力的人，我一定会安于现状，可现实是，土木行业1年，除了皮肤变黑身体变差，我发现自己竟然一无长进。

工作让我看不到未来，我只好跳走自己找未来。后来跳来跳去就尽了运营的坑（个中过程可以写出个万字长篇小说，略掉……）。

别人问我怎么学的，运营难不难学，我的回答是

——真的不难，如果你有足够的自我驱动力，迫切地想改变现状的话.

然后分享实在的内容：

把运营比作一棵枝繁叶茂的大树的话，作为小白的我先画出了这棵树的主要枝干，再去补充这颗树的枝叶。

一、画枝干，建立运营框架体系

在这一阶段要补充的知识是：

1.运营是什么？

之前写过回答：什么是运营？

2.运营在互联网公司担任的角色是什么，它和产品、市场之间的关系是怎样的？

3.互联网思维，及做事方法

4.如何去确定运营目标以及怎么拆分工作目标？如何去做用户调查、写内容、选渠道、做投放以打成你的运营目标？

这些是做运营的底层逻辑，你做新媒体运营也好、产品运营也好还是社群运营也好，都需要掌握。

我想想说的事不管是做新媒体运营、内容运营、用户运营还是其他各种运营，每个岗位的核心竞争力，都是一致的，那就是解决问题的能力。

举个例子，

硬广，在哪里投放，什么样的文案，什么样的设计，这些都需要经过用户调查、测试、数据的反馈，这是一个系统的解决问题能力的体现。

新媒体，同样道理，也会涉及到文案，写什么样的文章，哪些新媒体渠道适合你的产品，什么形式展示给用户，等等，一样的道理。

所以运营要做的不仅仅是get某一个技能，更是要具备解决问题的能力。

有小伙伴问过我运营的发展前景如何，从发展方向上说，先说一个观点，就是在各个岗位，如果能做的特别好，那发展都没问题。

从具体的角度，我个人倾向于从新媒体运营，因为现在用户的习惯，会越来越倾向于主动搜索信息，而不是接收硬性的广告。

关于第2点：

二、填枝叶，get运营必备技能

以下是我觉得作为一个运营，必须要掌握的技能：

1.文案撰写

写文案和写文章还不一样，文案是具有目的性的——让你的目标用户在看完你的文章之后，跟着你走，听你的引导。背后是严密的逻辑和对人性的了解，对文采的要求其实不高。

举个例子，写产品文案，我介绍完产品后，目标用户愿意去点链接去进一步了解你的产品，甚至想要去购买：

再打个比方，两种文案

手机：精工打造，像艺术品细致动人
iPod：超大容量，4G内存，把1000首歌装进口袋里

前者辞藻华丽，可是你懂它是在讲什么吗？后者都是大白话，但是用实实在在的数据把好处摆在你眼前，消费者能不心动？

就一句话，你不是作家，你的文案能让用户听得懂就行。所以，千万不要一开始就被文案吓怕了。

再其他的运营硬核技能，比如数据分析、网感、活动策划，也或多或少依赖文案才能带来，我当时刷了这些技能副本之后再去找的工作，给你看看我的课程表：技能课程表。

2.沟通能力

属于软实力部分，这点对于一个运营来说很重要（说实话沟通这方面你做其他工作也很需要，除非像流水线上的工人这类工作完全不需要跟人打交道）。具体拆分来说就是，如何去表达让对方快、狠、准地理解你的意思；如何说服对方，让他按照你的引导去进行下一步行动。

主要沟通对象有同事、老板，这里强调的是团队协同，大家的时间都很宝贵，谁也不愿意听一个人BB半天，却啥也没听懂。

然后是用户，除了让用户迅速get你的意思，你的表述还要有魅力，让用户跟着你思路走、按照你目的进行下一步活动的魅力。

3.然后就是一些工具的使用啦

PPT、Word、EXCEL这些都是基本

运营工具如下：

这些足够你学好长一段时间啦~

三、运营学习网站

以下是我考察过的学习平台，可以直接点进去看的~

1、暖石网——零基础系统学习互联网运营

推荐理由：
① 课程比较系统，可以帮助小白建立系统化的新媒体营销知识体系，包括文案、营销思维、数据分析、用户调查、自媒体账号运营等技能。
② 理论课程和项目实操相结合，实操过程中有老师指导、批改点评作业。
③ 技能模块学习完成之后，求职面试阶段老师还会指导修改简历、制作自己的面试作品。

适用人群：零基础打算系统学习新媒体营销、互联网运营的小白或者转行求职者。


2、网易云课堂——专注职场和技能提升

推荐理由：
① 课程超级多，有方法论类型的课程，也有具体技能点的课程，有免费的也有付费的，可以满足不同的学习需求。
② 课程有清晰的分类，可以通过搜索和首页的导航找到自己需要的课程，比如我现在想学习制作H5，直接搜索H5就好了。
③ 筛选课程小tip：推荐先看看参课人数较多、评分较高的免费课程。购买付费课程前最好先看看课程大纲，避免买了之后很多内容是自己不需要的。

适用人群：有时间筛选课程，想通过碎片化学习初步了解新媒体营销行业的学习者。


3、三节课——互联网运营系列课程

推荐理由：

① 业界知名度高。

② 课程重技能，能学到很多运营玩法，长见识。

③ 有理论课程和课后作业，学完了这套课，后面还有进阶大神的课程能报名，持续学习深造。

适用人群：对互联网运营有一定了解，从业2年左右的人群。

四、运营学习必读书籍：

以下都是我读过的，你可以自己搜一搜去学习：

五、我自己的学习过程

下面是我自己还是小白的时候，如何去学习运营的过程，你可以先看看，有任何疑惑可以知乎私信我~

理论学习
时间：0.5个月
方式：看课
系统学习互联网行业的常识性知识+get互联网思维，我打开了一个新世界

记的众多笔记之一

主要的攻克点：

1.作为一个转行者，填补行业空白，搭建起行业框架

2.掌握互联网行业的做事方法、思维方式

结果就是，我知道了做运营，应该怎么去开展工作，工作大目标是啥？

而且神奇的是，我学到的互联网做事方法，竟然可以运用到我日常生活中的每一件事情中去。

比如说项目拆解，说白了是怎么去解决问题，达成目标。

减肥这个项目，我的目标是1月份要瘦20斤。

拆解下来，减肥初期，瘦身最容易，我要在1月1号—1月20号之内瘦掉15斤；后10天瓶颈期，我要在1月20号—1月31号瘦掉5斤。

前20天怎么瘦掉15斤？饮食+运动，饮食习惯怎样？每天做哪些运动？前5天我按照方案A去做，瘦掉5斤，那么维持这个速度能达成目标；我没瘦掉5斤怎么办？那么开始执行方案B……

也就是说，把大目标分解成小目标，做一件事情会更有规划，遇见问题及时调整，成功的可能性也会更高，而不是坐等deadline，听天由命，丧失主动权。

实际操练
时间：1.5个月
方式：边学边做
以实操为主，听课次之，迅速在实际操作过程中get技能

主要攻克点：

目标岗位必备的基础技能，eg：

1.文案撰写

2.数据分析

3.自媒体平台的操作

4.社群运营

结果就是我自己45天，学了100+节技能课，写了5个知乎回答，推送了8篇微信推文，组建了一个20人的学习成长群。而且，前提是，我是一个语文不好，高考之后再没写过文章的人。

我做了这些工作，

写了3篇文章（其中修改了5次才完全合格），盘点型、经历型、思维型文案，每一样都写出来给老师看，get文案基本工。

运营一个属于自己的公众号、知乎账号，增加粉丝数、文章阅读量、点赞数……积累这些数据，面试的时候给HR看。证明我是一个会做自媒体的人。

当时做的一个公众号，从0到1运营3个星期之后的真实粉丝数据：

勾搭和我一起学运营的同学，成为群主，每天分享内容、维护群秩序、促进群活跃度，锻炼自己和人打交道的能力。

找工作
时间：5天
方式：刷面试课、写简历课，在网上搜面试经验的文章并消化
精心制作简历+认真准备面试，我拿到了5份Offer。

主要攻克点：

1.作为一个没有工作经验的人，怎样让HR给我工作机会

2.面试时，语言、姿态怎么表现，建立HR对我的好感

分享我自己公众号曾经推过的面试、求职干货：

转行简历一无可写怎么办？

最打动人心的职场礼仪和说话技巧有哪些？

以及我私藏的一份各行各业的转行经验分享，可以参考和你同专业、同岗位的小伙伴是怎么转行成功的。

各行各业转行宝典

以上，希望我的回答你满意！就先码到这儿了，罗里吧嗦也不知道有没有人看，反正感谢你看到这里吧，还有啥话私信上再聊呗~

运营小白必看！！吐血整理七个小时，所有运营干货自行领取。

其实之前我也是是运营小白，有多“白”？我来说个笑话好了：

之前和同学聚餐，一个同学问我想做什么工作，我说我想做运营。她又问我想做什么运营，我挠了挠头说，互联网运营。

如果看到这里，你笑了，那么恭喜你，你比当时的我强多了。

如果你一脸蒙圈，觉得上面的对话没什么问题，没关系，很快你就会知道问题在哪了。

（友情提示：足量干货，建议先收藏，再慢慢消化。文末有学习资料分享，需要的自取哈。）

先放上目录，便于大家各取所需

一、运营、产品及市场

二、运营的分类

三、怎样系统的学习运营？

四、运营学习网站推荐

五、福利分享

一、 运营、产品及市场

我之所以会把运营与市场及产品的关系放在第一部分来说，是因为很多人和我说过，他们觉得这三个岗位差别不大，工作内容也有重叠，所以不清楚具体差异。

（下图是我的学习笔记，有需要的可以保存下来）

下面先介绍三者的概念，再总结三者的关系。

1、 运营概述

广义的角度来说，运营是以特定产品为对象，以企业阶段性发展要求为导向，通过对运营资源（人、财、渠道）的优化配置、实施，持续提升用户与产品的关联度。简单来说，一切以用户为核心，围绕产品进行人工干预的行为都叫运营。

