0基础做运营应该学习哪些技能?

首先我觉得你定位要准确，运营一般分为产品运营，流量运营，内容运营。你要宏观把握，又要把小领域搞清楚。技能的话，差不多包括

1.了解各个平台的运营规则，知乎，微博，抖音，等都要尝试。

2.公众号运营是必不可少的，一定要自己去注册。

3.作图工具:PS，创客贴。

4.视频剪辑,pr 一定要熟练掌握。

5.数据分析与使用，可尝试使用麦客表单

6.排版工具也必不可少:135和秀米编辑器，秒书也值得拥有。

7.熟悉二维码的制作流程，草料二维码一定对你有帮助

8.文案写作技能，这个可以说是非常重要了，不太准确的说你什么都可以不会，但是你文案一定要写的好。超级超级重要！

9.暂时应该就这些了，其实刚开始接触运营的话，我建议你可以公众号了解一下小灶能力派，这个线上实习项目是比较适合大家的。可以学到很多东西。

0基础做运营的话，我个人觉得你得明白你要做的是哪一方面的运营。是内容运营还是产品运营？是游戏运营还是新媒体运营。你有必要把这些相关的知识都了解一下。另外，要学习技能的话，我建议你直接在网上找视频课程进行学习，就找那种零基础入门的视频来学。这样会轻松一点，要学的技能也都包含在其中了。还有一点就是加强文案的写作能力，我个人认为这方面比较难。

首先，要大量的阅读优质大v的公众号推文，每周有计划的写几篇推文。

其次，学会一定的PS，PR技术，因为现在处于融媒体时代，更多的人会喜欢优质的图片和视频。

最后，多多尝试

0基础学习运营的话，我建议可以在“人人都是产品经理”的网页里面看一些相关的运营文章，多学习，积累一些运营知识和专用名词。其实运营就是搞懂产品和用户的意识。我在小灶运培生这样一个课程里面学到了很多，觉得做好运营，单单只有理论知识是不够的，更要去实践，学习怎样去做好文案创意，试着写几篇，看看怎么样的文案是大众喜爱的，还可以通过这些实践来剖析用户心理，用户为什么会点开你的文章，或者用户为什么会喜欢你的产品，都需要考虑。还要学习135、微信公众平台、麦客表单等的运营工具，掌握系统的运营思维。其实运营没有很难，就是不断细化、不断拆解，慢慢就能掌握了。

首先应该先了解什么是运营，确定一下自己的定位。

然后学习必要的软件，比如作图的PS，做视频的Pr等，并且关注一些大V，学习他们是如何进行运营的，并且我认为，学习运营最重要的就是实践，从做一个微信公众号的一篇推文做起，从练习写文案，做一个精美图片，剪辑一个视频做起，不要觉得简单，基础恰恰是最难的。

并且要擅于分析用户心理，这也是很重要的，要知道那些东西是用户喜欢的，需要的。

最后给你推荐一些比较好的运营工具

排版工具：秀米，135

作图工具：创可贴

图片素材：堆糖，花瓣

二维码生成：草料二维码

数据收集：麦客表单

h5：ih5

运营不是一朝可以学会的，要坚持哦。

我觉得做运营首先要确定自己运营的方向，是新媒体运营还是公众号运营还是其他别的，然后要给自己的运营产品定位，清楚定位才能找到目标用户。

做运营要掌握作图、数据分析、文案创作、用户心理分析等技能。做运营的话下面这些工具还挺有用的。

作图：PS（大多数人用）、创客贴（大多需要会员）、Canva（这个我比较常用，大多不用会员）暴漫表情包在线制作器（免费）、美图秀秀（比较简单一点但功能少）、Snapseed、Trigraphy（后面两个还没有用过）

公众号排版：135（漂亮的模板需要会员）、秀米（模板比较多且华丽、可以制作h5）、96、i排版（这两个暂时还没用过）

数据分析：麦客表单、榜首（公众号方面）

二维码制作：草料二维码、如果是公众号运营的话，后台工具就有

视频：pr、绘声绘影（这个用起来感觉不太顺手）

上面也只是自己的一些小推荐，最重要还是自己去实操一下。除了掌握一些工具之外，看看别人运营的产品模精品学习一下还是有用的，运营重要的是实践嘛。

比起直接了解技能，首先需要了解全面地了解什么是运营，其次需要了解运营具备的基础能力和思维。在了解这两个大的方面搭建起关于运营的框架之后再去把握技能和运营工具会事半功倍。因此笔者首先会介绍一下运营基本状况，再给出软件整理清单。

