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如何解读阿里成立 20 周年公布的「新六脉神剑」?阿里的价值观是什么,经历了哪些变化?

发布时间:2019-09-12 16:18:49  来源:网友自行发布(如侵权请联系本站立刻删除)  浏览:   【】【】【
马云是非常令人敬佩的,战略上打破金融壁垒,方便了大家免费转账还可以有利息,以前转账5000收费50手续费,定存一年才3%利息。现在活期都有3%吧!感谢马云便捷了我们的生活和支付方式,自此之后银行转账才
如何解读阿里成立 20 周年公布的「新六脉神剑」?阿里的价值观是什么,经历了哪些变化?

马云是非常令人敬佩的,战略上打破金融壁垒,方便了大家免费转账还可以有利息,以前转账5000收费50手续费,定存一年才3%利息。现在活期都有3%吧!感谢马云便捷了我们的生活和支付方式,自此之后银行转账才免费!

在17-18年在我最穷困得时候,找借呗借了几十万缓解了经济压力,几十秒到账,利息万1.5,我自己有40万的额度,要是找银行借钱估计没戏,那我可能要破产。借呗随借随还其实可以节省很多利息。。现在用借呗花呗真的很方便。从0开始的农村大学生,真是太艰难了。。。微粒贷25万,利息万2.5,没有借呗好用。

对于马云,我非常感激您,敬佩您!实体行业佩服任正非,金融行业佩服马云!在银行系统这么强大的情况下互联网金融崛起实在是不容易那可是动了别个的奶酪的。

包括现在的沙漠种树以及达摩院收购了芯片公司,同时在阿里云系统(手机系统)有布局,也就是说阿里相比百度腾讯在战略上更有高度的。阿里云免费为12306提供数据运算服务,方便了大家抢票,以前12306系统经常崩溃,自从有了阿里云实际上阿里大数据做的很强而且是自主的产权。

虽然您老人家也经常吹牛皮,不过大多数吹的牛都实现了很厉害。虽然长相吧有点奇怪,但是现在越看越舒服,挺帅的!男人因为负责而靠谱因为才华而帅气!

我是湖北人,要是当初雷布斯投资了阿里巴巴就好了,阿里对杭州经济促进实在是太大了,民营经济活力又高。

关于提现收费的问题可以用余利宝(和余额宝有点像但不是一样的)操作可以免费提取一百万基本够用了!

所有人都在认为老马是在胡说八道

只是成功了再去定义而已


我是个普通开店的,服务行业

你的用心客人是会感受到的


“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”

这样的话真的不是说说而已

可90%的中小企业是做不到的

老板做的到员工也执行不到

阿里的价值观,其实和马云刚创立阿里的时候,没有本质变化。理解阿里价值观的关键,是交易费用。让天下没有难做的生意,换句话说,就是降低所有生意的成交费用。从经济学角度而言,创富来源有二。一是专业生产,二是交换。阿里的核心,是用专业的交易服务,去促进商家之间的交换。这背后的格局是,互联网的来到,降低了信息交流的费用。这是基本条件,但是还没够。阿里做的,是创造链接,商家和商家,商家和个人,个人和个人等各种链接。这就完了吗?没有,阿里还给这些链接赋能,也就是提升链接之间的信噪比和信道带宽。正是从这个逻辑上,诞生了支付宝和花呗等支付和信用产品,用阿里本身的网络信用,加持了节点与节点之间的链接强度。这个节点的首要角色是阿里服务的客户,以及服务这个节点的员工,这也是阿里在价值观层面把客户和员工放在股东之前。

光想到这么多。

谢邀。

刚刚,我们宣布全面升级使命、愿景、价值观。

“新六脉神剑”价值观由六句阿里土话组成,每一句话背后都有一个阿里发展历史上的小故事,表达了阿里人与世界相处的态度。

客户第一,员工第二,股东第三

2006年,阿里巴巴B2B业务上市前夕,马云首次公开提出“客户第一,员工第二,股东第三”。有投行分析师当即表示后悔买入阿里巴巴的股票。但马云认为:我们要选择的是相信我们理念的钱。

2014年9月19日,八位客户代表在纽交所敲响了阿里巴巴的开市钟。他们当中既有淘宝店主、云客服、快递员、“淘女郎”和资深的“剁手党”等,阿里巴巴合伙人、员工和投资人一起站在台下,向敲钟人致以掌声。

仪式刚刚结束,美国财经媒体CNBC的《华尔街直播室》(Squawk on the Street)专访马云,第一个问题就直指华尔街最难理解的“股东第三”。主持人大卫·法柏(David Faber)问:“在过去几年接受采访时,你多次谈到客户第一,员工第二,股东第三。今天你拥有了更多的股东,这是否会彻底改变你看待公司或经营公司的方式?”

马云回答:“我始终坚信客户第一,员工第二,股东第三。”

他说,“今天我们融到的不是钱,而是来自人们的信任。数以百万计的小企业、众多的股东,我对此感到非常荣幸、非常兴奋。我想到未来五到十年的责任,是如何让这些股东高兴。但最重要的是,让站在台上敲钟的那些人——我们的客户成功。如果他们成功,我们所有人都会高兴。这就是我所坚信的东西。”

因为信任,所以简单

2004年,为了解决淘宝上陌生买卖双方之间的信任问题,支付宝应运而生。支付宝首创“担保交易”的方式,即托管买家支付的资金,在买家确认收货无误后支付给卖家。这成为中国网络交易信任的起点。

起初,不少用户对线上交易怀有担忧,担心其安全性。为解决用户的后顾之忧,2005年2月,支付宝推出了“你敢付,我敢赔”的消费者保障计划,承诺如果账户被盗将进行全额赔付,打消了用户的疑虑。15年来,从快捷支付、面向小微商家的纯信用贷款到芝麻信用、区块链溯源技术等,支付宝每一个创新产品和服务的推出,都与信任有关。

世界上最宝贵的是信任,最脆弱的也是信任。阿里巴巴成长的历史是建立信任、珍惜信任的历史。你复杂,世界便复杂;你简单,世界也简单。阿里人真实不装,互相信任,没那么多顾虑猜忌,问题就简单了,事情也因此高效。

唯一不变的是变化

1999年,马云赴硅谷为刚刚创立不久的阿里巴巴寻求融资。按照惯例,寻求融资必须提供BP(即business plan,商业计划书)。但马云认为,对变化纷繁的互联网而言,做一份厚厚的所谓详尽“计划书”反而是忽悠和欺骗。结果是,因为没有天花乱坠的BP,37家硅谷的风险投资拒绝了阿里巴巴。马云随即决定把BP放在一边,大胆宣布“I never plan”(我永远不做计划)。互联网世界瞬息万变,适应未来最好的方式就是创造未来。