狭义的角度来说，用户运营、新媒体运营、内容运营、社区运营、产品运营、商务运营，都是运营的细分工作。所以，我们在讨论运营时，一定要具体到所做的是哪一部分的运营工作，不同细分领域下的运营岗位，工作侧重点也有所不同。

不过，你大可不必过于纠结岗位的名称，关注岗位具体工作内容即可。而且，在工作中，以上提到的工作细分，很可能只是大型公司才会专岗专人，在小公司里面，身兼数职才是常态。

2、 市场概述

市场岗位，有的公司亦将其称为市场营销岗位。

市场岗位的工作重点是产品品牌建设与传播，而且更偏重于外向型的工作，负责将产品“推出去”，最终的目的是为了向目标客户传递品牌价值或产品竞争力，从而在市场上树立良好口碑。

简单来说，市场岗位主要利用互联网作为媒介，负责为公司、产品带来流量，获取用户关注。而且其具体工作细分为硬广告+新媒体两大部分。

3、产品概述

产品岗位的工作，一般叫做产品经理，初级的可能称为产品助理。

因为“经理”两个字，让刚毕业的同学会觉得这个工作无比神圣。事实上，产品经理只是一种称谓，并不是真正的经理。

产品经理的主要工作职责，是根据公司产品战略，对某个产品或产品线担负主要责任，既要完成产品战略和发展的规划，也要做好需求的挖掘和分析，还要推动产品目标的实现。

简单来说，就是产品经理既需要想好产品是什么样的（产品的目标是什么），也需要明白产品目标如何实现（拆解需求），最后还要推动产品的最终落地上线。

4、三者之间的关系

虽然传统意义上运营、市场、产品分工不同，各有侧重，但是实际上他们是相互配合的过程，缺一不可，而且他们的工作也有着一定的顺序。

产品人员要把产品原型想出来，并且推动研发、设计等部门把产品做出来；运营人员需要配合产品的上线，并负责为产品拉来用户使用，使产品真正发挥价值，毕竟一款没人用的产品基本毫无价值；当产品和运营已经完成相关准备，市场人员负责包装产品并推向市场，让更多的人了解产品，从而树立产品的品牌形象。

综上所述，三者关系概括如下：产品主要负责把产品想出来，运营主要让用户把产品用起来，市场则是让产品被更多人知道。

二、运营的分类

根据岗位职责的不同，运营大致可以分为产品运营、新媒体运营、内容运营、用户运营、活动运营、社区运营、商务运营等等。

下面，我们着重介绍其中几种的岗位职责及选择建议。

1、产品运营

岗位职责：这是一个事务比较繁杂的岗位，一般在公司中早期会设置“产品运营”职位。这个岗位负责人一般啥都要会一点，什么都能干，还能把产品慢慢做起来，也就是要求既要熟悉基本上的运营方式和拉新手段，也要对产品熟悉，偶尔还要画画产品原型。

选择建议：能力比较综合的人。这个岗位需要通过活动策划、内容组织、产品优化等方式，实现产品的初期运营要求，比如下载量、注册量、活跃度等等指标，所以能力综合的人，比较符合这个岗位。

2、 用户运营

岗位职责：这个岗位的核心职责就是解决用户的新增-活跃-留存-传播及延长用户生命周期，提升用户生命周期价值。需要相对丰富的用户运营经验及运营知识，熟悉用户各个生命周期中的转化率影响因素，比如注册转化率、实名转化率、复购率等等。

选择建议：擅长数据分析的人。这个岗位需要分析数据、关注留存转化，能够从一大堆数据中找到用户活跃或者流失的原因，通过各种召回手段，达到用户留存活跃的目的，以拉长用户生命周期。

3、内容运营

岗位职责：围绕内容生产、传播和互动搭建内容运营体系。需要关注文章属性、内容展现形式，如何让文章更容易传播，怎么和用户互动，需要设置传播机制，也要能够制造话题。

选择建议：具备文案撰写及策划能力的人，且对内容要有敏感度，能追热点，也能顺趋势。

4、活动运营

岗位职责：通过活动策划、宣传推广等手段推进项目落地，实现预期目标。一般体量比较大的公司才会设置一个专门的活动运营，因为一般运营过程中，都会涉及到活动，只有需要定期策划和落地一些活动，维护好用户关系，才会设置这样的岗位。活动运营最重要的就是明确目标，跟踪活动过程各种数据，做好活动反馈。

选择建议：脑洞比较大的人。活动运营要有策划能力、落地和整合能力，能够创新，能在活动过程中协调好各个项目的衔接配合。如果脑洞大又比较细致，这种人最合适。

再次重申，求职的时候重点关注工作内容，不用过分纠结于岗位名称，不同公司的命名不同，即使是同一个岗位名称，负责的工作内容也相差甚远。

三、怎样系统的学习运营？

想要学习运营知识，最重要的是要建立系统的知识框架，零散而无系统，只会陷入被动的学习中。

要强化运营知识体系的建立，可从营销思维、文案写作、数据分析、项目经验四个方面着手。

1、 营销思维

营销思维或者互联网思维主要包括五个方面：用户调查、内容制作、投放渠道、数据反馈以及调整优化。

① 用户调研

用户调研是整个互联网思维的核心内容，需要贯穿运营工作的始终。

用户调研主要通过现场访问、电话调查、拦截访问、网上调查、邮寄问卷等方式得到受访者的建议和意见，并对此进行汇总，从而为最终决策提供数据基础。

用户调研的意义在于，避免自说自话，切实做到以用户为主，从而能够高效地进行活动策划及产品迭代等工作。

② 内容制作

透析用户需求和产品特点是内容制作的基础，尤其对于小白来说，要放弃所谓的“big idea”，在制作内容时一定要将产品的核心卖点与目标用户的需求相契合，我们最终的营销目标是获得有效流量，而不是为了制作所谓的热点内容。

③ 投放渠道

制定内容以后，就需要选择合适的渠道进行推广。在此阶段，我们还是要以用户调研的数据为基础，选择目标用户活跃度最高的渠道。切忌有随大流的想法，不能因为某个渠道火爆而盲目选取。

利用渠道做推广时不能采用单一的推广方法，在产品的不同时期，渠道的选取也有所不同。

④ 数据反馈

数据反馈是我们后续工作的基础和前提，我们可以利用数据，但不能被数字绑架，数据可以指导我们的工作，但是绝对不能束缚我们的思维。而且只有对业务的发展有帮助的数据才是有意义的。比如，某行业的数据报表，在实际工作中对我们几乎是没有帮助的。

⑤ 调整优化

调整优化主要分为两个角度：产品角度和宣传角度。

产品角度：你可以知道用户在使用产品的过程中遇到了什么问题和障碍，产品因素和最终转化率的高低非常相关。

宣传角度：宣传优化也分为两个部分，测试结果很好，扩大宣传；效果不好，需要重新调整用户和制作内容，重新进行测试。

再次重申，每一次优化工作，都要确保以调研数据为基础并与用户的需求相契合。

2、 文案写作

文案，是别人对你产品了解的第一步，文案不仅能传递产品本身的功能需求，还能向用户表达产品本身的情感需求。毫不夸张地说，如果能通过文案打动用户，基本上就成功了一半。在茫茫文案大海中，让用户注意到你可不是一件容易的事情。

运营小白们最常犯的一个错误，就是只是在叙述产品本身，并且喜欢用一些浮夸或者看似高大上的词汇去包装，这往往会给客户过于空洞的感觉。

分享一个文案大牛介绍过的方法——换位思考。从用户的感受出发，挖掘情感需求，然后放在具象并且熟悉的场景中呈现给他们。

3、数据分析

你怎么知道用户是不是喜欢某个网站？

怎么判断用户是喜欢A布局还是B布局？

怎么计算出网站的转化率？

怎么知道用户点击哪块区域或者哪篇最多？

为什么网站要做出这样的调整？

……

类似于上面的问题，我们可以通过数据分析来解决，而不是个人的意淫武断做出判断。通过数据表象看到事情本质，是每一个运营人员必须掌握的技能。

不要把数据分析想得太过复杂，并不是像下图这种，从庞大的数据库中找到递变规律。

举个简单的例子，你的文章配图风格换了，你看下阅读数、点赞数是不是有上涨，有的话继续使用，没有的话就接着换。

4、 项目经验

对于以求职为目标的学习者来说，最理想的项目经验首推公众号运营，因为它包括了最基础的运营工作：拉新、留存、促活。

拉新，为你的公众号带来粉丝；留存，粉丝关注之后留下来，并且通过不断提升内容与服务，让粉丝不要取关，长期关注你的公众号；促活，多与粉丝互动、活跃气氛，让你的粉丝愿意看你的公众号。