那么什么是运营？

简单来说，在产品和用户之间搭建桥梁，让产品出现在用户视线中并推动用户消费和使用的一切手段都叫做运营。大致可分为6类。

①内容运营

围绕产品和用户，以内容为载体所做的营销工作，就是内容运营。视频、音频、文案都属于内容运营的范畴，内容运营的目的是通过生产对用户有价值的内容满足用户需求、吸引留住用户并进一步向用户传达品牌的价值观。如喜马拉雅APP、爱奇艺、公众号真实故事计划等。

②用户运营

以产品的用户活跃、留存、付费为目标展开的运营工作，就是用户运营。比如偶像选秀类节目中以打榜的形式盘活用户，使其参与其中就是一种用户运营。

③活动运营

一切围绕活动展开的运营都是活动运营。活动运营对我们来说并不陌生，班级的团日活动、部门的招新活动其实都在活动运营的范畴。脱离校园来说，商场的情人节促销活动、支付宝的春节集福活动、新世相曾举办的4小时逃离北上广也都是活动运营。

④渠道运营

利用一切能够使用的资源和手段，让产品得到更广的传播，就是渠道运营。通常可分为线上和线下渠道。线下比如地推、展览，线上就是一切新媒体平台。

⑤社群运营

社群不是单纯一个微信群，而是具有相同价值观的人的集合，维系这一集合的活跃度就是社群运营。用一句话来形容就是：我们在寻找同类的路上，从未止步。

⑥新媒体运营

基于新媒体平台或技术展开的运营都是新媒体运营。这里的新媒体是指除了广播电视、报纸杂志等传统媒体之外的所有媒体。

事实上六类运营它们在实操中多少都是有所交织的，也可以看出运营是综合性很强的领域，需要综合性的人才。

那么运营需要具备那些基础的能力呢？可以分为四种，即用户心理分析、文案策划、运营工具、运营思维。

①用户心理分析

用户需求、用户痛点是运营的起点，运营正式开始之前去对用户进行画像是非常重要的，比如电视剧《都挺好》《小欢喜》都是精准把握住了原生家庭这个具有大众性的议题才成为爆款，这一问题也正是大多数观众的痛点。更理性的分析我们可以通过问卷等形式收集数据进行分析得出用户画像。

②文案策划（创作）

文案对产品而言是说明书、翻译工具，是情感连接器也是记忆唤醒器。好的文案可以更好地把产品推给用户。这里针对短文案写作进行进一步说明。

好的短文案需要满足的一些条件：

A. 适应新媒体写作环境（用户需求、选题准确、调性明确、人格化）

我们不是作家，用户需要在文案中获得的是解决问题的方式和共鸣

B. 关注人性

人性的阴暗面更能够吸引读者

C. 采用对比手法

比如月薪3000和月薪30000文案的差别

D. 具体化

多用数字、百分比等具体信息

E. 场景化

建立熟悉场景，让用户觉得亲切，产生情感联系。比如身边人都脱单了，为什么你还单身？

F. 接地气

比如行车不规范，亲人两行泪

G. 画面感

比如杯子连起来可以绕地球两圈

H. 讲故事

比如985学霸，生于农村、死于传销

I. 戏剧性

越有戏剧性越能让读者读下去

J. 自带流量（热点话题/词汇）

比如实习生该不该给老板拿外卖

总之不管长短文案都需要分析用户需求，把握住其痛点，引发好奇心制造滑梯效应让他们能够读下去。

③运营思维

运营思维包括用户思维（运营重点）、内容思维、社群思维、IP思维、渠道思维、互动思维、数据分析思维、SOP（标准运营流程，即通过环节拆分形成SOP，在运营开始前需要搭建起SOP）思维

④运营工具

这一部分是题主关心的重点。

①公众号排版工具

秀米编辑器、135编辑器、i排版

②制图工具

PS、PPT、美图秀秀、在线制图器（导出图片/截图）、创客贴（常用）、花瓣网、堆糖、behance（有版权不能直接用可当成创意启发）、千图网、gifcam（做动图）