从那时起,阿里人就坚信,唯一不变的是变化。2003年诞生的支付宝开启了移动支付的先河;2009年阿里云成立,让阿里成为国内最早布局云计算的平台型企业;2016年底,阿里提出包括新零售在内的“五新”战略,揭开零售业数字化革命的大幕。阿里巴巴早已不是等风来,也不是迎风走,而是做“造风者”。

无论你变不变化,世界在变,客户在变,竞争环境在变。因此,阿里巴巴要求每一位阿里人心怀敬畏和谦卑。改变自己,创造变化,都是最好的变化。拥抱变化是阿里巴巴最独特的DNA。

今天最好的表现是明天最低的要求

2001年1月,阿里巴巴还没有找到成熟的商业模式,营业收入波动剧烈,而此时,账户里只剩下700万美元,按照每月100万美元的开支,阿里巴巴最多只能坚持半年。

在生死边缘,阿里巴巴受到航空公司的会员积分体系启发,创造性地设计出了金银铜牌考核制度,销售员当月的业绩决定了其下个月的提成。这套制度激励了阿里人不断追求卓越,以更高的要求为客户创造价值,由此培养出的销售团队被誉为“中供铁军”。2002年,阿里巴巴实现全年盈利。

在阿里巴巴最困难的时候,正是这样的精神,帮助它渡过难关,活了下来。“今天最好的表现是明天最低的要求”意味着在身处逆境时懂得自我激励,在身处顺境时敢于设定具有超越性的目标(dream target)。面向未来,不进则退。阿里人仍要敢想敢拼,自我挑战,自我超越。

此时此刻,非我莫属

1999年9月14日,阿里巴巴在《钱江晚报》上发了第一条招聘广告。上面的广告语是:If not now,when?If not me,who?此时此刻,非我莫属。后来,这句话成了阿里巴巴的第一句土话。它体现了阿里人对使命的信念和“舍我其谁”的担当。

社会责任是阿里巴巴的核心竞争力。从一个创业公司逐渐成长为一个数字商业的新经济体,阿里巴巴为社会担当的初心从未改变,因为一群有激情、有担当、有使命感的阿里人汇聚在一起,这家企业始终保持温度,将自身发展融入社会发展,不断地通过技术和创新,解决社会问题、推动社会进步。

每一位阿里人必须要有“家国情怀”和“世界担当”,只有这样,阿里巴巴才会赢得尊重。

认真生活,快乐工作

2009年2月17日,马云在一封致全体阿里人的邮件中,提出“认真生活,快乐工作”的理念。

我们认为,工作只是一阵子,生活才是一辈子。

工作属于你,而你属于生活,属于家人。

像享受生活一样快乐工作,像对待工作一样认真地生活。

只有认真对待生活,生活才会公平地对待你。

阿里因你而不同,家人因你而骄傲。

每个人都有自己的工作和生活态度,阿里巴巴尊重每个阿里人的选择。

我们把这条价值观的考核,留给生活本身。

「新六脉神剑」六句话,我的理解是:这不是造出来的口号,而是源自阿里历史的总结。比如让我印象最深刻的,也对消费者影响最深远的一句“因为信任,所以简单”,便是源于支付宝首单差点黄了的故事。

一直以来,中国陌生人间存在着不可跨越的信任危机。还记得,淘宝刚诞生的时候,没人敢用。

2003年在读大学的焦振中想买一台日本二手相机,这笔16年前的订单,据说如今还挂在支付宝大楼的一楼大厅里。


支付宝第一笔交易清单编号,一直挂在支付宝大楼的一楼大厅

那是淘宝网成功的第一笔交易,付款人叫焦振中。因为他的信任,支付宝有了名字,有了家喻户晓的国民软件。

2003年焦振中还在西安工业大学念书,他在淘宝上看中一款二手服饰数码相机。情况很简单:卖家在日本,标价750块。

想买,但是怎么付钱?

看到淘宝网页上大大的“担保交易”四个字,焦振中的反应是:试试呗。

他不知道的是,这个小小的举动,牵动了千里之外一个团队的神经。

“来了来了!第一笔业务来了,大家注意!”杭州淘宝网财务的办公室里,一个姑娘盯着屏幕发出了尖叫。所有人立刻都坐直了腰背,还有人站了起来,捏紧了拳头。

担保交易”当年在湖畔花园的办公室


2003年,淘宝网开张已有半年。网站上每天都有成百上千的新帖和咨询,热火朝天的对话框里看起来商机四溢,但交易量却冷清地标着“零”。

最大的问题在于,网上的陌生人来自于天南海北。没人能拍着胸脯笃定的说,买东西付了钱,对方就一定会发货。反之卖家心里也没数,发了货,屏幕那端是不是一定给钱?

“要不,买家先把钱打给淘宝,淘宝收到钱再让卖家发货,卖家收到货确认没问题,再让淘宝把钱打给卖家?”为了让买卖双方互相信任,淘宝财务部的人想破了脑袋,构造了具有第三方担保性质的雏形。但好几天过去了,依然无人尝试。

原因很简单,那年马云上《福布斯》杂志封面时穿的衬衫都是借来的,他的名字很多人都没听说。他创立的淘宝是个什么网站,大家也不太知道。

焦振中的好奇,打开了这道通往新世界的大门。


淘宝创始同学在湖畔花园合影纪念第一笔交易诞生

可750块钱刚刚打过去,他突然回过神有些后悔:是不是骗子啊?

“哎呀,买家不干了,要我们退款。”淘宝团队几个人兴奋劲儿才刚上头,随着焦振中按下了退款键,一下降到了谷底。

他们给焦振中去了电话,一个女孩子没有什么好办法去说服对方相信一个名不见经传的网站,只能靠报出自己的真实姓名、工号和手机号,并一字一顿地用“如果出了问题,我用工资赔你”的真诚来打动别人。

信任,是需要勇气的。

对于16年前还是学生的焦振中来说,750块不是笔小数目,但“相信她一回,赌一把”的念头时常回响在心头。

最终他选择相信。于是,在别人都是因为看见,所以去相信的年头,焦振中体验到了一把因为相信,所以看见的滋味。


也让刚起步的淘宝,有信心建立起关乎生死的信用,成立了专门用于支付的支付宝。

之前所有因为担心和谨慎形成的桎梏,都能被信任破解。在后续经济体的不断发展中,阿里人始终都记得这笔因为“信任”下的第一单。

“阿里历史上所有重大的决定,都跟钱无关,都跟价值观有关。”马云曾在公开场合如是说。

而这次「新六脉神剑」的升级,阿里巴巴投入了14个月的时间。

“我们花这么大的代价、这么大的投入去做这件事情,最重要的目的是寻找屋面的同路人。”如阿里巴巴CEO张勇所说,未来的5年、10年,甚至走向102年,阿里需要与伙伴并肩。