而要达到这些运营目的，所要做的事包括内容运营、用户运营、活动运营。

① 内容运营

简单来说，就是写出理想的公众号推文，内容、排版、调性符合用户的喜好，而且还会根据用户的反馈进行优化。

如果多数用户喜欢某一类型的文章，或者多数用户喜欢某种排版风格，你就要根据他们的反馈做调整。

② 用户运营

简单来说，就是怎么和粉丝打交道，除了分析你需要什么样的用户，你还要学会服务这些用户，要能拉来新用户，又留得住，还要让用户活跃起来。

③ 活动运营

策划一些线上及线下的活动，或者结合自身特点，推出一些商业活动。

比如你喜欢跳舞，你可以举办一个线下交流活动，邀请对此感兴趣的用户参加。

除此之外，在运营公众号的过程中还会锻炼到数据分析及功能优化的能力，而且，还可以强化底层能力及互联网思维。

四、 运营学习网站推荐

1、插座学院

最早了解到的一家新媒体培训机构，有免费的自学课程，也有线上线下的课程安排。线上课程收费低，课程安排也较分散，更适合无经验的小白或者转行求职者；线下课程收费较高，课程安排较为体系化，更适合有一定基础的学员。

2、运营喵

专注互联网产品运营学习的站点，对运营进行模块细分，与其他网站不同的是，运营喵没有视频课程，是纯文字的运营知识学习网站。

3、暖石网

课程比较系统，内容由浅入深，可以帮助学员快速建立系统的知识框架，包括文案写作、数据分析、内容制作、用户调查等等。

而且学完习理论课程还会有相应的实操作业，会有老师帮忙批阅，针对存在的问题，老师也会一一解答。

4、三节课

三节课相信很多人都听过，同样设有理论课程和作业安排，网站由在线课堂+线下活动+作业中心三大模块组成。不过更适用于对运营有一定了解的人群，小白不建议。

五、 福利分享

1、 运营书籍

下面的书是我读过的，由于不能直接贴链接，想要资源的话请留意文末福利。

2、学习笔记

下面是我在学习运营的过程中，觉得比较有用的内容，有需要的可以保存下来。

3、工具推荐

下面的工具，是运营工作经常用到的，需要的自取。

由于空间有限，不方便放太多笔记的图片，想要全套学习资料的可以从公众号【放咖说】找到，需要的请自取哈。

回复“笔记”，可获取运营学习资料以及全套学习笔记

回复“书籍”，可获取运营书籍

回复“简历”，可获取各行业简历模板

回复“求职”，可获取求职面试小技巧

有疑问的话可以私信我，我会尽力帮你解答；

想要资料的话也可以私信我，我可以分享给你；

觉得好的话请点个赞，毕竟我码了七个小时~

我也是一个运营小白

分享一下我是如何学习运营

学习是一件坚持的事情希望以下我的学习过程对你有所帮助

一.读书

开始学运营的时候我也是一头雾水，但是想到我们都是读书走过来的人，要学习一件事情我当时想到的是读书，书中集结了一些大神的精华，是他们经历或者是毕生的精华所在，下面我介绍几本当时刚开始学习运营时读过的书，让你对运营有一个简单的认知

作者简介：

张亮

互联网企业高管，知乎互联网领域优秀回答者，人人都是产品经理社区专栏作家。从业十载，擅长会员忠诚度计划、企业积分系统设计及运营、网站（产品）运营、用户运营。

推荐理由：

顾名思义“从零开始做运营”很系统的讲述了运营新手所需要的运营知识、技能、概念，对内容运营、活动运营、用户运营有一个大的方向讲解，本书是一本入行运营首选必看书籍之一。

作者简介：

黄有璨

互联网从业近10年，曾先后就职于http://About.com、第九课堂、新浪微米、周伯通招聘等互联网公司，历任运营经理、COO助理、COO等职。

现任职于互联网人在线学习社区三节课联合常创始人。

同时为36氪、百度百家等专栏作者，多篇关于运营的文章被疯转，仅2016年上半年，个人所著文章线上浏览量已近千万。小饭桌创业课堂创业讲师。

推荐理由：

本书作者讲述了运营的有三种不同维度和层次的“运营”和6个主要内容章节

三种维度和层次讲述了作者对运营的理解和观点，6个内容让你从运营的认知到运营思维、逻辑和运营技能、工作方法有很大一方面让我们提升，更有很多案例展示，学习到了运营职业发展路线必需掌握的技能，作者分析了自己8年运营生涯，值得运营同学一看的书。

作者简介：

范冰

北京乐游星空科技有限公司合伙人，二次元动漫项目“高能贩”产品总监。曾任职盛大创新院，担任“WiFi万能钥匙”产品经理。中国最早的个人站长及共享软件开发者，科技博客“同步控”创始人，资深自媒体及专栏撰稿人，网络营销机构顾问。业余是自由设计师与开发者。

推荐理由：

本书用了大量的互联网创业公司前期案例，讲述从0到1的发展过程中故事，大量的案例讲述讲解告诉我们如何低成本甚至零成本的用“技术”“数据”来让产品获得有效增长，建立你的数据思维，理解运营重点“数据”的重要性，强烈推荐运营同学观看此书。

二.运营学习网站

1.网易云课堂

推荐理由：

1.课程比较多，有免费课程有付费课程，可以先选择免费课程观看。

2.课程有清晰分类，可以通过搜素选择感兴趣课程，比如想学习运营，直接搜索即可。

3.付费课程可以选择评分较高课程，观看课程大纲观看是否自己感兴趣再选择。

2.暖石网

推荐理由：

1.课程比较系统，从思维到实操，从实操到入职，帮你成功入职互联网运营岗位。

2.实操作业有专业老师批改，有社区群互动。

3.技能学习完成后，求职面试阶段老师还会指导修改简历、制作自己的面试作品。

3.学习操作运营平台以及工具

首先申请一个自己感兴趣的公众号

比如你喜欢健身有过减肥的经历你可以选择一个减肥类型的公众号

或者你喜欢看电影，你可以选择电影类型的公众号

点击申请公众号

可以根据课堂学习到的公众号教学开始完善你的公众号

下面就还有一些工具的使用了

PPT、Word、EXCE这些都是基本

还有我整理了一些运营工具如下

这些工具足够大家学习一段时间了~

这就是我自己学习运营几个阶段，希望能帮到你，更多运营学习经验可以关注

公众号：运营自学

当我还是一个运营小白时，曾经有过很多错误认知，认为运营是纯创意驱动的、运营是能写出10W+的爆文、运营人必须知道发生的每一个热点……如果运营真的是这样，未免也有创意枯竭的一天。后来我逐渐认识到，好的工作方法、协作模式，才是创意源源不断产生的根本。更何况，运营远不止创意。

一个好的运营，必须是数据驱动的。而达成这个数据指标，有千万种方法。既可以是技术上的优化、也可以是产品上的改进、或者是一个好的点子、又或者是某个新增的渠道。我不认为运营必须用“运营的方式”去达成数据指标。在这个以数据增长为导向的时代，我们完全可以用更开拓的思路、更协作式的思维模式去寻找一切达成增长的方法。

我自己是一个酷爱创意营销 、经常和渠道争取赞助资源的、反过来 push 产品经理的、驱动开发支持的运营人。

在最初进入运营时，我总是无法正确制定目标，即便有了目标也无从下手。后来逐渐总结出一些行之有效的工作方法。今天想说一下在拿到一个增长指标时，应该如何进行整体规划，并最终获取有效结论？

1、确立增长指标

经常听到有同事抱怨说，我的数据上不去了，DAU 占比只能这样了，所有能试的方法我都试过了。这个时候我经常反问他：“这个数据指标是怎么确定的呢？为什么参与人数必须要达到 5W？”同事通常的回答是：“领导就是定了这个指标呀。”到此为止。有一种 5why分析法是多问几个为什么，这样能更接近问题的本质。所以接下去可以想，领导为什么要定这个指标？

确立增长指标第一步要做的，就是搞清楚项目指标达成以后，对大盘的价值。项目的指标一定是服务于整体 app 指标的，你需要非常精确的去计算，假设项目次留为 80%，DAU 占比为 5%，那么它对大盘的拉动作用是怎样的。这里的作用必须有一个量化的值，而不是一个粗略的概念。比如，可以使大盘次留环比上涨 12%，可以使整体周频提升20%。那么，这些量化的数值就是此次项目的增长指标。设立指标时需要具备量化、全局的观念。

2、确立核心增长方案

确立增长方案这件事，通常也是从分析历史数据出发。挖掘数据，找到核心增长方案，并创建 MVP 模型。承接上文，假设此次的核心增长指标是 app 次留。

那么确立增长方案的一种方法是，放大原有的高留存功能。你通过历史数据，发掘到进入某一个功能的用户次留特别高，而这个功能的效果并没有被放大，这个时候你需要做的可能是让更多用户进入这个功能。比如一个理财 app 中，购买某种基金的用户次留特别高，那么你可以把这个基金放到更加明显的入口、放入新用户任务体系、给这个基金设立 app 奖励金等。更多用户被这个功能拖起次留，整体的 app 次留自然会提高。

另一种方案是确立一种全新的机制。这里我用的词是机制，而不是活动。即便一个 MVP 从活动做起，它的终极指标一定是形成一种机制。也许你从同事曾经做过的短期活动中、其他 app 的参考中、营销事件的启发中，发现了一种可能会提高次留的方法，并且想验证它。这时候，搭建起一个 MVP 将会是一种非常合适的方式。MVP 是能表达你的想法的最小化模型，用于快速验证你的想法是否可行。

需要注意的是，MVP 只提供一个功能，只解决一个问题，做到绝对聚焦。比如我想验证的方案是：让用户投注积分，坚持 7 天的人可瓜分积分池，其余用户损失投注积分。但是在项目过程中，参与人数遇到了瓶颈，于是我想加入玩法，让用户参与即可获得实物奖励。这种验证方式就背离了初衷，不符合待验证的核心功能。如果数据上涨了，依旧不能验证核心增长方案就是有效的。