以下为APP：

Toom Dream（ios）、studio（ios）、sketches、trigraphy(以上软件的效果ps滤镜库都能达成）

snapseed、moldiv、lightroom

视频剪辑工具：

PR、EDIUS、FINAL CUT

③二维码制作工具

草料二维码

④数据收集工具

A. 报纸、电视、广播、杂志

B. 谷歌分析、百度指数、友盟

C. 新媒体平台后台（微博、微信）

D. 第三方工具（麦客表单、金数据、腾讯问卷、问卷星）

E. 内容、活动、社群运营里的数据收集（QQ、微信群讨论的话题）

⑤H5制作工具

iH5（H5界的PS）、凡科微传单、24好玩（H5小游戏）、MAKA、epub360意派

⑥第三方微信平台

腾讯微校、掌上大学、搜狐快站

⑦短链接生成工具

百度短链接、新浪微博短网址、壹伴

⑧直播第三方平台

千聊、荔枝微课、小鹅通

⑨其他工具

脑图（X-MIND 做思维导图）、图表秀、幕布、石墨文档、有道云笔记（可以录语音笔记）、PROCESS ON（流程图）、亿图（E-draw 和脑图类似但样式更多）、百度风云榜、腾讯风铃（做网页）、清博指数、新榜、互动吧（发布活动）、孤鹿（发布活动）、搜狗微信搜索、微小伴（可以绑定多个公众号管理）、公众平台助手。

另外更多的运营知识可以关注公主号【小灶运培生】或者【JinJi运营手记】共同学习进步昂~

运营与产品是相声相融的关系，没有哪一款的产品是仅靠产品设计取胜的。

作为运营人员你需要每天掌握流量的变化、数据的变化，洞悉任何一个可以影响运营的因素，掌握所有可以提升运营的手段。

运营工作的职业发展道路与其它互联网岗位也很类似。

专员——主管——经理——总监——VP

运营的简单理解：一切能够进行产品推广、促进用户使用、促进用户认知的手段都是运营。运营的核心目的只有一个：让产品获得更好、更久

从运营的实际经验出发，运营的核心任务归结起来就是两点：流量建设，用户运营

经过多年的发展，“用户”的定义已经发展为“User”（使用者）和“Member”（会员）两种基础的定义。

运营的工作可以分为三类：内容运营、用户运营和产品运营。这三类的总和，即是我们说的“产品运营”

01
微信编辑：
i排版
新榜编辑器
秀米
其他：
96微信编辑器
96微信标题表情
小蚂蚁微信编辑器

02
作图工具：
PPT
PS
创客贴在线网站
fotor懒设计

03
动图gif素材：
soogif
小猪动图
gif喵

04
二维码制作工具：
草料二维码
第九工场

05
数据收集工具：

谷歌分析
友盟
百度指数
微信指数
百度搜索风云榜
微博数据中心

微信公众号、微博、头条号、知乎等各新媒体平台自带的后台分析工具

06
H5制作工具 ：

ih5
人人秀
24好玩
易企秀

07
图片处理：

在线文字云制作
创客贴
暴走漫画制作器
canva海报设计
smallpdf pdf
美图秀秀各版本Photoshop

学运营，你不知道的秘密，看这里。

做好运营，你至少需要这些能力:内容运营，渠道运营，活动运营，用户运营，社群运营，新媒体运营，文案创意，用户心理，运营工具，运营思维。

推荐书目:

张亮《从零开始做运营》；

黄有璨《运营之光》；

陈维贤《跟小贤学运营》

推荐课程:

小灶运培生课程

我也是在校大学生，零基础学运营，加入小灶已有两个月了，真的get到了技能。欢迎咨询，我在小灶等你。

1)文案创作

2)运营工具

3)数据收集分析

4)制图排版剪辑

5)用户心理需求

首先，运营，就是让你在产品和用户之间搭建桥梁，最终让客户消费或是使用的一切手段。要想知道学运营应该学习哪些技能，就得知道运营的目的是什么。问题会内化成这样：什么样的技能可以帮助实现运营的最终目的？