从过去的「独孤九剑」、「六脉神剑」到如今的「新六脉神剑」,都是在寻找一群所见略同,有着一样信条的同路人。


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谢邀。期待已久。

听说了阿里会在这次周年庆的时候发布新的价值观,一直以来对阿里系的企业文化很感兴趣。但是不巧的是,从没做过阿里人。简单研究了下这些年阿里的文化变迁,说说自己的一点想法。


企业文化就是企业发展的 DNA。

文化价值观,从一定程度上决定了你公司的性格和命运。物以类聚人以群分,一群志同道合、「臭味」相投的人,才能一起做好一件事。相同习性的人形成的做事方法、风格,一定程度上慢慢会变成你的企业文化。


有一句话我觉得是非常到位的:

上等公司靠文化精气神,中等公司靠规章制度,下等公司靠用爱发电。

很多公司的文化说的很隆重,拍视频、搞活动、贴标语、喊口号。但是你问员工认吗?员工日常工作会把这些当成信条和使命吗?建设文化要做到的是:说的和想的一样,做的和说的一样。上到 CEO ,下到 实习生,如果没有人真正把文化当成日常的信条,是没有用的。

做文化,员工不是看你如何说的,而是看你如何做的。

阿里的文化一直非常有意思,作为最早成立的互联网公司之一,阿里巴巴自创立就确定了自己的使命、愿景和价值观,来应对瞬息万变的互联网行业。这与同时代的互联网同行相比相对超前。虽然越来越多的公司逐渐认识到使命等理念对企业长期发展的重要性,但阿里巴巴始终强调对自身理念的坚持与实践,这甚至已经成为公司文化的最大特点之一。

在阿里巴巴的官网上写道,「这六个价值观对于阿里巴巴如何经营业务、招揽人才、考核员工以及决定员工报酬扮演着重要的角色」。


回头再看阿里这些年的文化演变,也是一直符合这自己的企业定位、发展状况和时代背景。


第一阶段: 湖畔时代——约法三章
在阿里创业的半年后,马云提出了:可信、亲切、简单
可信:就是诚信,后来演变为价值观,又衍生出“诚信通” 产品。
亲切:就是人性化和人情味,就是阿里巴巴与客户亲如一家。
简单:就是阿里巴巴的页面和软件要简单,因为商人应用网络的水平不高。简单还包括公司的人际关系要简单,杜绝办公室政治;所有争论都要留在办公室,不准带出办公室。

第二阶段:华星时代——独孤九剑
2001 年 1 月 13 日,阿里巴巴第一次将企业文化总结、提炼,固化为文字,这就是独孤九剑,即九大价值观。
独孤九剑有两个轴线。
一是创新轴:创新、激情、开放、教学相长。其中激情是核心,这是马云的本质。
二是系统轴:群策群力、质量、专注、服务与尊重。贯穿创新和系统轴线的是简易。创新要简易,系统也要简易,简易就是防止内部产生官僚作风,防止办公室政治。


第三阶段:创业大厦时代——六脉神剑


2004 年 8 月,阿里巴巴决定将独孤九剑进行简化。简化的过程是先由人力资源部门拿出基本方案,然后召开由 100 多位员工参加的座谈会,再由企业高层对座谈会结果再讨论,最后是投票表决。最终的结果,即六脉神剑的内容是:客户第一、团队合作、拥抱变化、激情、诚信、敬业。


之前的「六脉神剑」,按照阿里对外公布的解读,大概是这样的情况:

客户第一
客户是衣食父母
尊重他人,随时随地维护阿里巴巴形象
微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题
与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿
站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意
具有超前服务意识,防患于未然
团队合作
共享共担,平凡人做非凡事
积极融入团队,乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作
决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论;决策后,无论个人是否有异议,必须从言行上完全予以支持
积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难
善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则
有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围
拥抱变化
迎接变化,勇于创新
适应公司的日常变化,不抱怨
面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合
对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事
在工作中有前瞻意识,建立新方法、新思路
创造变化,并带来绩效突破性地提高
诚信
诚实正直,言出必践
诚实正直,言行一致,不受利益和压力的影响
通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议,直言有讳
不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人,并能正面引导
勇于承认错误,敢于承担责任;客观反映问题,对损害公司利益的不诚信行为严厉制止
能持续一贯地执行以上标准
激情
乐观向上,永不言弃
喜欢自己的工作,认同阿里巴巴企业文化
热爱阿里巴巴,顾全大局,不计较个人得失
以积极乐观的心态面对日常工作,不断自我激励,努力提升业绩
碰到困难和挫折的时候永不放弃 ,不断寻求突破,并获得成功
不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低要求
敬业
专业执着,精益求精
上班时间只做与工作有关的事情;没有因工作失职而造成的重复错误
今天的事不推到明天,遵循必要的工作流程
持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向
能根据轻重缓急来正确安排工作优先级,做正确的事
遵循但不拘泥于工作流程,化繁为简,用较小的投入获得较大的工作成果

再来看看这次的变化:

一般来说,像阿里这样的公司文化,除了帮助员工在阿里找到归属感、自豪感和幸福感,共同传递充满个性的阿里文化。更是希望他们在学习、实践、传承公司使命、愿景和价值观的过程中,与公司的理念达到了高度统一,从而迸发出了强大创造力和团结拼搏的进取精神。

简单的说,就是从公司层面提倡和推动做事的价值观和方向统一。

而在今天这个局面下,对每一条经过千锤百炼和时间验证的文化价值观进行调整,我想,自然也是有其特殊的寓意。

比如:

从单纯推崇客户,到员工是第二位的。

其实这句话,马老师很早前就说过了。

2014 年 9 月 19 日,八位客户代表在纽交所敲响了阿里巴巴的开市钟。他们当中既有淘宝店主、云客服、快递员、“淘女郎”和资深的“剁手党”等,阿里巴巴合伙人、员工和投资人一起站在台下,向敲钟人致以掌声。仪式刚刚结束,美国财经媒体CNBC的《华尔街直播室》(Squawk on the Street)专访马云,第一个问题就直指华尔街最难理解的“股东第三”。主持人大卫·法柏(David Faber)问:“在过去几年接受采访时,你多次谈到客户第一,员工第二,股东第三。今天你拥有了更多的股东,这是否会彻底改变你看待公司或经营公司的方式?”
马云回答:“我始终坚信客户第一,员工第二,股东第三。”

再结合前一阵阿里系文化在 996、669 的新闻里各种被刷屏、贬褒不一的事情,或许有一些感触。

但是不得不说,和很多「压榨」、「借宠爱为压迫」的公司相比,阿里对自家员工的「宠爱」已经很很到位了。外人看来要大力抨击、吐槽的那些东西,很多阿里人其实乐在其中,更别提他们那让人眼馋的各种福利制度了。

在这一次的价值观升级中,把员工特别提出并且放到第二位,我想也是更想凸显阿里以人文本的观点吧。

把团队合作拿下来,提倡信任和简单化。从拥抱变化,到灌输「变化就是不变」

把这两条放在这里一起讲,是因为有一定的相似场景。

阿里的成长和发展,本就是一个互联网产业信任基础的建立史。没有支付宝,哪来的今天繁荣的网购时代、电子支付的热潮?