3、试验优先级排序

核心增长方案确立完毕后，你可以和项目组同事用穷举法列出所有可能影响项目数据的玩法，这一步的核心诉求并非提升项目数据，而是搭建你的 MVP，帮助它更快达到 PMF 阶段（产品契合市场）。例如在上文的 7 日瓜分积分机制中，“在积分池中加入一些官方补贴”会提升参与人数还是维持人数不变、“以 7 日、 3 日、1 日为周期”哪个周期能达到项目效益最大化，这些玩法就是搭建初始 MVP 的必备要素，MVP 不需要增长，只需要验证市场需求。

当你用穷举法列出所有想验证的点后，如何在最短时间内验证出最有价值的效果呢？这时候我们首先要进行试验优先级排序。这里需要用到的是范冰提过的 ice 原则。i=impact、c=confident、e=easy。对你提出的所有方案从效益预估、成功率、难易程度进行打分，得分最高者获取优先测试权。

4、制定项目甘特图

我们经常说运营需要迭代意识，我的上一份工作是创意营销，这使我在进入运营初期有一种习惯，要把我的文案、设计、玩法做到尽善尽美，才可以投入到运营中去，但实际上数据好了或差了，你并不知道是那个因素带来的。所以一定要做一个最简易的 MVP 雏形，再把你在意的点一个个投入验证，保证一个时期只有一个变量，来精确定位影响因素是什么。

在迭代的过程中，自律性强的、行动力强的同事会一个紧接着一个迭代；行动力差的同事可能就是数据不好了迭代一下。这就导致项目成败太依赖于惰性大小，而且是一种无规划的表现。实际上，我们可以将时间作为列、想验证的点作为行，用不同的颜色标出你的测试进程，并备注好每一个环节由谁完成。再把这个表格同步至项目组的每一位成员，这样就起到了互相督促、自发行动的作用。

5、执行试验，验证 MVP

下一步，执行你的实验。作为一个项目 owner，你需要在项目甘特图中标出执行每一个环节的成员是谁，将交互、后端、前端、测试、产品、运营标注在你的进度表中，这有利于你更好地把握每一个环节的进度，让项目组的每一位成员在时间节点及时交付。一旦某一环节产生拖沓，则及时更改甘特图，并周知项目组。

在测试的过程中，需要注意以下几点：

1）记录好每天的数据，为重点数据做折线图，并且在图中标出你做的试验，这样所有的试验效果都会一目了然；

2）做详细的运营迭代记录，这个记录表需要包含每一次试验描述、试验目的、数据记录、insights。试验目的指的是此次试验你提升的是漏斗的哪一个环节，比如说报名率、次日留存率。数据结论也指针对你的目的展开，你的这项试验使这个数据环比上涨/下降多少个百分点。insights 则通常表示得出这个结论后，你有什么感想。你也可以加入一个 to do 环节，记录得到这个结论后，它能指导你什么行动。

在验证的环节中，会有一些试验并未达到数据预期，形成某一项数据的瓶颈。这时候需要项目组坐在一起，对这个数据进行重点突破。再用 ice 的原则，去确认下一个阶段性规划。这个环节需要精细拆解数据，找到可提升空间，并做提升效率的优先级排序。比如参与人数的 DAU 占比遇到了瓶颈，那么就需要去拆解数据，寻找提升法门。可能是增大曝光量、点击率；也可能是提升报名率；或者在拆解人群时，提升某一人群的效率。这时候可以针对几种方法，分别做一个提升前后的数据预估，并且根据公式计算出几种方法中 DAU 占比的最高值，当然你还需要根据 ice 原则去计算成本。

假设在你尝试所有方案之后，数据达到了项目初期的预估值，那么我们可以验证这个核心增长方案是有效的。反之，假设你尝试过所有方案且执行力没有问题，那只能说明这个项目的天花板只有这么高，它不适合进行产品化。

6、产品化

很多场景下的活动运营，短期来看有效果，长期效益不大。除非是肩负着拉新、优质内容新增等的活动运营。看过韩叙的一个观点是，“我觉得活动运营的价值，在于用简单的形式去探索和试错，是在产品化之前做的事。一旦明确收益，就可以产品化了，可以常态的形式存在了。”所以将一个活动做进产品，是它的效益源源不断产生的根本，就像是一台自动印钞机。

产品化的进程，很大程度上取决于互联网公司的开发进程。我司的开发进程是班车式的，每两周会进行一次 app 版本更新，动用到开发的项目都需要跟着版本的进程。当确认自己的活动可以进行产品化时，需要以项目 owner 的身份，和本项目的 PM 一起申请将这个项目产品化。功能评审团将评审你的项目是否可以产品化，它的优先级是什么样的，它会跟着哪个 app 版本，进入公众市场，成为 app 的一个永久功能。

7、添加更多玩法

在确立核心方案中，我谈到不可以在未验证项目天花板时，加入其他玩法。但是在验证 MVP 验证有效后，是值得加入更多玩法的。比如 Uber 在一开始只具备网上呼叫就近司机的功能，司机端也只具备接单功能。但是一旦验证 MVP 有效，代驾、行程规划、拼车等功能就会纷纷上线，来拖动数据的增长。所以我们常说 PMF 是一个风水岭，产品契合市场前，一个增长负责人需要做的是帮助产品尽快达成 PMF，只有在达成 PMF 后，才可以运用一些手段去做增长，前期底子打好了，后期才能实现其数据爆发。

运营和当下流行的增长黑客有很多共通之处，增长黑客需要具备的三个特质是，广告狂人、极客、发明家，这意味着你可以运用创意营销的方式去以小博大；用数据分析去洞察用户；运用开发手段让活动形成机制。在我眼里，一个运营者的风格不必有既定的模式，也不是每个运营人都要有一样的特质。你可以是思维活跃的、也可以是稳重而缜密的，拿优势去竞争，与运营团队互补，就会进入自己的主场。

还是老习惯，了解套路，必先了解前提条件，没有前提条件的套路，都是耍流氓，都是纸老虎。

所以我们先说下 “如何学的比别人更快” 这个套路的前提条件

怎么讲？就具体学习内容来讲，大体能分成两种：技能类和经验类

技术类技能，有快速明确的反馈&变量少&场景单一，比如编程，你“print ('Hello world')”，代码正确一定会在解释器中打印结果，代码错误一定会报错

经验类技能，没有快速明确的反馈&场景众多&变量多，比如我们都熟知的SEO，就是数据响应非常慢且不准确的，此外套路还分很多场景。比如：

小小企业站（UV<=3000）：

上点规模的中型站点（UV>=40000）：

测试的蜘蛛池站点（上一批，死一批，再上一批，再死一批）

请问，这3类站点SEO套路是否一样？

答案是不一样，甚至是完全不一样，180°的不一样，大到黄河倒流、颠倒日月乾坤的不一样。虽然都是一类技能（SEO），但由于使用场景不同，其各个套路之间无法完美的相互兼容，侧重点不同，且变量众多（搜索引擎算法变化、用户搜索需求和习惯的变化、网站团队技术及产品人员的变化...）

产品运营、网红孵化、股票投资等，我认为都属于此类，场景众多，变量众多

那么两类技能，如何比别人学的更快？

>>> 技术类

关键词：以用代学

比如本渣当年编程零基础、英语小学水平的人，去学python，如果买一本python教程书，从第一个章节到最后一个章节，全部学一遍，请问这个方法对不对？

不对，因为一本书里50%的内容，用不上！不要问我为什么如此确定50%，我是踩坑过来的

正确的做法是什么？

第一步，搞定入门：

找一个入门教材，只看基础的部分（数据类型、逻辑运算、函数..），小白的话，大概半个月搞定，有人答疑的话，一周可以搞定。

第二步，搞定应用：

确定自己想实现的功能，比如查询百度排名，去找能够实现对应功能的模块，比如若采集的话，必须获取百度源代码，获取源代码的模块有urllib、requests、pycurl等，用哪个更好？v2ex、知乎等程序员聚集的地方搜一下就好，大多数都推荐request

源码抓下来后，如何解析并提取源码中指定的内容呢？再接着网上搜，比如有re（正则提取）、beautifulsoup（节点提取）、lxml（xpash提取）等方法，再接着搜程序猿们推荐用哪个，一般都是re和beautifulsoup偏多

以用代学的核心，是围绕自己的核心诉求，在工程实践中学习。我要抓取百度排名，先找到需要哪些模块（网页访问模块+源码解析模块），其他的模块我们需要学吗？who care，不用管

关键词：唯手熟尔

经过上一步的学习，实现了一个小功能，然后呢？最好背着写好的代码，在重写一遍，一般同一个功能的代码块，写个4、5遍，差不多也记住了。

你觉得，那么多功能，挨个重写一遍，是不是太耽误时间？

看场景，对于SEO的需求来讲，常用的功能就那么几个~~

>>> 经验类：

关键词：大神帮忙

入行小白请教大神，主要弄清楚三个十分重要的问题：场景 & 公式 & 运行规律

场景，就是前提条件，如果大神一上来就跟你讲战术、讲技巧，你回去马上就用了，万一你俩前提条件不同，这岂不是抓瞎了。比方你是个小企业站SEO，大厂SEO同志跟你讲如何通过改造内链系统提升流量，你说你咋用。。

