你第一次是在哪里知道CRM（客户关系管理）这个概念的？
CRM是即客户关系办理。该概念是Gartner Group提出并得到职业供认，CRM的首要意义是通过对客户详细资料的深入分析，进行客户分流办理的办法，以此来提高客户满意程度，然后提高公司的竞争力的一种手法。
最早在第一家公司就接触到CRM，由于公司的需求，但市场上又没有找到合适的CRM系统，所以公司自已研发了CRM系统，做为产品团队的一员，所有的使用场景都始终参与其中，对CRM系统有一定的了解。
现把OA协同办公、PM项目管理和CRM客户关系管理形成一站式的管理，建立织蝶云企业应该管理平台，为众多的中小企业服务。
第一份实习工作！
10年前刚刚毕业的时候，从事互联网产品经理岗位。第一次知道产品经理这个岗位，第一次知道CMR，第一次知道搜索结构…… 我入门导师一位前职来自谷歌德国的广告产品经理，却有一个俄罗斯姓氏的人。安德烈
在 求职面试做功课的时候 哈哈哈
XTools是国内第一家在线CRM，想了解更多CRM专业知识，可以和我交流哦
但凡听说过销售漏斗和Marketing Funnels的，都应该使用过各种CRM平台和工具吧？特别是那种追求自动化营销（Lead generation - Outreach - Converion）商业模型的同学们..
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而做过外贸数字化营销的，估计都有孝敬过SalesForce, HubSport, ClickFunnels...这些如雷贯耳的CRM工具...
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很早去服装店买衣服，他们的会员管理让我感到好奇，就去网上简单了解了一下，进入丽晶软件后做专业的会员管理软件才深入了解的。
当真正了解到crm的含义后，其实我们身边无处不在crm，比如，你购物时，你办理电话卡时，甚至你去超市买瓶水等等都属于crm的范围，因为你是顾客是客户，商家在为你服务！
crm并不仅仅只是一套系统一套软件，软件只是企业经营理念的一个载体，企业只是将他们的顾客通过一套软件留存起来，为了方便之后的营销或服务！
真正有价值的地方是企业的经营理念和管理思想，假如一家企业的内部管理有问题，对客户不重视，不会对客户分类管理，不懂得用数据管理，更不懂得服务是什么，那么让他用千万甚至亿级别的软件，这软件也是一坨翔。
本人第一次知道crm概念的时候是2009年，在一家做云模式的crm企业（乙方）做开发和销售工作，即便在这个行业里，前几年也是对crm懵懵懂懂，停留在特别浅的层面，只知道应该有的功能和这个功能干什么用的，跟客户讲的时候也是这样，多讲功能少讲理念。
那个时候，crm也刚刚起步，也没有几家企业知道crm是个什么鬼，所以企业也大多关注功能本身，而不是更多思考这软件能给我带来什么，解决我什么痛点，如何通过软件提效，如何通过软件更好管理客户，服务好客户等等。
那个阶段，除了sf把crm玩明白了以外，其他如oracle crm，sap crm，国内的用友，金蝶等其实对crm也都是停留在非常浅的层面，他们自己都没有弄清楚crm到底干什么的，能带来什么好处，所以他们只是做了一套crm的模子出来而已，也没有将重心放在此项（如今也这样）。
还有国内其他，如八百客，xtools，百会等等国内最早一批做crm的厂商，也都只是照葫芦画瓢而已。
时至今日，crm起飞，越来越多的厂商出现，且都有自身的优势所在，如移动crm，平台crm，行业crm，社交型crm等等
今年更是bat全面布局crm这个领域，说明了什么？说明了企业服务软件的春天来了，而这些类型的企业服务软件里面，crm绝对是头名，是蛋糕最大的一个领域，更重要的是crm不同于oa，财务这种能形成垄断的领域，crm会是个百花齐放且竞争相当激烈的领域。
看好crm，未来无限可能！
随便写的，没打草稿！