20 岁的阿里有着诸多的业务布局,团队合作已经深入到这家国内外顶级互联网巨兽的血脉里,不再需要单纯拿出来讲。同理,那句被互联网从业者用烂了甚至沦为笑料的「拥抱变化」已经不再是需要大力提倡的点了。

相反,因为有着不稳定的局势和动荡,阿里应该是希望自家的员工彼此间给予更多的信任,也给予公司和集团更多的信任,简单高效去推进业务跑得更快。

如何看待阿里巴巴最新的「大中台,小前台」组织架构?


再联想到之前一段时间阿里的架构调整、业务变化、战略布局。在这个时候提倡这两点,我想是也是理所当然的事情。

诚信、激情、敬业 的另类解读

这些年很多互联网公司都在做一些「不走寻常路」的文化价值观,比如什么极客文化、工程师文化,但是很少会有人把诚信、敬业这些词挂在嘴边了(实在有点老掉牙,这一点都不酷)。

阿里是一个典型的销售、运营导向的公司,一支在电子商务最前线作战的部队,每天跟各行各业的小商家打交道,帮其他需求奇特的传统行业客户解决问题,更多地讲执行,要接地气,要讲结果,要吃苦耐劳,需要每个人都能像独立作战。所以,多年前的阿里文化是这样的,那么到了今天,阿里人对这三点有了新的解读和升级。

我想,也许是这样的:

今天最好的表现是明天最低的要求:今天的阿里已经是霸主的地位(而且看起来远不可动摇),但是却在近些年不断面对后期之辈的挑战。单独从原有的激情里拿出了这一句独立成为价值观,或许也是想对全体阿里人说一句:不躺在功劳簿上睡觉

此时此刻,非我莫属:面对挑战的阿里人,敢担当,有勇气,不失昂扬之气。这是原有的激情里剩下部分的补充和升华,在阿里 20 岁的生日喊出这句口号,更是一种高门贵族的自信之气(谁能撼动得了阿里人),也更是对愿景里,服务消费者、创造就业机会等相关目标的一次呐喊:「我们可以」。

认真工作,快乐生活:在敬业的价值观里,加上了这些年一直在主推的生活化内容,或许可以应对上马老师之前总说的「工作要 996,生活要 669」的这种工作生活两不误的态度。


最后,抄录几条阿里人奉为圣经的“阿里土话”给大家看看:

“拥抱变化” “生命在于折腾,不在折腾中崩溃,就在折腾中涅槃!” “没有坑,就先让自己成为萝卜” “不要事情找你,而要你找事情” “很傻很天真,又猛又持久” “与其怕失败,不如狠狠地失败一次” “今天很残酷,明天更残酷,后天很美好。但是绝大部分人是死在明天晚上,只有那些真正的英雄,才能见到后天的太阳。” “不难,要你干嘛?”

不难看出,这一次调整后的「新六脉神剑」是真的充满了「阿里味」的风格。更通俗易懂,更像阿里人的风格。或许能够更好的帮助阿里文化落地、生根发芽。

成立任何企业的第一要素,是要明确你们团队的真正使命和价值观,重要的是你和你的团队要真正的相信。

所思所想所信,皆为精气神。

我觉得阿里可以。


以上的解读只是我自己的一点猜想,具体还是可以看官方给出的解读报告。

最后,祝 @阿里巴巴 20 岁生日快乐。

对比原版,其他都能对应。

唯独团队合作变成非我莫属了!

总体来说变得更隐晦了,外人看不懂真正啥意思。

利益相关:前员工

面向未来,阿里巴巴坚守使命:让天下没有难做的生意。阿里巴巴也清晰地阐释了愿景——活102年:“我们不追求大,不追求强,我们追求成为一家活102年的好公司;到2036年,服务20亿消费者,创造1亿就业机会,帮助1000万家中小企业盈利。基于崭新的愿景,阿里巴巴将自身的发展目标立足于为全社会担当责任、创造价值。”

“新六脉神剑”价值观由六句阿里土话组成,每一句话背后都有一个阿里发展历史上的小故事,表达了阿里人与世界相处的态度——客户第一,员工第二,股东第三;因为信任,所以简单;唯一不变的是变化;今天最好的表现是明天最低的要求;此时此刻,非我莫属;认真生活,快乐工作。这六句朴素的土话将成为阿里巴巴继续践行使命、实现愿景的出发点和原动力。

图为阿里巴巴“新六脉神剑”。供图

其中,“客户第一,员工第二,股东第三”的故事发生在2006年阿里巴巴B2B业务上市前夕。当时,马云首次公开提出“客户第一,员工第二,股东第三”。马云认为:我们要选择的是相信我们理念的钱。

2014年9月19日,八位客户代表在纽交所敲响了阿里巴巴的开市钟。他们当中既有淘宝店主、云客服、快递员、“淘女郎”和资深的“剁手党”等,阿里巴巴合伙人、员工和投资人一起站在台下,向敲钟人致以掌声。

当时的马云始终坚信客户第一,员工第二,股东第三。他说,“今天我们融到的不是钱,而是来自人们的信任。数以百万计的小企业、众多的股东,我对此感到非常荣幸、非常兴奋。我想到未来五到十年的责任,是如何让这些股东高兴。但最重要的是,让站在台上敲钟的那些人——我们的客户成功。如果他们成功,我们所有人都会高兴。这就是我所坚信的东西。”

他表示,作为平台,阿里巴巴必须服务好包含消费者、商家、合作伙伴等在内的多元客户。这既是对态度的要求,也是对能力的要求。这就是阿里巴巴的选择和优先级。只有持续为客户创造价值,员工才能成长,股东才能获得长远利益。

“因为信任,所以简单”则来源于支付宝。2004年,为了解决淘宝上陌生买卖双方之间的信任问题,支付宝应运而生。支付宝首创“担保交易”的方式,即托管买家支付的资金,在买家确认收货无误后支付给卖家。

起初,不少用户对线上交易怀有担忧,担心其安全性。为解决用户的后顾之忧,2005年2月,支付宝推出了“你敢付,我敢赔”的消费者保障计划,承诺如果账户被盗将进行全额赔付,打消了用户的疑虑。15年来,从快捷支付、面向小微商家的纯信用贷款到芝麻信用、区块链溯源技术等,支付宝每一个创新产品和服务的推出,都与信任有关。