所以弄清场景，在使用套路、技巧前，知道先需要了解哪些前提条件？然后在根据实际情况，决定使用套路A还是套路B

公式，就是把影响最终结果的核心因子，提取出来，形成公式，指导方向，该做什么，不该做什么，那个优先级高，哪个优先级低。

比如贷款领域：营收 = （放贷用户数 × 平均放贷额 × 平均利率）- （单放贷用户获取成本 × 放贷用户数 + 放贷额 × 坏账率 + 风控成本 + 催收成本）

公式上任何一个项目改变，都影响营收。如果你做的工作，其产出并不在公式内，那么这个工作也没有做的必要，应为不会带来营收的增加。

提炼公式，需要对本领域非常了解才行，让大神把私家公式传授于你，等于为你节省大把学习的时间

运行规律，整个领域是如何运转，整个链条是什么？最上游到最下游，各有哪些环节？每个环节起到什么作用？了解运行规律，就是我们俗称的大局观，观察到上游某个环节的改变，马上对下游环节作出调整，以此避险或者上车。

好比资本大鳄在911事件第一架飞机撞机后，作空欧洲航运市场相关股票大赚一笔。

知道飞机撞击-->飞机是欧洲航运的-->撞机新闻报道-->民众恐慌-->没人敢做欧洲航运-->欧洲航运营收下跌-->股价下跌-->TM的赶紧做空赚差价，这是完整的思考链条，在不到1S的时间内完成

关键词：回答100+个问题

小白初入某一领域，需要迅速构建该领域的知识框架，即便大神给你讲了“场景 & 公式 & 运行规律”，但你并不知道具体的打法、细节

最好的方法，回答100+个问题，怎么讲？比如初学SEO，去各种地方（百度知道、行业论坛、问答社区、脑暴等）找100+个关于SEO的问题，然后依次回答，回答的内容最好落实成文字，进一步加深逻辑思考

100个问题回答完，就算有基础了，起码能够搜到的知识，你都了解了

关键词：搞基圈子

you know，很多细节，如果你不亲自操作过，你是无法获知的。这些细节，如果亲历的人懒得写或不想写，你在公开资料也搜索不到，这便是基友的重要性，基友的价值是你可以用短暂的时间，习得基友们花大量时间实践总结出来的经验。当然，能够长期搞基的基本动作是“来回抽插”，你来一下，我来一下，我们互换各自的精华，只让一方输出是不公平的。

关键词：5秒记录

5秒记录，针对的是碎片化学习。碎片化学习是相对低效，但不是无效，要配合简单的方法。你中午吃饭时间，看一两篇文章，看了过几天就忘了，吐槽碎片化学习的人，主要吐槽的就是这点，容易忘&不系统。

容易忘，你记下来就行了嘛。。。不系统，你定期整理不就行了嘛。。。咋不说自己傻呢。。。手机设置个快捷键，可以迅速调出记事本，阅读中看到的启发的文字，复制粘贴过去。自己产生的感想，录音一段贴过去。每周定期回顾一下，就这么简单。

除非你需要备份整个文章，否则用不着什么印象笔记之类的APP，还加标签再归类什么的，事清搞得复杂，不利于习惯的养成。记事本足以，简单干脆。

关键是快，现在的人太焦虑太着急了，记事本几秒钟没找到，就放弃记录了，你是不是也有这样的行为？通过复制粘贴、语音录入的方式，5秒内可以完成。

我的手机桌面，就一屏，其余的APP都藏起来了，避免干扰，且加快手机运行速度，设置快捷键，调出记事本，不到1秒。

记事本：

关键词：制造大块时间

需要学会创造大块时间，集中精力、密集的学习。不管大量阅读、总结思路，还是写作等，都需要大块时间来完成。

有基友吐槽说的简单，上班工作太忙，下班到家晚，一天没一点时间干别的，搞N次基友局，不是因为写周报就是因为开会来不了。卧槽，这是TM在工地上班么，本渣行政级别上面就是CEO，管理所有获客渠道，还要对接一堆BD，也不至于一天一点空余时间也没有啊，平均每天也能抽出来3小时的时间用于学习。

制造大块时间，需要方法和环境

环境很重要。倘若你公司在中关村，家住东沙格村，上下班需3个小时，每日工作是“原创30篇+伪原创100篇+外链100条”，每天提进度日报，有专人审核，不干完不准走，你说实在挤不出时间，我TM也理解，这个环境我也挤不出来。唯一可以改变的是，买个“索尼 WH-1000X M3降噪”，地铁和公交上可以听“GoGo闯SEO视频教程”充电，降噪效果爆表，环境音无干扰，充分利用通勤时间来学习，也不用担心坐过站，反正都是终点站了。

我建议是，改变所处环境：换工作内容（转岗or跳槽） & 搬到公司附近

如果你是领导，手下有人，能让小弟干的，都让小弟干，小弟不会干怎么办？教会他。以“这个部门即便没有你也能正常运转”为目标去教他们、去设计规则，让他们为你去对接相关部门，活都他们干了，你就有时间学习了。

不为加班而加班，其他人都不走，你也不好意思走，但在公司又不舒服，就干耗着。兄dei，公司如衣服，基友如手足，流水的公司，铁打的基友，有这耗着的时间，不如出去约基友，早下班，回去学习也行。当然，如果你觉得就你早走不合适，或其他原因（比如公司网速快，采集方便），在公司表面上是加班，实际上是学自己的习，也挺好

关键词：持续输入

我曾研究为啥咪蒙、李笑来、半佛仙人...总能写出经典的文章，这些公众号大V，你搜索他们的历史痕迹就能发现，很多大V在古典PC时代，就已经是天涯/新浪博客上的大V了。其写作技能，是修炼了近10年的结果哇。

我看懒投资CEO张磊的公众号，经常有发一些读书笔记，基本3-4天就把一本书看完了。我十分好奇为什么很多牛逼的大佬，百忙中看书还TM看的那么快。到底有什么牛逼的技巧和方法？！

这个问题，在冯仑的读书会上有了解答，我去问了。

大佬的回答就四个字：“看的多了”，随后补充：“同领域的书籍，看了一两本，再看新的书就能跳着看了，因为跳过的内容之前都已经知道了，不影响上下文的理解”

微信公众号---->右下角

从运营小白到运营大咖，给自己点时间，一切皆有可能！

我是学电子信息专业的，毕业初期从事电气检测工作，跟互联网运营一点关系都没有。当前是一家互联网企业的高级产品运营。

我的职场发展经历简述如下，愿与你分享，一同成长。

脱离专业领域，研究互联网公司

我大学读的是电子专业，在校的时候天天在宿舍刷剧，有时候还翘课和当时的男票出去玩。结果挂了不少科，好容易清考完了勉强毕业。

大四的时候，爸妈催我去考公务员，说女生考个公务员，早点嫁人稳定些。那时候我也不知道能找什么工作，脑子里一团乱，就开始啃行测、申论，辛辛苦苦了一年，什么都没考上。

考公务员失败了，我好容易找到一家专业对口的工厂做电气检测。一做就是三年，薪资没有多大改变，知道以后也没有多大的上升空间，几番思虑之后就辞职了。

辞职以后经历了3个月的空窗期，没有找工作，而是思考自己纠结应该做什么，因为确实不想再到厂区上班了。

我在网上拼命查“转行做什么好”这种问题，看到有人说可以去互联网公司，我就开始找相关资料。

了解互联网岗位，最终锁定运营

经过我的初步调查，明确了互联网公司的6种岗位分类，分别是技术、设计、产品、运营、市场，职能。

而这6种岗位，又分别有下面的具体分类：

技术：岗位有架构师、前端、开发、运维、测试，通常会被粗略统称为“码农”。日常的工作主要有写代码、调试bug等等。对能力的要求除了扎实的代码能力，还要求一定的跨部门沟通能力。做这一行的通常大学就是计算机专业，写了几年代码。

设计：岗位有UI、交互、平面、视觉，通常被粗略统称为“美工”，日常工作主要围绕设计展开。对能力的要求主要是设计和审美，一般要有一定的美术功底，还要懂PS、AI等设计软件。我们公司设计大部分有过相关专业经历。

产品：岗位有产品助理、产品经理等等，一般公司不会设置太多产品经理岗位，日常工作主要是画原型、跟技术和运营沟通等。要求的有数据分析能力、沟通能力等等。

运营：岗位有产品运营、用户运营、内容运营、活动运营，新媒体运营等等。有个称呼叫“运营喵”，日常工作围绕“拉新、留存、促活、转化”展开，不同岗位有不同的侧重点，总体综合性比较强。需要的能力有文案、数据分析等等。