运营包括3个阶段：1、做好你的产品：提高产品本身。2、传播：让你的产品被用户看到。3、让用户愿意购买或使用你的产品。

做产品运营，抛开第一点，重点在2、3

先讲传播

怎样实现广泛传播？

1)、扩大传播途径。传播的途径有很多，像知乎、抖音、百家号、小红书等等这些平台，都可以成为产品运营的媒介。这方面你需要利用好互联网大数据分析，多看看相关的运营数据分析，清楚哪些平台哪些因素可以被你的运营所运用。你需要构建运营的基础知识思维构架，这里有必要补充一下运营方面的书籍，我推荐一本张亮的《从零开始做运营》。

现在我们大部分是通过碎片化知识去了解运营，如果没有扎实的理论基础，我们很容易忘记我们看了什么，零零碎碎，但是看完本书之后再整理自己的整个运营体系知识，以后就可以在这个基础上同其他新知识迭代我们的知识，例如抖音等短视频的应用等。

2)、提升传播内容质量。不同的传播对象适合不同的传播形式和载体。你的产品内容的传播形式可以是视频、语音、文字、图片。在你思索如何将产品更好地呈现在用户面前时，你要明确你的产品适合何种方式的传播。答案往往不止一种，各有利弊。运营本身也会要求你掌握视频制作能力（代表软件：pr）、文案编辑能力、图片/海报制作能力（代表软件：ps）等等。（悄悄说一句，到我公众号后台回复“资源2”，可以获得pr软件安装包资源；ps的话，网上可以直接找到破解版，还是免费的）

推荐的学习网站是叫：中国大学MOOC（慕课）。公认的最好的大学生自学网站，转行者当然也可以进行学习。看名字就知道，很多名校名师都会在这个网站上开课，课程内容大都免费。你可以在上面学习视频的制作和海报、图片制作在你学习并且完成好相关的课后作业后，还可以拿到相关的课程证书。

再来讲如何让客户心动，愿意购买你的产品

1)、提升文案写作能力。好的文案能戳中读者要害，把用户的顾虑打消，购买你的产品。这里你需要心理学知识作补充，而且是营销方面心理学。你可以阅读书籍或是上网学习。书籍，我推荐刘树，马英写的《营销心理学》(第2版)，为高职高专能力导向市场营销学科规划教材，内容更接近职场实际。这里提一句，网课，不同的课不同的老师不同的讲课方式都不要紧，要紧的是你需要掌握的知识内容，而这些知识大都殊途同归。

2)、让你的传播内容里出现打动用户的点。视频、海报不仅要让产品的价值得到充分展现，还要看你对于产品的表现力。这一点需要长期的实践。

总之，你需要一手实践操作技能、一头职业专业知识。目前对刚刚转行的你来说，过硬的技能是刚需。最好辅之以实习经历，因为面试官大都对你的经历感兴趣，从中他们能知道你做过什么，你会什么，你能给他们带来什么样的价值，最后挖掘并且评估你的实力水平。

想要做好运营，必须得掌握文案创作，洞察用户心理，熟练使用运营工具，懂得运营思维这四种基本能力。同时要熟知内容、活动、用户、社群、渠道、新媒体这几种运营模块和环节。
在任何运营模块和运营环节中，文案都处于相当重要的地位。我认为，想要写好文案，积累是相当重要的。在这里我要推荐一个网站，“创意星球网”。这个面向青年的广告创作平台里有许多优秀的文案及海报可以让我们欣赏与学习。

运营需要用到哪些工具？这可不少。
海报制作，排版，查找素材等，都需要相应的运营工具完成。

①文案排版可以用word，135编辑器，i排版，秀米等。
②查找图片素材可以上花瓣网，堆糖，创客贴等网站。
③制图可以使用PPT，PS，或者创客贴在线制作。
还有很工具可以用作运营，这里就不一一罗列了。

如果你想通过书籍学习产品运营，我推荐《用户力》这本书。书全称为《用户力：需求驱动的产品、运营和商业模式》。除了文字上呈现的各种理论知识外，这本书还囊括了大量的案例和图示。大多数案例都曾被实践过的，非常有说服力。

当然，可以报名参加一些线上的运营培训课程，进行更加系统的学习。