据了解,“新六脉神剑”出炉历时14个月,前后修改过20多稿。升级的使命、愿景和价值观体现了阿里巴巴鲜明的态度、对企业发展方向的本质思考,更是阿里人对于如何走向未来的共识。它们将帮助阿里巴巴凝聚同路人,进一步提升组织的创造力,进而更好地拥抱数字经济时代的机遇与变革。

阿里方面表示,使命、愿景、价值观是阿里巴巴的DNA。无论环境如何改变,阿里巴巴对使命的坚持不会变,对愿景的坚信不会变,对价值观的坚守不会变。(完)

要搞清楚因果关系,只有把客户放在第一位,为客户解决问题,服务更多客户公司才会成长,怎么解决问题,当然是让员工一心一意工作减少离职率,增加公司稳定性,这个阿里也做到全国互联网公司离职率最低。

最后顾客满意了,员工稳定了,企业稳步增长,公司股价自然上涨,股东当然受益。如果第一部就把股东看做第一,把公司业务吹的天花乱坠,做假数据给股民看。炒高股价,大股东高位套现离场,泡沫一破,公司立马完蛋。

既想当婊子,也想立牌坊!

真诚奉劝广大中小企业不要生搬硬套,看看就好!

因为,如果内功不够深厚,贸然使用高阶技能,可能会伤到自己。

没有说996是福报了?

福报第一

这个六脉神剑不全面。马老师后期最重要的996理论没有放进去。

Mission, Vision,Value,多么熟悉的套路。

记忆中,这是华尔街上市公司的标配。曾经工作过的美国公司也都有Mission, Vision and Value, 但除了挂在办公室墙上做装饰,到真没看出什么与众不同的非凡,sorry to say that。

所以,我怎么看?

第一,基本是公司的营销手法。

第二,不知道是否要给“天龙八部”交专利费?

直接支配人们行动的不是思想,而是物质利益和思想利益,由思想所创造的世界观念经常像扳道工一样,决定着利益火车头所推动的行动轨迹.马克斯·韦伯



阿里20周年印证了一个简单道理:现实世界是人们思想的产物。阿里10万多的员工有个共识——阿里巴巴这20年的胜利,是阿里文化与价值观的胜利。





1999年的春晚,许多人都记住了《常回家看看》这首歌,最好的小品是赵本山、宋丹丹与崔永元跨界合作的《昨天今天明天》。也是这一年,一度被人当作骗子的马云,灰头土脸地从北京回到杭州,再次创业,东拼西凑,凑来了50万元,3月10日,正月二十三,阿里巴巴创立,不过,领取营业执照领取却要再等半年,时间是1999年9月9日。


此后阿里巴巴将9月10日作为公司的生日纪念,这是教师节,这一天也是马云的生日。


马云做过英文老师,善于演讲,有迷人魅力。杭州城西一个城郊结合部的小区里,屡败屡战的马云再次向他的团队描绘未来,他说了阿里巴巴的三个愿景:一、阿里巴巴未来要成为服务中国中小企业的一家电子商务公司;二,阿里巴巴在未来要成为市值50亿美元的企业;三、阿里巴巴要做持续发展80年的公司——这一愿景后来改为102年,横跨三个世纪,时间是2004年。


时间确实是最好检验者。如你所知,第三个愿景还在继续努力,前面两个均以实现。阿里土话说,“梦想不足以让你到达远方,但是到达远方的人一定有梦想”。


阿里巴巴创业初的三个愿景,生根发芽,延伸出阿里巴巴特有的文化与价值观。


使命、愿景、价值观、战略、管理制度、日常种种言行举止等等,抽象为企业文化,阿里巴巴经常提文化与价值观:文化是企业资产的无形,价值观是企业文化导向与准绳,又或者说,文化是保障“正确地做事”,价值观是保证“做正确的事”。


早在2002年6月11日,宁波阿里巴巴会员见面会上,马云说:“公司要用一个统一的价值观。我们员工来自11个国家和地区的员工,有着不同的文化。是价值观让我们可以团结在一起,奋斗到明天。今天想跟大家讲,使命、价值观、目标是任何一个企业,任何一个组织机构一定要有的东西,如果没有这三样东西,你走不长,走不远,长不大”。


2019年9月10日,20周年大会前,阿里巴巴公布了升级后的价值观——“新六脉神剑”。“新六脉神剑”的诞生,历时14个月,阿里巴巴举行了5轮合伙人专题会议,累计467名组织部成员参与了海内外9场讨论,从一个字到一个标点符号,修改过20多稿,最终出炉。


“新六脉神剑”价值观由六句阿里土话组成,每一句话背后都有一个阿里发展历史上的小故事,表达了阿里人与世界相处的态度——客户第一,员工第二,股东第三;因为信任,所以简单;唯一不变的是变化;今天最好的表现是明天最低的要求;此时此刻,非我莫属;认真生活,快乐工作。


张勇说,“我们花这么大的代价、这么大的投入去做这件事情,最重要的目的是寻找我们的同路人,走向未来、走向102年,走好未来5年、10年、20年的同路人”。


阿里为什么要升级价值观?这背后意味着什么?


我们先从阿里价值观历史说起。






一、缘起“独孤九剑”,凝练“六脉神剑”


2001年,52岁的关明生空降阿里巴巴,出任COO,与共和国同岁的他,履历光鲜,出生香港,毕业于剑桥工业学院,1986年加入GE中国,这一干就是15年。百年GE完成了多轮自我更替,关明生的到来,将本就存在于阿里巴巴血液中的价值观用GE的经验进行了提炼、总结和固定下来。马云给了关明生很高的礼遇,自己二十平米的办公室一分为二,给了关半间。


2001年1月13日,办公室里,马云依旧滔滔不绝地谈起阿里巴巴,围坐周围的还有蔡崇信、彭蕾、吴炯、金建杭,关明生问马云,阿里有这么多好的理念,有没有写下来,马云停顿一下,沉默了一分钟说,“Savio(关明生的英文名),你讲的对,我们从来没有把他写下来”,关明生建议马云,从目标、使命、价值观,用三个方向来写。


马云讲到,阿里巴巴从成立的第一天开始,就确定了使命:让天下没有难做的生意。那么愿景和价值观呢?马云很快说,八十、十、一,也就是说,八十是要做一家发展八十年的企业,十就是世界十大网站之一,一就是只要是商人都一定要用阿里巴巴。


“哇,这句话很了不起,就是我们要干多长、多高、多远都讲了。发展八十年的企业,世界十大网站之一,只要是商人就一定要用阿里巴巴,目标客户也讲了,我们的目标客户是什么呢?就是商人。”关明生说。后来马云发现,他创办阿里巴巴的时候是1999年,是那个世纪最后一年,然后如果跨过现在这个世纪的100年,我们可以用最短的时间横跨三个世纪,就是102年。