市场：岗位有渠道、推广、品牌、商务、公关等等。在一些小公司，市场可能和运营是同一部门，叫市场运营部。日常工作综合性也比较强。需要掌握市场动态、分析竞品。

职能：岗位有行政、人力、财务、法务、客服等等。属于传统公司也会有的岗位。一般对专业性的要求较高，通常也是大学就是相应的专业，比如会计、法学等。

对上述6类岗位进行分析：

技术：专业门槛高，还要和从大学就开始学代码的人抢岗位，入行门槛高。

设计：原因同技术岗，专业门槛高，面对的是从大学，甚至从小就开始学美术的设计人，学习周期长，自己竞争力也弱。

产品：需要对产品有一定深度的研究才能入职，刚转行很难达到入职要求。

市场：原因同产品类似，通常需要在市场内有一定深耕才能做，门槛较高。

职能：岗位专业能力要求不高，工作可替代性强，发展前景不大。

运营：一方面，大学并没有所谓的“运营专业”，从业的起点差不多；另一方面，运营的门槛比较低，上手快，适合初入互联网公司的人。

经过对比筛选，我最终锁定了运营岗。

选择运营工作，了解岗位细分

上面提到，运营部门的日常工作围绕“拉新、留存、促活、转化”展开，主要的岗位有产品运营、用户运营、内容运营、活动运营，新媒体运营。

我在招聘网站上分别搜索了一下这几个运营岗位，找出了岗位要求：

产品运营：产品项目开发、数据分享、策划推动。

用户运营：社群运营、用户拉新管理、行为研究。

内容运营：内容策划、制定营销策略、运营新媒体平台、品牌维护。

活动运营：活动策划上线跟进、效果评估、数据分享、制定活动方案。

新媒体运营：撰写文案、运营新媒体平台、分析数据、收集反馈、设计排版。

经过筛选，我选择以产品运营作为突破口。原因有下面3点：

1.产品运营岗位适合理工科专业人群入职，需要缜密的数理逻辑思维，擅长数据分析；

2.需要掌握全面的运营知识，对活动策划能力有一定要求，岗位专业性强；

3.岗位竞争力强，成长空间大，薪资待遇好，适合长远发展。

选择产品运营，上手必备技能

选择产品运营以后，开始深入学习必备的技能：

1.文案能力。运营公众号本身就需要写推送，而把推送写得有人看，就是对文案能力的训练。我在日常推送的过程中，逐渐掌握了文案能力。

2.数据分析能力。有一些推送的阅读量不错，有的就比较一般。我会分析阅读量高的原因，推测阅读量低的影响因素。

3.内容优化能力。我一般会结合反馈数据，用征求用户意见等方式获取建议，优化推送形式和内容。

上手运营技能之上，形成运营思维：

1.用户思维，产品运营过程中，始终“以用户为中心”来思考问题；

2.迭代思维，“敏捷开发”是互联网产品开发的典型方法论，是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法，允许有所不足，不断试错，在持续迭代中完善产品。

3.流量思维，流量意味着体量，体量意味着分量。“目光聚集之处，金钱必将追随”，流量即金钱，流量即入口，流量的价值不必多言。

分享一些学习途径：

1.思维相关书籍：《鬼谷子》、《定位》、《金字塔原理》、《六顶思考帽》、《商战》；

2.互联网资讯网站：虎嗅、36kr、钛媒体。

制作面试作品和简历，轻松面试

我把公众号做好以后，其实就已经大致完成了面试作品。

转行的人容易出现自信心不足，或者是过分自信的情况。

过分自信一般是因为不了解岗位要求。面试的时候还可能会要求HR给一个比较高的、资深运营者才有的薪资。之前有HR跟我抱怨，有转行来面试的人，对岗位没有什么了解，就开出一个很高的要价。

而自信不足可能是因为觉得自己比不过其他的竞争者。如果你有线上平台的运营经验，会比一些没有经验的应届生或者转行者要强。

我是雪梨，5年互联网运营经验，现任高级产品运营。

如果你觉得我的文章对你有用，欢迎关注点赞+评论和我交流，我会第一时间进行回复！

很高兴回答您的问题

其实回答您的这个问题之前，我也在思考，该怎么更有效更有帮助的去回答您。

我为什么要思考这个问题，因为运营的范围太大了，比如说：SEO运营怎么学，这样的范围相对来说会小一些，既然您这样问了，我就回答的更全面些。

原谅我回答问题一直这么直接，因为我只想在分享知识的时候分享最真实有用的干货和经验。

简单框架的说一下运营大致包含哪几种岗位：SEO，SEM，信息流广告，新媒体。

为什么在回答前，我要补充这么一句运营岗位比较杂，因为建议做运营之前选择这其中任何一个领域去入门比较好，有助于后期的知识梳理。

那今天我就以这3个方向解答，各个领域小白该如何学习。

一、SEO该如何学习

（1）什么是SEO

官方解释：SEO（Search Engine Optimization）：汉译为搜索引擎优化。是一种方式：利用搜索引擎的规则提高网站在有关搜索引擎内的自然排名。

个人解释：利用搜索引擎给网站优化排名

（2）该怎么学习

1，学习一项技能之前必须是要理解其中的意义和理论知识的掌握。多了解一些SEO的概况发展历史还有专业术语；每行每业都有自己的专业术语，SEO专业术语TDK，黑帽，白帽，灰帽，蜘蛛池，寄生虫，黑链等。掌握专业术语对自己的表达和理解有帮

2，当完全理解和掌握基础理论后可以实操了。这会就会容易很多，不然你去网上查步骤都不知道别人说的什么。

第一步实操就是建立一个自己的网站。买一个域名和空间，建站过程中哪里不会懂就去网上看视频，那些都是自己免费观看。

当网站建立起来之后就是一个空网站，里面什么都没有，剩下来就是自己往里面灌输东西。

如设置TDK，标签，关键字等。这还是一个没有上线之前的网站，网站里面完全可以根据自己的发挥。

比如说：你是做资讯站烟草类的，你就完全可以写内容或者相关内容装进网站中。把上线前的一切准备工作做好（tdk，关键词，关键字，外链，文章，内链，标签，代码，导航栏，头部导航，底部导航等）这些设置好之后就可以上线。

这就是实操非常有利于学习的一个过程，全程自己操作，我自己当时做SEO的时候就是这个办法。这里面肯定有一些操作中的困难，多去问，多看相关视频，建议加一些SEO的交流群，进里面探讨。

3，当你的网站全部设置到位之后，就可以选择网站上线；建议上线前最后详细检查一遍。网站顺利上线后是没有任何感觉的，一直做分析就好。

说到了数据分析，这个极重要，也是运营人要养成的一个习惯。上线后的网站前期几乎没流量，这时候不要慌，也不要怪自己的那做错了，因为现在还没有流量没法做分析，只有好好写文章大量产出优质内容。让爬虫多爬取。这也是后期工作中做SEO的一个办法，更新好文章让网站收录，有利于排名和流量。

4，这个时候时候网站没有做上去之前，自己也不要闲的，尽量优化自己写文章的内容，把文章做到自己的领域靠前的位置。

这个时候大量的内容有了之后，就要数据分析，流量是从哪里来的比较多，什么关键词来的多，什么时间点来的多，来的少的原因是为啥，建议每天做表。

比如：有的关键词来的流量多我们就多做这个词，多分析自己相关领域的竞品。分析竞品也是种学习

分析完各个维度，可以分析用户体验，现在搜索引擎对你网站的判断，很重要的部分就是看用户对你网站的反应。

所以，为了防止他们来了就关闭，你一定要写的是他们最关心的东西，一 定要写出他们最想要获得的问题。这又说到了内容优化结合用户分析

5，上方从专业知识理解-上线前做准备-写文章-数据分析。接下来说一点最难的部分，也是做SEO 好多人都会说需要技术，代码环节。

上线前需要做代码的设置和后期网站调整。掌握一些代码知识还是对SEO人员有很大的好吃。后期网站的调整或者再有做网站的时候还是很容易的，不需要掌握的太多，认识就好。

总结：如说是做SEO的话这都是自己总结的一些学习办法，SEO操作的部分不是很多，主要的是理解和掌握。后期的数据分析，内容优化。建议入行前上文所说的全部操作一遍，几乎也就包含的工作所需，后期哪里不懂在学习就会容易很多。

二、SEM该如何学习

（1）什么是SEM

官方解释：搜索引擎营销：英文Search Engine Marketing ，我们通常简称为“SEM”。就是根据用户使用搜索引擎的方式利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。

个人解释：利用搜索引擎进行广告投放，从而获得转化

（2）该怎么学习

1，首先和SEO一样先对SEM进行专业的了解和基础理论的掌握。

掌握一些专业术语如：展现量 Impressions，点击量 Clicks，点击率 CTR，平均点击价格 CPC，流量 Traffic，独立访客数 UV，页面浏览量 PV，转化 Convert，投资回报率 ROI，转化率 CVR，转化成本 CPA等等

还有好多自己总结一些，一般以上这些就是常用的。知道一些专业术语对以后的交流或者面试有着很重要的帮助。

2，了解之后建议先注册一个某度的推广后台，先对某度的推广后台进行了解，各个地方都点一下看看，还有某度里有为小白准备的新手视频，可以进去参考，说的很详细

为什么要注册某度，而不注册其他搜索引擎呢。因为某度是国内最大的搜索引擎，掌握了百度的搜索引擎在学其他的也会很快，几乎就是一样。

3，注册完之后也看了后台，就相当于有了账户，那这时候要做的事填完成一个完整的账户，先找一个产品作为根本，一个产品拓展关键词，然后筛选关键词，建议新手练习的时候筛选后留一万关键词。相继分计划-分单元-写创意-设置url结构-模拟设置出价-时间段设置-地域设置等。

几乎这些都设置好之后一个完整的账户也就算模拟出来了。

4，注意：sem不像seo有过真实的网站操作和网站优化，sem只有模拟的操作一遍账户，说实话差的知识太多，如数据分析，专题页策划，特殊创意等等。

所以为了更好的学习，建议多了解理论知识，多问别人优化技巧，掌握sem的营销思维。sem的实操可谓是不多，更多的是思维上的东西。

5，如果做sem刚入行的时候建议找工作要求不要太高，适当就行，哪怕先做助理都可以，积累经验，多做，思维搞清楚，对以后的帮助有很多。

总结：sem很多都在思维上，操作并不是很多。做好数据分析，把握好各个维度。优化好每一条创意。

三、信息流广告该如何学习

（1）什么是信息流广告

官方解释：信息流广告是位于社交媒体用户的好友动态、或者资讯媒体和视听媒体内容流中的广告。信息流广告的形式有图片、图文、视频等，特点是算法推荐、原生体验，可以通过标签进行定向投放，根据自己的需求选择推曝光、落地页或者应用下载等等，最后的效果取决于创意+定向+竞价三个关键因素。

个人解释：穿插在信息流动中广告

（2）该怎么学习

1，同上，对信息流广告的专业了解和基础理论的掌握，在掌握一些专业术语如：CPS销售分成，CPA动作成本，CPM每千人成本，CPC每点击成本，ROI投资报酬率等等。方便日后交流和面试。面试官经常会说一些英语字母的术语。还有很多术语自己总结，这些是平时最常用的。

2，建议先从某条，某通，某度开始学习入手，注册平台后一般都会详细的视频教学，建议从头听一遍，介绍的很详细。

注册完平台也看完视频介绍的话建议把整个后台全部熟悉一遍，在选择一个模拟产品进行搭建账户，某条例：广告组-计划-创意。

为学习广告投放进行管理，各类信息流广告后台，都对账户层级进行了设定，复杂程度也不尽相同。建议都搭建一遍

无论层级如何，最终主要还是分类，将广告能够按不同类别，区分开进行投放就行。

3，信息流广告相对来说除了投放以外就是在创意和图片上，这块需要好的文案水平和炸眼的图片。

信息流广告的玩法通过定向进行触发，最主要的定向是兴趣点、兴趣词、号码包、再营销、媒体，其他还有很多辅助定向，例如性别年龄、网络环境、手机设备等。

5，信息流广告费用一般直接按CPT或CPM购买；竞价模式一般按CPC或CPM进行购买。

总结：入行信息流找工作的时候建议先从助理做起，现在信息流优化师空缺很多，但是建议最好不要上来直接操作账户。建议先学习

四、新媒体运营该如何学习

什么是新媒体运营

官方解释：新媒体运营，是通过现代化移动互联网手段，通过利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。

个人解释：需要在所谓的平台上运营更好的内容进行转化。

新媒体运营其中岗位包含太多文案撰写、百科创建、问答营销、方案策划、活动策划、用户运营、数据运营、话题营销、事件营销、社群营销、短视频营销等

这个岗位我就不过多解释，因为之前很详细的专门写过一篇【新手小白刚入行新媒体，怎么做好新媒体】这篇文章其中包括新媒体（文案怎么写，文案撰写技巧，新媒体思维，新媒体的其他领域运营）

还有一篇专门为小白入行运营写文案困难写的文章，可以直接套用其中写文章的套路【小白转化新媒体，如何锻炼写文案的能力？】

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关注我，一个你想不到的运营知识
我会日常更新运营知识
包括（抖音运营，文案攥写，用户运营，AOS，安卓等一系列运营硬知识）

互联网红公司标准的组织架构有产品、设计、研发、运营、市场、行政、财务、HR。

产品经理号称是CEO的学前班，很多互联网大佬都号称自己是产品经理，比如马化腾、张小龙、周鸿祎。

目前大部分的互联网创业者都是产品经理出身，但是互联网第一批产品经理都几乎是程序员出身，真正的产品经理门槛是很高的。

目前市面上招聘的产品经理，大多数是虚职，只是一个执行的产品助理。

真正的产品经理是负责带领团队创造产品的，其能力要求和岗位待遇是很高的。

因此无论是研发、设计还是运营，很多互联网从业者都希望自己能够成为产品经理。

但是研发、程序员入行门槛相对高，必须要有硬技能，比如研发能力和设计能力，这个需要时间积累。不能够速成。

其实，很多互联网从业者，刚开始的第一份工作是是运营或者市场，很多做市场的会找机会转到运营岗位来。

因为互联网行业最核心的岗位是产品、研发和运营。而运营是入门门槛最低的岗位。

运营门槛低，因此，在互联网行业，刚入行的运营的工资比刚入行的研发和设计工资会比较低。

但是运营门道多，掌握了运营技能和推广资源，积累了人脉，其他收入可是远超工资。

而且，运营也很容易就可以转做产品经理，因为，做运营对于很多新人来说，是最好进入互联网的方式。

如果，你要从零开始学做互联网运营，首先那么你要了解，首先，你要先了解互联网是怎么发展的？互联网运营又是什么？

要了解中国互联网发展，我推荐一本书，吴晓波写的《腾讯传》，读这本书你就能系统了解，中国互联网的发展。

毕竟，腾讯几乎代表了中国的互联网公司，读《腾讯传》，就能知道，互联网公司的风风雨雨，经典案例，塑造你的互联网思维。

了解了互联网，那么我们就要了解互联网运营，互联网运营百度百科的定义是这样的：

运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。

从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。

从广义的角度上说，一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。

目前运营岗位有：活动运营、用户运营、内容运营。细化的有社群运营、用户增长、产品运营、数据分析运营等。

如果要了解具体的岗位，可以去拉勾网、boss直聘互联网招聘网站看看具体的岗位需求和职责，后期可针对性的培训相应的求职技能。

读了《腾讯传》，相信大家会对相应的互联网思维有些概念印象，其实互联网思维，这个概念是很虚的，没有实际的运营过互联网产品，是很难深入理解的。

所以，我们一定要在看书学习技能的情况下，去实际的操作执行，只有反复执行过后，才能够深入的理解书中的理论。

执行力是互联网从业者最重要的技能，不断的执行总结，才能给修炼好相应的互联网技能。

那么如何从零学习并且入行互联网运营呢？很简单，基本运营技能，案例、靠谱的面试能力。

基本运营技能

首先要了解互联网的一些名词概念，比如运营的，拉新、促活、转转、留存。打开率、阅读率、涨粉渠道等。

要了解这些名词，可以看两本书入门《从零开始学运营》、《人人都是产品经理》。这两本书可反复读。

但也不要读太多的其他运营书，因为读多了，容易乱，这两本书，也只是让你了解互联网的一些名词概念，可当做字典用，公众号深度脑洞也很多运营学习干货，可重点关注。

然后要重点学习运营工具的使用，比如：PS、PPT、公众号排版工具,，思维导图工具、H5制作，提升互联网工具使用能力，能够让运营效率提高，也是运营重要的技能。

做运营，最重要的就是会分析案例，然后复制创新，要学好运营，就要收集经典运营案例，然后总结复盘，好为自己做运营所用。

因此，我们要不断学习别人成功的运营经验，来丰富自己的运营知识。

案例

很多新人，以为只要读了一些互联网书籍和懂一些基本运营技能就可以入行互联网运营了，其实大错特错。

以前互联网运营门槛相对低，互联网公司为了快速招人，招聘的设置的门槛相对低。

但是现在互联网增长的红利已经消退，想要入行互联网运营，光有基础的互联网运营技能不太行，还要有实战案例。

即使是现在的校招门槛也不低，很多校招的都要有实习的经验，被正式录取的大学生，没有实习经验，要会有相应的实战案例。

其实，也有不少实习岗位也会要求有实战经验，很多人以为，没有实习就没有实战经验其实是错的。

如果，你是要求职新媒体运营，那么你写的公众号文章就是你的实战案例。

如果，你是要求职社群运营，那么你现在运营的社群就是你的实战案例。

如果，你是要求职活动运营，那么你现在给策划抽奖活动，给公众号涨粉多少就是你的实战案例。

甚至，你打算如何求职这件事的，都可以当做案例，你是如何学习互联网，丰富自己技能，怎么获取面试机会的过程也是一个实战案例。

所以，要真正入行互联网行业，那就边学习，边动手实战。

最好的实战方式就是自己注册一个公众号，尝试各种运营方法，总结经验，这样做，一定对你求职面试会有很大帮助。

面试能力

新人入行互联网运营，要重视面试能力，因为面试能力，可以判断你的沟通能力、运营技能、综合素质。

为什么要重点强调沟通能力？因为运营都是要会聊天，要和用户沟通，获取需求。

如果，你面试说话都紧张结巴，那么，你的沟通能力肯定不行，面试肯定也过不了。

运营人面试，就是要包装好自己，展现出自己的能力，把自己当做产品推销出去。

因此面试能力一定要培养好。关于更多的求职面试技巧可点击此文章链接《 求职面试：应答话术、常用技巧及其注意事项》

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运营新媒体1年，全网涨粉8万+，都是靠内容吸粉来的，目前是多平台认证优质职场作者，入选今日头条月度优质账号，拿了青云计划奖金超过15000+，分享自己从零运营新媒体的一些经验心得，当然，成绩好的大佬就不需要看了，这篇只写给刚起步的新人看哈~

首先，我们来了解一下新媒体运营概念：

新媒体运营，是通过现代化移动互联网手段，通过利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动，向客户广泛或者精准推送消息，提高参与度，提高知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应营销目的。

这是百度给出的解释，那么以我的理解，新媒体运营的新，体现在以下5个方面：

1.传播方式新

过去文字是通过纸质书展现的，传播力度有限，但新媒体的载体是通过互联网分发，面向的用户覆盖到全国各地，传播范围更广。

2.阅读方式新

过去编辑安排什么内容，读者看什么，现在是个性化定制，读者可以自由筛选自己喜欢的内容。

3.内容形式新

纸媒基本是在表达作者的观点，写作者想写什么就写什么，比较自由，但新媒体时代更注重用户的阅读体验，写作者要站在读者的角度，编写用户喜欢看的内容。

4.订阅方式新

纸媒你必须订阅才可能读到杂志内容，但新媒体时代，只要一部手机就能听闻天下事。

5.变现方式新

以前大多只有稿费和版权费这些变现方式，但新媒体时代，可以赚广告费，内容付费和电商分销。

那么，我们该如何做好新媒体运营呢？

1.乔布斯黄金圈思维

乔布斯黄金圈思维指的是，是什么，为什么，怎么做，这也是写文章的一个基本框架。

在带学员的过程中，我发现很多人初期写作都不会搭建文章结构，不知道怎么写出一篇2000字的文章，新手作者写出来的内容，往往不会超过1000字，缺乏完整的逻辑性，没办法把一个观点说透，说仔细。