2004年9月10号,阿里巴巴把最初的“发展80年的企业”的愿景改为“成为一家持续发展102年的企业;成为全球三大网站之一;只要是商人就一定要用阿里巴巴”。


那么阿里的价值观呢?马云回复说,多了,于是拿出一叠纸出来,关明生分给彭蕾,将马云所说的与价值观相关的东西誊写下来,两人誊写了半个小时,在此之后,几个人讨论了7个小时,进行总结与提炼,最终有了“独孤九剑”。


阿里巴巴价值观的“独孤九剑”分别是:激情、创新、教学相长、开放、简易、群策群力、专注、质量、服务与尊重。






价值观取名时有个小故事,总结写下来的内容最终有九条,马云与关明生都是金庸迷,有人提议那是不是应该叫“九阴真经”,但大家马上意识到,九阴真经是梅超风的功夫,不是正道,需要换一个名字,马云立马说,“独孤九剑”。当然,“独孤九剑”也是风清扬的功夫,“风清扬”也是马云的花名。


与其他互联网公司不同,阿里巴巴的员工考核,由绩效与价值观两部分组成。随着员工增加与业务扩张,原有的“独孤九剑”的考核,开始显得繁复,为了更有效的传承价值观,阿里决定简化“独孤九剑”,时间是2005年,300多个员工聚集在一个小小的会议室里,花了整整一天时间,把九大价值观浓缩到了六个,于是有了阿里巴巴“六脉神剑”。


阿里巴巴价值观“六脉神剑”是:客户第一、团队合作、拥抱变化、激情、诚信、敬业。


“孤独九剑”的诞生与新千年伊始的互联网泡沫幻灭有关,关明生帮助马云提炼的阿里价值观。“独孤九剑”的落地是阿里巴巴B2B扛过这场寒冬的一个重要因素;“六脉神剑”的诞生,背景是淘宝起步,与巨头eBay殊死一战,这一年也诞生了支付宝,与B2B纯交易信息平台不同,淘宝所在的电子商务是个更复杂的社会化生态。“独孤九剑”与“六脉神剑”,见证了阿里巴巴波澜壮阔的20年历史。





二、客户第一,倒着看公司,倒着看世界


阿里巴巴价值观“六脉神剑”最重要的是“客户第一”。这是对传统的公司或企业价值观的一次颠覆。


“企业”、“公司”概念源自日本,《海国图志》中介绍说,“公司者,数十商辏资营运,出则通力合作,归则计本均分,其局大而联”,数百年来,国际社会各类公司都以“股东利益最大化”为第一原则,阿里提倡的“客户第一,员工第二,股东第三”,此前很少见。


阿里流行“倒立文化”,提倡倒着看世界,或用逻辑思辨,或用另一种视角看事件。“客户第一”,也如此。


应该说,“客户第一”是阿里巴巴的起点,也是“让天下没有难做的生意”这一使命的必然:“团队协作”和“拥抱变化”是支持这个“客户第一”的公司行为,至于个人行为,在公司使命与规范外,还要有激情、诚信、敬业。


“六脉神剑”中,“客户第一”是“做正确的事”,后面几项则是“正确地做事”。


2006年4月28日,马云在母校杭州师范学院演讲时说:


“我们提出了六大价值观,在我们公司称为六脉神剑。我们第一个价值观提出就是客户第一。在这个公司里面,我们跟别人可能不一样,很多人讲员工第一,我认为员工第一有点虚伪,我们聚在一起的目的是干什么,是为社会创造价值,是改变别人,是影响别人,服务好客户,是谁付我们钱的,不是老板付你钱的,是客户付我们钱的,不是投资者给我们钱的,是客户给我们钱的,所以客户永远是上帝,客户第一。因为如果觉得员工第一有可能变成大锅饭;股东第一,有可能像美国安然一样,欺诈,为了让股市搞上去,天天编故事,让股市上去。所以只有客户第一的公司才能持续增长地发展。所以我们提出这个第一点,在这个公司里面一切围绕着客户第一”。


客户利益,是保障员工利益与股东利益的前提,客户利益与员工利益的保障,也顺理成章地保证了股东利益得到保障——利己之心的现实起点是利他之行,“客户第一”是以因为始,纲举目张。


子贡问仁,孔子说,“夫仁者,己欲立而立人,己欲达而达人”。


阿里的倒立文化与思辨也反映在它的战略布局上,譬如它的战略四步曲:终局、布局、定位、策略。战略思考当中最核心的是远见。远见是战略判断的前提和假设,是战略前瞻性的基础。从未来看现在的企业有战略,从现在顺着往前走的企业没战略。做事情前先想一下三年以后产业格局会怎么演化。“以终为始”才是战略思考。


以因为始,是愿景与价值观,以终为始是战略与经营。


诚如马云所言,“未来的世界,如果你希望成功,请记住,不仅仅要为自己着想,而是要为别人着想,为世界着想,为未来着想”。客户第一,是这段朴素语言在企业哲学上的简练表达。





三、新六脉神剑与阿里的变革时代


阿里20周年的纪念会上,来自全球55000名员工参加了这场晚会,还有一半员工在全球各处观看直播,庆祝生日与马云交班张勇之外,最为重要却被纷呈节目所忽略的,是阿里升级了它的价值观,发布了“新六脉神剑”。


马云与张勇的演讲中,几个共同的关键词,一是感恩,二是责任,三是未来。关于董事长一职交接,马云说,“今天不是马云的退休,而是一个制度的传承开始。今天不是一个人的选择,而是一个制度的成功”。


价值观的“升级”基础也是“传承”。


“新六脉神剑”对“六脉神剑”传承的一面是:“客户第一”升级为“客户第一,员工第二,股东第三”;“团队合作”升级为“因为信任,所以简单”;“拥抱变化”升级为“唯一不变的是变化”;激情、诚信、敬业这些个人行为准则也分别用“今天最好的表现是明天最低的要求”、“此时此刻,非我莫属”、“认真生活,快乐工作”。


传承与继承之间,是替代表述,底色未曾变过。






“升级”之处是:它用阿里土话,更生活化、场景化语言进一步细化、场景化、具象了价值观。


更口语,更具象,更直白的表述,为的是价值观更容易落地。阿里集团包括蚂蚁金服集团在内,业务更加多元,如淘宝、天猫、支付宝、优酷、阿里云、饿了么、口碑、高德、优酷等等,阿里巴巴员工超过10万人,天南地北,五湖四海,阿里巴巴已经是国际企业,这10万员工,分属不同的业务,更有着不同文化和成长背景,要统一共识,做到“一个人、一张图、一颗心、一场仗”,需要这样更直观的价值观表述。


从阿里自身成长来说,升级价值观势在必行——“新六脉神剑”的推出,也是为“阿里巴巴商业操作系统”以及“阿里数字经济体”的文化价值观的适配。张勇说,“面向未来,业务战略、组织战略与文化战略要更好的融合”,阿里的业务战略是“阿里巴巴商业操作系统”,组织战略是打造“阿里数字经济体”,文化战略则是“新六脉神剑”。