但，只要好好运用黄金圈思维，就能够理顺文章的逻辑。

首先，我们提出一篇文章的观点，也就是是什么，然后说清楚为什么要写这个话题，最后告诉读者怎么做。

我发现很多文章往往缺少了最后一步，也是怎么做的这个环节。

写文章的核心在于帮读者解决问题，如果只提出观点，却没有帮读者解决，那么等于在浪费读者的时间。

为了帮助大家更好地理解这个思维，我们来举个例子， 我写过一篇文章，主题是读了那么多书，听了那么多课，为什么你还是不会写作。

写这篇文章的动机是因为我发现很多人拼命地学习，拼命的报课程，但学了很多，还是不会写作。

所以我在开头就写了这样的一个现象，也就是提出问题，然后分析为什么会造成这样的结果，一是因为大家没有思考，只是被动地接收信息，没有真正理解变成自己的知识。二是因为大家的输入都很碎片，这里看一点，那里看一点，没有形成一个完整的知识框架。第三是因为大家没有系统思维，没办法把碎片的知识组合起来，变成一个框架。

那这是第二步，分析原因。

最后一步是怎么做的问题，也是给出解决方案。

要改善这个问题，就是形成知识框架。

第一个方法就是掌握更多的基础知识，扩大知识面。

第二点就是带着问题学习，发散思维。

第三，找到知识点之间的联系，给知识做归类和梳理。

第四，教是最好的学习。把你知道的东西跟别人分享，在传递知识的过程中，你必须先梳理出一个体系的知识，这样才能去教别人，这也是逼自己学习的一种方式。

如果大家经常看富书的文章，会发现很多文章都会在最后一段，给出解决方案，这样可以深化主题，真正帮助读者解决痛点。

现在我们都在强调写深度文，但很多人不知道怎么才能把观点写得更深入一些，只要把问题的原因，解决方案都写出来，这篇文章就算一个深度文了。

所以写文章的时候，我们不能一直停留在表面，要深挖背后的原因，不断问自己，为什么会这样，如何去解决，通过这种提问的方式，可以让你更接近问题的本质。

2.读者思维

读者思维是每个写作者都必须具备的一种重要思维，它的重要性和作用体现在这3点：

1. 读懂读者的隐性需求

比如，现在我们要写一篇关于阅读的话题，普通的作者就会强调阅读的重要性，然后全篇都在说这个点，但这不是我们写作的重点，因为现代人都知道阅读的重要性。

读者的痛点是没有那么多时间去阅读，或者读了也记不住，不会运用知识点。

具备读者思维，我们才能学会换位思考，站在读者的角度出发，去写读者真正关心的话题，文章才能引起读者的共鸣，帮助读者解决问题。

2.容易发现文章的不足之处

我们都知道好文章不是写出来的，而是修改出来的，但是怎么修改呢？

大部分新手作者在写完文章之后，都会认为自己的作品很完美，这是沉浸在写作者的角度里面，这样你就找不出文章的缺点。

这时候，就要求我们跳出作者的思维，站在读者的角度去审视文章。

你可以问自己几个问题，如果你是读者，看到这个标题，你会点进去吗？

作者写的这个话题，是你感兴趣的吗？

读这篇文章，会觉得句子非常啰嗦吗？

这些案例，会让你觉得都是一个角度吗？

文章能够找到错别字吗？

确定没有出现病句吗？

通过这些问题，我相信你更容易找到文章存在的不足，通过仔细的打磨和修改之后，写出更好的作品。

第三，表达得更接地气

很多人开始写作时都有这样一个顾虑，我的文笔不好，还可以写作吗？

这种担心是多余的，新媒体文章对文笔的要求不是很高，只要你可以把意思表达清楚了就可以。

现在看公众号文章的，都是玩手机的这些人，学历都不是很高，而且中年人老年人，高中生都有，你写得太深奥，大家反而看不懂。

你的文笔不需要很华丽，只要读者能够看得懂，有共鸣就可以了。

那什么样的文笔才是接地气呢？大家可以使用妈妈实验，也就是说，你把读者想象成你的父母，如果你的父母看得懂文章，那么大部分读者都是能够看懂的。

这样一来，你就会减少生僻词和网络词的使用，才能够做到真正的通俗易懂。

3.故事思维

以前是纸媒时代，大家都是买书和杂志来翻看，编辑发布什么内容，大家就看什么，但现在是手机阅读，读者的阅读习惯改变了，读者自己筛选喜欢看的内容，相当于个性化定制，那我们的写作方法自然也要跟着变化。

比如现在的文字需要讲故事，很多公众号文字都是先给你将一个故事，然后带出一个观点，

如果一上来就给读者灌输大道理，容易引起读者反感，所以我们要先讲一个故事，再抛出你的观点。

那在故事思维里面，相信很多大咖已经分享了怎么收集素材和故事，我就不再讲了，我想跟大家分享一下，我们应该如何安排故事的布局。

很多人讲故事的时候，不管故事跟主题是否有关系，非要把一个无关的故事塞到文章里面，或者都是同个角度的，都是列举普通人的案例。

这样一来，再好的观点，也会因为案例和故事而减分，还可能因此，导致你不断被拒稿。

那么，我们应该如何给故事布局呢？

1. 多角度

更简单来说，就是你的故事要写得丰富一点，有普通人案例，可以增加读者的共鸣，有热点案例，可以增加文章的热度，有名人案例，可以利用权威背书，有影视案例，可以增加文章的趣味性。

如果你的文章从头到尾都是，我有一个朋友，我有一个老师，我有一个同学，然后列举了一大堆普通人的案例，在读者看来都是一样的，容易审美疲劳。

所以要兼具不同的角度，这样可以让你的文章更立体，更有质感，而且读者也会更认可你的观点。

2. 有新意

大家都知道写文章要有新意，但观点要做到新颖是比较困难的，因为写文章的人那么多，无论什么观点，都是被人写过，我们可以从别的地方下功夫，比如，找一些新颖的案例，我写过一篇30岁后，这样投资自己，你在职场上才会越来越值钱的文章，里面就列举了5个案例，一个是姚晨错失白玉兰奖，一个是李佳琦的成名之路，一个是书上的一个案例，另外两个是身边人的案例，这些案例有热点事件，有名人案例，也有我身边真实的例子，会增加文章的新鲜度，读起来不会那么枯燥。

3. 有联系

我们在举例的时候，要考虑你的故事案例跟主题有没有关系，我们举个例子，一个学员想写一个，后天努力的主题，想拿汉朝皇后陈娇的故事做案例，陈娇出身比较好，才当上的皇后，后来因为太任性被废了，她的故事跟后天努力没关系，所以这个案例就不能用。

举例子一定要考虑跟主题的联系，如果不能通过你的故事，推断出你的结论，这个故事就无法证明你的观点，就会跑题的嫌疑，而且，被读者一推翻就站不住了。

4.杠杆思维

杠杆思维指的是学会用一个点去撬动一个面的发展，比如说你在某个大咖或大平台做过课程分享之后呢，可以拿这件事作为找新媒体工作的敲门砖，又或者把它当成个人品牌的包装和背书。

换言之，杠杆思维就是学会从平凡的事情当中寻找附加值，由一个点带动面的发展，从而形成一个良好的发展闭环。

5.规划思维

要做好新媒体运营，具备精细的规划思维是非常必要的。比如说，这周你要发五篇文章，有规划思维的人，早早就提前一周找好了选题和案例，就差动笔写了。

而没有规划思维的人，就等到最后一刻才来像选题，找素材，结果往往因为写不出来而放弃，或者随便写一篇草草了事，长此以往，不仅没办法提升写作能力，也容易生出写作倦怠。

6.数据思维

数据思维是什么呢？就是说我们要善于从大数据中找到爆款文章的规律，从而帮助我们写出更受欢迎的文章。

举个例子，现在你要去投稿，你不知道这个平台的读者喜欢什么类型的文章，那你可以观察，最近十篇文章里面，什么话题阅读量更高，点赞和评论更多，然后你可以试着写这方面的话题，看看读者的反馈怎么样。

这就是数据思维的运用，数据思维对于运营个人平台来说也是很管用的策略。

我在运营头条号时，也经常用到数据思维， 比如我会去观察那些阅读量超过10万的话题，都有哪些，然后看了一百多个微头条，发现阅读量特别高的都是围绕格局，见过大世面，城府这几个关键字展开的，所以我就知道读者喜欢这方面的话题。

有一次，我就结合之前得到的数据反馈，发了一个微头条，话题是真正见过世面的人，都有这8个表现，这个动态发出来的2个小时内，就有16万阅读，当天涨了500个粉丝，第二天起床阅读量破100万，总共带来了2000多个粉丝。

爆款内容不是那么高不可攀的，只要你用心去观察，分析数据，就能够很好地把握读者的需求，知道他们的痛点在哪里，喜欢什么样的内容，从而打造属于自己的爆款。

在公众号苏乐爱写作后台，

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