未来隐喻变革,对阿里来说,时下也在经历着某种不经意却又深刻的变革。


从1999年到2019年,阿里20年历史,我更愿意用三个阶段定义阿里:电商时代、后电商时代、后互联网时代——“后电商时代”,不是电商不重要不再流行,而是电子商务成为水电煤一样的商业基础设施服务,消费者对电子商务也习以为常,“后互联网时代”也如此,互联网不是不再重要不再流行,而是互联网已经成为生活与生产的基础设施。


“后电商时代”从2012年开始到2018年,阿里完成了一系列眼花缭乱的投资与并购,包括微博、高德、UC、盒马、三江购物、银泰、阿里影业、阿里健康等等,这一期间,阿里在不断完善线上与线下技术、场景与数据链条完备完整,包括信息、资金、物流三方面的布局,逢山开路,遇水搭桥,才有了今天的拼图。2016年,阿里巴巴提出包括“新零售”在内的“五新战略”,这是对阿里这一时期扩张的阶段性总结,当然,也是对未来的某种判断。


2018年开始,阿里提出了“阿里巴巴商业操作系统”,是对互联网产业变化的某种积极回应,或者说是“造风者”的姿态,试图定义未来——阿里巴巴将未来定义成“数字经济时代”。


“五新战略”,是万影皆因月,千声各为秋。“阿里商业操作系统”、“阿里数字经济体”与“新六脉神剑”的适配——意味着,千山同一月,万户尽皆春。





2018年11月2日,阿里发布2019财年第二季度财报时,“阿里巴巴商业操作系统”,首次出现在财报中。张勇在2018年致股东信中表示,阿里巴巴经济体当中,包括购物、娱乐、本地生活等多元化的商业场景及其形成的数据资产,与阿里巴巴正在高速推进的云计算一经结合,共同形成了独特的“阿里巴巴商业操作系统”。阿里巴巴商业操作系统与此前的“电子商务水电煤”,遥相呼应。


从“电子商务水电煤”到“阿里巴巴商业操作系统”,一脉相承的是“让天下没有难做的生意”。


阿里的变革是,从“电子商务时代”走进“数字经济时代”,面向未来的新的外部环境,自然需要新的变化,但与此同时,还有传承基础上的升级,找到变化中不变的要素。


正如张勇所说的,“面向未来,我们的业务一定会改变,我们服务客户的方式一定会改变,我们创造客户价值的内容也一定会改变。但不变的是我们的初心,是我们20年前就定下的使命”。


对阿里来说,从“电子商务时代”走进“数字经济时代”,又将是“因为相信,所以看见”的征程继续。距离102年的愿景,还有82年,还将有四个20年。

知道为啥叫六脉神剑吗?不靠谱也练不成。

抛砖引玉,贻笑大方。


马老师一直是我最钦佩的企业家之一,不爱重复什么别人讲过的大道理,但每次发言都独辟蹊径,激情澎湃,动人心弦,于是某次机会,我们听到了新六脉神剑第一式:客户第一,员工第二,股东第三。


刚一听觉得何必,这不是得罪股东吗?再想想又觉得有理:有些股东有时候只想赚钱,肉食者鄙,未必能远谋,但是你去跟股东说你鼠目寸光,股东当场就能跳脚骂街,根本不会听你解释,还怎么可能给你投钱?所以马老师作为一个沟通的艺术家,必须发明一个说得过去的说法,让管理层的行为得到一个合理的解释,给公司的利润分配埋下伏笔,这句话就写在我国先哲孟夫子的书里:民为贵,社稷次之,君为轻。


只有基本盘稳了,根基不动摇,上面的建筑才安全,建筑安全了,住屋子的人才能稳坐钓鱼台。客户第一,是员工的守则,员工第二,是公司的立场,股东第三,是管理层的承诺:股东不是不重要,但是有些事情更重要,我把你排在很重要的位置上,但是需要给更重要的留下一席位置。做真事,说人话!一个转换开创性地解决了我国企业管理者、员工和股东间的巨大分歧,相辅相成,自成一体,马老师辛苦了!


新六脉神剑第一式解决了立场,就是屁股坐在哪里的问题。但是只有立场没有方法,就像只有内功心法却没有套路招式,练到头来要么是走火入魔,要么搞成剑走偏锋,必须要有配套的一路剑法,可以互相切磋琢磨,也可以独自勤学苦练。


犹记得马老师曾经讲过,用人要疑,疑人要用,我大为不解,因为古人云:用人不疑,疑人不用。但是古人的办法说起来简单,难就难在现实的残酷:你不信任一个人,一个人肯定不太信任你,但你信任一个人,一个人也未必信任你。但是,没有焦振中赌一把担保交易,哪里起源来的支付宝?支付宝不给你花呗额度,又怎么知道你会不会肯还?总要有一个人要先发出我信任你的信号。


我们一起做一件事,互相Watch your back,但是如果你捅了我一刀,或者因为你我被人捅了一刀,我只好挥泪斩马谡了(斩不斩不要紧,主要是枭首示众,这是另一个问题)。支付宝先给你花呗额度,还不完再说,芝麻信用先给你基础分,出问题再扣,这又是一个行事方式。


这么听起来,马老师的办法还是有道理的,但这个道理有个前提,就是这一刀不能捅死我们。很多企业在残酷的今天斗争完,死在了明天更残酷的晚上,这时候需要的并不是什么剑术了,能不能活着看到后天的太阳,其实需要一点运气。尽管如此,我还是想要简单一点,无论结果如何,先相信你,我希望互相信任,一起把复杂的事情做简单。阿里是一家以价值观驱动的企业,第二式,因为信任,所以简单,马老师诚不我欺也。


公司会盈利,业务会亏损,岗位会变动,薪资会调整,去年冬天冷,今年冬天会更冷,你会生孩子,他会离婚,美团会买摩拜,丁磊会卖考拉,之前我们搞来往,现在我们推钉钉,做死了社交梦,盘活了阿里云,我们想活102年,总有人想给我们挖坑。


所以,你不能总是要求我跟以前一样,我连六脉神剑都可以改,所以我也不会要求你跟以前一样,我们目标调整完,不再往同一个目标去的也就不再是同路人。这一次我不要求你拥抱变化了,但是阿里人越来越多,羊群越来越大,而你作为里面的一只,不能抱残守缺,千万记得,不能瞎。所以,第三招,唯一不变的是变化。


其实价值观到这里就结束了,因为价值观关系到一个人看什么东西重要,怎么看待问题,哪些Valuable哪些meaningless,很多大的公司也都能在价值观层面做到这一步。


但是阿里不一样,阿里不要做一家大的公司,而要做一家好的公司。好的公司只会看问题是不行的,徒有招式在那里纸上谈兵坐而论道,只能做成一家只能挣钱,而又非常平庸的东西。因为人都是懒惰的,看球不能只看上半场,种田不能只播种不耕耘,活得久还需要解决具体的原则,需要有执行层面的东西:目标已定,过程要盯,结果才会拿到。


比如当你站在山顶,精疲力尽,伤痕累累,让你下山去爬另一座,一座接一座,或者重新爬上来,一遍再一遍,你会怎么想?


重点不在你怎么想,你怎么想都没关系。


在于,下一座你要爬得更高,同一座你要上来的更快,如果你做不到,你失去的就是现在的一切。世界上没有一家优秀的企业是守株待兔做成的,敢拼敢做敢创造,百尺竿头要更进一步,刷新记录才能再创辉煌。


烂公司写价值观会把这条写成追求卓越,但是追求卓越就是一句屁话,不够具体怎么追求叫追求卓越?追求卓越不能体现阿里的要求,阿里的要求是:今天最好的表现是明天最低的要求。


阿里的要求是:


当仁不让于师。

语出《论语·卫灵公》。意为在“以仁为己任”而寻求真理的时候,凡是不合乎仁的,必须据理力争,就是有老师在面前,也决不能迁就退让。
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毛遂自荐,脱颖而出。

《史记·平原君虞卿列传》:秦攻赵,赵使平原君赵胜求救于楚。得十九人偕从,无以满二十。“门下有毛遂者,前,自赞于平原君曰:‘遂闻君将合从(纵)于楚,约与食客门下二十人偕,不外索。今少一人,愿君即以遂备员而行矣。’平原君曰:‘先生处胜之门下几年于此矣?’毛遂曰:‘三年于此矣。’平原君曰:‘夫贤士之处世也,譬若锥之处囊中,其末立见。今先生处胜之门下三年于此矣,左右未有所称诵,胜未有所闻,是先生无所有也。先生不能,先生留。’
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毛遂曰:‘臣乃今日请处囊中耳,使遂蚤(同“早”)得处囊中,乃颖脱而出,非特其末见而已。’平原君竟与毛遂偕。十九人相与目笑之而未发也。”既至楚,平原君与楚王言合从。日中不决。毛遂入,按剑迫楚王,说以利害,致楚王立定合从之约。毛遂谓十九人曰:“公等录录(同“碌碌”),所谓因人成事者也。”平原君亦自以为不善相士,谓:“毛先生一至楚,而使赵重于九鼎大吕。毛先生以三寸之舌,强于百万之师。胜不敢复相士。”遂以毛遂为上客。
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路见不平,拔刀相助。

宋·释道元《景德传灯录》卷二十二:“师曰:‘路见不平,所以按剑。’在路上遇见欺负人的事情,就挺身而出帮助受害的一方。旧时为人们所称道的一种侠义行为。
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中国人没有失掉自信力

我们从古以来,就有埋头苦干的人,有拼命硬干的人,有为民请命的人,有舍身求法的人,……虽是等于为帝王将相作家谱的所谓“正史”,也往往掩不住他们的光耀,这就是中国的脊梁。
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道路自信,理论自信,制度自信,文化自信,一脉相承的中国精神,拿来主义,个人英雄主义,我自横刀向天笑,去留肝胆两昆仑,来形容每个人应有的态度都不准确,在出人头地之前,先要有站出来的勇气和实力。只有你愿意做一件事,世界才因你而变化,所以,此时此刻,非我莫属。


阿里的要求是认真生活,快乐工作。这一招我非常理解,但是我做得很不好,我不想评论。


新六脉神剑,没有一句话是新的,因为这都是历史上发生过的故事。

新六脉神剑每一句话都是新的,能与时俱进,可以再用20年。

马老师作为阿里发言人,讲得明明白白,非常透彻,我作为吃阿里家这碗饭的看客,这是在画蛇添足,今天就到这里,借马老师一句话结束。

青山不改,绿水长流,后会有期,谢谢大家。
马云

谢邀。

阿里真是一家值得尊敬的公司,马云可能也是百年来难得一遇的商业奇才。雷军开玩笑说马云是神经病,百度高管开会有的高管都不相信『十八罗汉』的存在,因为市面上从来没看到十八罗汉具体做什么工作的,而这恰恰体现了马云和阿里的高级。

老实说,中国企业里面姓马的也真是厉害,中国企业家未来名垂青史的大概率有三马一任的位置:马云、马化腾、马明哲、任正非。

网上有关于阿里十八罗汉的视频,这些人都是真实的:

阿里十八罗汉https://www.zhihu.com/video/1155413605095665664

将阿里的新旧六脉神剑做了简单的对比。

使命没有变化,愿景则更为具体,提出了可衡量的指标。

逐项说说价值观:

“客户第一” VS “客户第一,员工第二,股东第三”

第一眼看到新版价值观的这一条,感觉阿里抄了美团,哈哈。美团的第一条价值观是:消费者第一,商家第二,公司第三。其实后面还有:股东第四,王兴第五。是不是有异曲同工?

这条价值观的变化,可以看做是对之前的价值观做了更具体的说明,在遇到某些问题的时候,有了这个标准,那决策就有了依据,有些事情也就变得简单了。

“团队合作” VS “因为信任,所以简单”

新版的这条依然是对旧版的深入,给团队合作给出了指导性的方法“信任”,也给出了可以达到的效果“简单”,但是否真的可以做到因为信任,所以简单,这个在大公司内部,显然是很困难的,非常困难。人性使然。希望能无限趋近吧。

“拥抱变化” VS “唯一不变的是变化”

新版是对旧版的语气加强,更强调了要把变化融入血液,易经也是这么说的。

“激情” VS “此时此刻,非我莫属”

比起激情,新版的“此时此刻,非我莫属”更显霸气,让我又想到了易经精神中的“当仁不让”,如果你要接了一件事情,你也觉得你可以把这件事情做好,那就该当仁不让,如果没这个信心,那就别接。这条估计是在阿里内部开会时,老板经常说的话,哈哈,猜测而已。

“诚信” VS “今天最好的表现是明天最低的要求”

感觉旧版中的“诚信”已经被认为是一个基本要求,单独提在价值观里不太好。所以换成了“今天最好的表现是明天最低的要求”,这句话其实包含了“诚信”范围,范围更大,就是要求每天都进步,企业价值观这么提的确让人觉得振奋,但孰不知,进步是以螺旋式上升来完成的哈。哈哈,人家是个价值观的口号,我这么个说法,有点过分了。

“敬业” VS “快乐工作,认真生活”

第一次明确提出了生活,同时希望工作也是快乐的。认真生活的意思,是不是不认真规划下生活,你就没时间生活了呢?

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